Types de messages texte et média RCS

Lorsque vous utilisez RCS avec l'API Messages de Vonage, vous pouvez envoyer des messages riches et percutants qui améliorent l'expérience client bien au-delà des SMS standard. Ce guide se concentre sur les types de messages RCS qui envoient du texte et des médias, vous aidant à comprendre quand et comment utiliser chacun d'entre eux de manière efficace.

Les types de messages texte et média RCS suivants sont pris en charge par l'API Messages :

  • text
  • image
  • video
  • file

Chaque type de message a les mêmes exigences (to, from, channel, message_type) et facultatif (webhook_url, client_ref, ttl, failover).

Messages textuels

Les messages texte sont le type de message RCS le plus basique et le plus flexible. Ils sont utilisés de préférence pour des messages simples, informatifs ou urgents qui ne nécessitent pas de support. Utilisez-les pour transmettre des mises à jour ou des alertes de service, envoyer des messages transactionnels sans promotion visuelle, ou des confirmations de commande.

Les messages textuels sont soumis à certaines restrictions :

  • Les text est limité à 3072 caractères.
{
   "message_type": "text",
   "text": "Hello from Vonage!",
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Les messages RCS avec un message_type de text accepte également un suggestions comme paramètre de premier niveau. Le tableau peut contenir jusqu'à onze objets de suggestion définissant réponses et/ou actions suggérées.

Messages d'image

Les messages image vous permettent d'envoyer des visuels haute résolution tels que des graphiques promotionnels, des codes QR ou des captures d'écran pour favoriser une interaction plus attrayante. Utilisez-les pour annoncer un nouveau produit, inviter à un événement visuel ou soutenir le contenu avec des guides visuels.

Il existe certaines limitations pour les messages images :

  • L'URL de l'image doit être accessible au public.
  • L'image fournie doit être soit un JPG ou PNG.
{
   "message_type": "image",
   "image": {
      "url": "https://example.com/image.jpg"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Messages vidéo

Les messages vidéo vous permettent d'envoyer de courts clips vidéo qui transmettent des idées plus complexes dans un format attrayant. Utilisez les messages vidéo pour des démonstrations de produits et des tutoriels, des annonces d'événements ou des messages personnalisés.

Les messages vidéo sont soumis à certaines restrictions :

  • La vidéo fournie doit être dans un format .mp4, .webmou .m4v format
  • Les vidéos doivent être courtes et optimisées pour les appareils mobiles
{
   "message_type": "video",
   "video": {
      "url": "https://example.com/video.webm"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Messages sur les fichiers

Les messages de fichiers vous permettent d'envoyer des documents téléchargeables tels que des PDF, facilitant ainsi le partage de formulaires, de factures ou de documents de référence. Utilisez les messages de fichiers pour envoyer des billets électroniques, des contrats, des factures, des documents d'accueil ou tout autre formulaire juridique.

Les messages de fichiers sont limités :

  • Seul le format PDF est pris en charge.
  • Le fichier doit être hébergé sur une URL accessible au public.
  • Tenez compte de la taille du fichier pour l'utilisation des données mobiles et les performances.
{
   "message_type": "file",
   "file": {
      "url": "https://example.com/file.pdf"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Extraits de code

Vous trouverez ci-dessous une liste d'extraits de code permettant d'envoyer des demandes de messages pour différents types de messages :

Pour en savoir plus