WhatsApp マーケティングメッセージ API

WhatsApp Marketing Messages (MM) API はWhatsApp上でのマーケティングキャンペーンのパフォーマンスとROIを向上させます。このAPIはMetaのアルゴリズムを利用して、ターゲットに最も関連性の高いユーザーへのメッセージ配信を最適化します。WhatsApp MMは送信専用APIです。 クラウドAPIインバウンドメッセージやその他のメッセージカテゴリーを扱う。

WhatsApp マーケティングメッセージの主な機能は以下の通りです：

• 集中的な使用：マーケティングテンプレートのメッセージのみを送信
• クラウドAPIでインフラを共有：同じペイロード、テンプレート、パーミッション、Webhookフォーマット。

マーケティングメッセージの一般的なユースケースには、製品プロモーション、季節キャンペーン、リエンゲージメントイニシアチブなどの広範で大量のマーケティングキャンペーンが含まれます。1対1のサービス通知、トランザクションメッセージ、顧客からの応答が必要なあらゆるコミュニケーションには、クラウドAPIをご利用ください。

WhatsAppマーケティングメッセージの仕組み

WhatsApp Marketing Messages は同じ WhatsApp Business 電話番号を使用し、Cloud API と並行して動作します。Cloud API は認証、ユーティリティ、サービス、最適化されていないマーケティングメッセージ、消費者からのインバウンドメッセージを処理します。一方、WhatsApp MMは最適化されたマーケティングテンプレートメッセージの送信に特化しています。

WhatsApp Marketing Messagesはアウトバウンドメッセージのみをサポートし、返信やインバウンドメッセージは処理しません。また、キャンペーン内の全てのコンタクトにメッセージを送信するわけではありません。代わりにMetaのアルゴリズムがエンゲージメントの可能性に基づいて受信者を選択し、ROIを最大化します。

マーケティング・メッセージの利点

WhatsAppマーケティングメッセージは、WhatsAppをマーケティングに活用している企業にとって非常に有益です。最適化された配信、つまりMetaのアルゴリズムはどの受信者が最もメッセージに興味を持つ可能性が高いかを積極的に判断します。Meta社は最適化モデルの詳細を明らかにしていませんが、企業は実際の結果を通じてその価値を理解することができます。

例えば、クラウドAPIを通じて送信されたメッセージは、標準的な配信制約に基づくと100人中80人に届く可能性があります。同じメッセージが80人中70人に読まれるなど、高いエンゲージメントを獲得した場合、WhatsApp MMは配信範囲を拡大し、100人中約89人に配信します。この動作は、WhatsApp MMがメッセージング制限を動的に調整し、マーケティングパフォーマンスを向上させることを示しています。

WhatsAppマーケティングメッセージは、反応しやすいユーザーにフォーカスすることで、開封率とコンバージョン率の向上を実現します。また、マーケティングキャンペーンを長期的に強化するためのインサイトやレコメンデーションも提供します。さらに、MMはマーケティングメッセージのTTL（time-to-live）をサポートし、クリエイティブの自動最適化、アプリのディープリンクサポート、新しいマーケティングメッセージフォーマットなどの新機能を導入します。

WhatsApp マーケティングメッセージ事例

ケーススタディはMMの有効性を強調している：

• あるA/Bテストでは、インドの広告主が2025年1月1日から1月31日の間に約1200万通のマーケティングメッセージを送信し、マーケティングメッセージを最適化した配信と、エンゲージメントの高いメッセージに対するCloud APIの標準配信を比較した。信頼度95％のt検定で検証した結果、配信率が大幅に改善されたことが実証された。MadeiraMadeiraのサクセスストーリーを含むその他の事例により、MMのキャンペーンパフォーマンスを高める能力が強化されています。

• ブラジルのeコマースプラットフォームのケーススタディは、このインパクトをさらに実証している。MadeiraMadeiraは、Marketing Messages API for WhatsAppとInsiderのパーソナライズされた商品レコメンデーションエンジンを併用し、各顧客のブランドとの過去のやり取りに基づいてメッセージをカスタマイズした。2ヶ月間（2025年1月22日～3月22日）、このアプローチを組み合わせることで、通常の方法と比較してマーケティングメッセージの配信率が6％向上し、コンバージョン率が25％改善した。

• ハイツスポットのケーススタディ - ファイルをご覧いただくには、Meta Highspotサービスへのアクセスが必要です。HighspotサービスにアクセスできるMetaパートナーは、このファイルにアクセスできます。

Messages APIによるマーケティングメッセージの送信

Vonage はメッセージがマーケティングテンプレートメッセージとして適格かどうかを自動的に判断します。該当する場合、Vonageはその企業とWhatsAppビジネスアカウント（WABA）がMetaの適格性要件を満たしていれば、MM APIを通じてメッセージを配信する。Metaがその企業またはWABAがMMの適格要件を満たしていないと判断した場合、Metaは自動的に代わりにCloud APIを通じてメッセージを配信します。この動作により、企業はルーティングロジックを管理することなく、途切れることなく配信を行うことができます。

メッセージ配信ステータスの更新は、Cloud API で使用されているのと同じ Webhook 構造で受信されるため、一貫した追跡とレポートが可能です。メッセージが MM 経由で正常に送信されると、ステータス・コールバックは価格カテゴリを次のように示します。 marketing_lite標準的なクラウドAPIのマーケティング・トラフィックとは明確に区別される。

価格

Marketing Messages API の価格は、既存の Cloud API のマーケティングメッセージの価格と同じです。WhatsApp Business Platform の請求書では、Meta は次のような独立した行を含みます。 マーケティング・ライト 最適化されたマーケティング・トラフィックを標準的な Cloud API マーケティング・メッセージと区別するためです。

詳細情報

MM APIとクラウドAPIの比較