RCSエージェント・ビルダー［BETA］

Vonage RCS エージェントビルダーは、RCS (Rich Communication Services) エージェントを管理するための合理化されたプロセスを提供します。開発者とオペレーションチームは、RCSエージェントのセットアップ、検証、デプロイメント、モニタリングを一元化することで、キャリアや地域をまたいだキャンペーンを効果的に管理することができます：

• ダッシュボードの一元管理 - 統一されたプラットフォームでエージェントを作成、設定、監視。すべての管理ツールに一箇所でアクセスし、操作を簡素化します。
• 自動エージェント検証 - RCS Agent Builderの検証プロセスを使用して、お客様のビジネスアイデンティティを認証します。Verifyされたエージェントは、メッセージの信頼性を向上させ、不正アクセスを防止します。
• キャリアへの直接配備 - 管理インターフェイスから直接、選択したキャリアと国にエージェントを展開。ローンチ前に適切なコンフィグレーションとコンプライアンスを確認。
• 詳細なエラー処理 - このプラットフォームは、セットアップ、検証、配備中の問題の特定と解決を支援するために、きめ細かなエラーコードを提供する。
• 米国および国際向けのオンボーディングフロー - エージェントビルダーでは、ウィザードの早い段階で国や通信事業者の選択画面が表示されるようになり、米国エージェントと海外（INTL）エージェントに対して、それぞれ異なるオンボーディング体験を提供するようになりました。

RCSエージェントビルダの使用

RCSのエージェント管理プロセスは、エージェントの作成から展開、そして稼働中の監視に至るまで、明確な手順に従って行われます。

はじめに RCSエージェントビルダーにアクセスする.
それから、 エージェントの作成と設定:
ステップ1： 新しいRCSエージェントを作成する
ステップ2： 通信事業者および国の選択
ステップ3： ビジュアル・デザインの定義
ステップ4： エージェントアプリケーションの設定
ステップ5： エージェントのテスト
ステップ6： ブランドの検証
ステップ7： 運送業者の要件に関する詳細情報を提出する
ステップ8： エージェントの確認と提出

RCSエージェントビルダーにアクセスする

以下のリンクをクリックすると、RCS Agent Builderにアクセスできます：

• RCSエージェント・ビルダー

または Vonage API Dashboard 内から移動してください：

1. Vonage API Dashboardにログインします。
2. こちらへ メッセージング > RCSエージェントビルダー.RCS Messagingページが開きます。このランディングページでは、RCSの機能を調べたり、価格を確認したり、開発者向けドキュメントを開いたりできます。
   アカウントでRCSが有効になっていない場合、右上に「お問い合わせ」ボタンが表示されます：
   

If RCS is enabled for your account, you will see the button to Build a new RCS agent:

3. 新しいエージェントの作成を開始するには、以下のボタンをクリックします。 新しいRCSエージェントを構築する ボタンをクリックする。

エージェントの作成と設定

Vonage APIダッシュボードから新しいRCSエージェントをセットアップします。このプロセスでは、エージェントの登録、ビジュアル・アイデンティティの定義、アプリケーションの設定を行います。

新しいRCSエージェントを作成する

1. RCSエージェントの作成フォームで、必要なフィールドをすべて入力します：

ブランドの詳細

運送業者への提出に必要な追加の事業者登録情報を収集するための「ブランド詳細」モーダルが利用可能になりました。以下の項目が収集されます：

2. クリック 保存して続ける をクリックして次のステップに進む。

通信事業者および国の選択

の中で 通信事業者および国の選択 ステップでは、ドロップダウンリストを使用して、国別にキャリアを選択します。

1. 希望するキャリアをそれぞれ追加し、RCSメッセージの送信を予定しているすべての地域をカバーしていることを確認する。
2. 各国ごとに固有の要件がある場合がありますが、それについては今後の手順で明らかになります。
   • 米国の捜査官： 選択できるのは米国の通信事業者（AT&T、T-Mobile、Verizon）のみです。米国のエージェントについては、複数国の選択はサポートされていません。
   • INTLのエージェント： 複数の国や通信事業者を選択できます。

3. クリック 保存して続ける 続行するには。

ビジュアル・デザインの定義

1. ビジュアル・デザイン・セクションでは、以下の項目を入力する。 ブランディング要素:

ディスプレイとビジュアル・アイデンティティ：

連絡先

法的情報

2. メッセージングインタフェースでエージェントがどのように表示されるかをプレビューします。
3. クリック 保存して続ける を前進させる。

エージェントアプリケーションの設定

このセクションでは、エージェントがアップデートを送受信し、イベントをトリガし、他のアプリケーションと対話できるように、必要な接続を設定します。

1. 以下のいずれかを行う：

• リストから既存のアプリケーションを選択します。
• クリック 新規アプリケーションの作成 を新規登録する。

2. 設定が完了したら 保存して続ける.

エージェントのテスト

エージェントを設定した後、エージェントが配備可能であることを確認するためにテストを進めます。

テストデバイスの追加

テスト・デバイスを追加する前に、そのデバイスがRCSテスト用に設定されていることを確認する必要があります：

• お使いのデバイスでRCSがサポートされているかどうかを確認するには、以下を参照してください。 RCS対応デバイス.
• RCSチャット機能を有効にする：作業を進める前に、テスト端末でRCSが有効になっていることを確認してください：
  • Android：「メッセージ」アプリを開き、「設定」に移動して、「チャット機能（RCS）」がオンになっており、接続されていることを確認してください。
  • iPhone（iOS 18以降）：[設定] > [メッセージ] > [RCSメッセージ] の順に選択し、設定を切り替えてRCS機能を有効にしてください。なお、iPhoneでのRCSは、特定の通信事業者を通じてのみ利用可能です。

参照 自分のデバイスでRCSが有効かどうかを確認するには？ をご覧ください。

デバイスの設定が完了したら、それをテストデバイスとして追加し、制御された環境でエージェントのセットアップを検証することができます：

1. Test Messagesステップで、1つ以上の電話番号を入力します。 E.164フォーマット)のテスト機器に関連する。

2. RBMテスターの案内への対応（Google RBMプロバイダーのみ）：電話番号が許可リストに登録されると、SMSでGoogle RBMテスターへの招待が届く場合があります。案内が表示されたら、「テスターになる」をクリックまたはタップし、確認画面が表示されるまで待ってから、次の手順に進んでください。
3. 「テストメッセージを送信」をクリックして、リリース前にテストメッセージを送信し、機能が正常に動作することをVerifyしてください。

4. 必要なテストデバイスを追加したら 保存して続ける をクリックして検証プロセスを進める。

ブランドの検証

エージェントの認証は、お客様のビジネスアイデンティティを確認し、Vonageがお客様に代わって操作することを許可するために必要です。Verifyされると、エージェントはRBMメッセージング機能と信頼された送信者のステータスにアクセスできるようになります。お客様は、お客様の権限と提出されたエージェント情報の正確性を証明できる、ブランドの検証済み従業員の連絡先情報を提供する必要があります。

ブランド検証は、エージェントをどのキャリアでも初回起動するために提出する前に完了する必要があります。認証は、エージェントがいくつのキャリアで開始されるか、またはこれらの開始がGoogleによって管理されるかキャリアによって直接行われるかにかかわらず、エージェントごとに1回のみ必要です。承認されると、承認されたネットワーク上のRBM対応ユーザーにエージェントが表示され、機能するようになります。

以下のような形で：

1. お客様の組織の身元を確認できる権限のある代表者の連絡先情報を提供してください。この個人は、エージェントの詳細を確認し、RCSサービスプロバイダとしてのVonageの役割を承認する権限を持っている必要があります。代表者のフルネーム、会社のEメールアドレス、電話番号、役職を記入してください。
2. クリック メールアドレスをVerifyし、保存して続行する。 をクリックして検証を開始し、保存する。

ブランド検証を理解する

運送業者の要件に関する詳細情報を提出する

本番環境でエージェントを起動するには、キャリアの承認が必要です。

1. の中で 携帯電話会社の要件 ステップでは、必要な詳細をすべて記入してください。
2. 情報がエージェントに関連するビジネスプロファイルと一致していることを確認する。
3. クリック 保存して最後のステップに進む.

その他の連絡先

エージェントのオンボーディングを担当するブランドの主な連絡先のフルネーム、役職、メールアドレスを記載する。

同意管理

「同意管理」セクションでは、RCSエージェントを通じて送信されるすべてのメッセージが、業界の規制、Google RBMポリシー、および顧客のプライバシーに関する期待に準拠していることを保証します。

オプトインの詳細

オプトアウトの詳細

エンゲージメントの流れ

エンゲージメントフローセクションでは、RCSエージェントがユーザーとのコミュニケーションを開始するタイミングと、ユーザーがメッセージとどのようにやり取りするかを定義します。この情報を提供することで、透明性を確保し、Google RBM の承認要件をサポートし、メッセージング動作が一貫性があり、予測可能で、ユーザーの期待に沿ったものであることを確認できます。

このセクションは2つのパートに分かれている：トリガーの説明」と「相互作用の説明」です。

トリガーの説明

インタラクション

サポートされているすべてのインタラクションタイプ（簡単な返信、ボタン／クイックアクション、認証、注文管理、予約管理、支払い、カスタマーサポート、商品閲覧、アンケート、位置情報の共有、ファイルの共有など）を選択してください。

米国固有のフィールド - 「米国」が選択された場合にのみ表示されます

米国の航空会社による提出には、以下の追加フィールドが必須であり、宛先国として「米国」が選択されると動的に表示されます：

エージェント向けアクセスとデモ

エージェントアクセスセクションでは、エンドユーザがどのようにRCSエージェントを検出し、会話を開始するかを説明します。この情報は、Google RBMと通信事業者パートナーがアクセシビリティを検証し、オンボーディングフローを確認し、ユーザが貴社のビジネスとのやり取りを簡単に開始および管理できるようにするために不可欠です。正確な詳細は、レビュアーがエントリーポイントを理解し、アクセス方法がコンプライアンスに準拠し、ユーザーフレンドリーであることを確認するのに役立ちます。

このセクションでは、ユーザーがエージェントに連絡する方法、エージェントに提供される指示、および承認に必要な必須デモメディアについて説明します。

エージェントのアクセス方法

ユーザーがRCS体験にアクセスできる、関連するすべてのアクセスポイントを選択してください：

• 事業者から送信されるメッセージ（事前選択済み）
• QRコードの読み取り
• ショートコードによるSMS送信
• ウェブサイトの統合
• モバイルアプリの連携
• ソーシャルメディアへのリンク
• メールキャンペーンのリンク
• Googleビジネスプロフィール
• カスタマーサービスからの紹介
• その他（カスタムアクセス方法）

ユーザーへの案内

ユーザーが会話を始められるよう、画面に表示されるガイダンスをすべて提供してください（例：「このQRコードをスキャンして、RCSで私たちとチャットしましょう。」、「当社のウェブサイトにある『メッセージを送る』ボタンをタップしてください。」）。

デモ用メディア

クリック セーブ そして、最後のステップに進みます。

エージェントの確認と提出

プロビジョニングのためにRCSエージェントを提出する前に、すべての詳細を確認し、正確性と完全性を確認してください。

1. すべての設定、ビジネス、キャリアの詳細を入念にチェックしてください。

2. 提出する前に、適用されるセットアップ料金を理解していることを確認する必要があります。
3. 規約を確認し、同意したら 確認と提出 を使用して、最終処理のためにエージェントの設定を送信します。

エージェントの管理と監視

提出後、RCSエージェントの管理は 私のエージェント セクションを参照してください。

1. 提出されたエージェントのステータスを表示し、進捗状況を監視し、設定の詳細にアクセスするには、マイエージェントに移動します。
2. ダッシュボードを使用して、検証、キャリアの承認、ローンチのステータスを追跡します。
3. について エージェント名 そして 送信者ID ウィザード全体を通じて、ページヘッダーに表示されるため、現在どのエージェントを処理しているかを把握するのに役立ちます。特に、複数のエージェントを同時に管理する際に便利です。

エージェントの編集ルール

• キャリアにエージェントを提出していない場合： ポータルから直接エージェントの詳細情報を更新できます。ただし、課金カテゴリ、ホスティング地域、ユースケース、RCS Sender ID、その他の重要な設定項目などの主要な属性については除きます。

• すでにキャリアにエージェントを提出している場合： ポータルからエージェントを編集することはできません。お問い合わせください。 rbm-support@vonage.com 変更を依頼する場合。このプロセスには、(1) キャリアからエージェントの展開を解除すること、(2) 依頼された変更を適用すること、および (3) キャリアによる展開承認を得るためにエージェントを再提出することが含まれます。

エージェントのステータス詳細
キャリアに提出されると、エージェントは 申請中 状態。キャリアによる審査の結果、ステータスが 発足 または 不採用.

従来のRCSエージェント： API を通じて作成されたレガシー RCS エージェントは、可視性を確保するためにダッシュボードに同期されました。これらは 読み取り専用（編集不可） 表示される詳細情報が制限されたモード。

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