Capacités de l'agent RCS

Les agents peuvent interagir avec les utilisateurs par le biais d'une série d'options différentes, créant ainsi une expérience client optimale en guidant les utilisateurs dans leurs conversations. Ils peuvent envoyer des messages aux utilisateurs avec une gamme de types de messages, y compris du texte, des images et des vidéos, ainsi que des messages plus complexes tels que des suggestions de réponses et d'actions, des cartes riches et des carrousels.

Cartes riches

Cartes riches - Les cartes enrichies combinent plusieurs types d'éléments de message en une seule unité. Elles peuvent contenir une image ou une vidéo, un titre, une description et des suggestions de réponses ou d'actions.

An example of a Vonage branded RCS conversation.

Réponses suggérées

Réponses suggérées - Lorsqu'un agent pose une question à un utilisateur, il peut lui suggérer des réponses auxquelles il sait comment réagir.

An example of an RCS conversation with a suggested reply.

Actions suggérées

Actions suggérées - Comme pour les réponses suggérées, les agents peuvent également inviter les utilisateurs à effectuer une action en utilisant les capacités natives de leur appareil.

An example of an RCS conversation with a suggested action.

Ouvrir un URL

Ouvrir un URL - L'appareil de l'utilisateur ouvre l'URL spécifié soit dans le navigateur par défaut de l'appareil, soit dans une application installée.

An example of an RCS conversation with a prompt to open a URL.

Composer un numéro

Composer un numéro - L'utilisateur sera invité à appeler un numéro de téléphone spécifié par l'agent.

An example of an RCS conversation with a prompt to dial a phone number.

Voir un lieu

Voir un lieu - L'appareil de l'utilisateur affiche le lieu spécifié dans l'application cartographique par défaut de l'appareil.

An example of an RCS conversation with a prompt to view a location.

Partager un lieu

Partager un lieu - Cela permet aux utilisateurs d'envoyer une localisation à votre agent.

An example of an RCS conversation with a prompt to share a location.

Créer un événement dans le calendrier

Créer un événement dans le calendrier - L'application de calendrier par défaut de l'utilisateur s'ouvre et commence à créer un nouvel événement de calendrier à l'aide des données spécifiées par l'agent.