RCS Tipos de mensajes de texto y multimedia

Al usar RCS con Messages API de Vonage, puedes enviar mensajes ricos e impactantes que elevan la experiencia del cliente mucho más allá de los SMS estándar. Esta guía se centra en los tipos de mensajes RCS que envían texto y medios, y te ayuda a comprender cuándo y cómo usar cada uno de manera efectiva.

Los siguientes tipos de mensajes de texto y multimedia RCS son soportados por el Messages API:

  • text
  • image
  • video
  • file

Cada tipo de mensaje tiene los mismos requisitos (to, from, channel, message_type) y opcional (webhook_url, client_ref, ttl, failover).

Mensajes de texto

Los mensajes de texto son el tipo de mensaje RCS más básico y flexible. Se utilizan mejor para mensajes sencillos, informativos o sensibles al tiempo que no requieren medios. Utilízalos para enviar actualizaciones o alertas de servicio, mensajes transaccionales sin promociones visuales o confirmaciones de pedidos.

Existen algunas limitaciones para los mensajes de texto:

  • En text está limitado a 3072 caracteres.
{
   "message_type": "text",
   "text": "Hello from Vonage!",
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Mensajes RCS con un message_type de text también aceptan un suggestions como parámetro de nivel superior. La matriz puede contener hasta once objetos de sugerencia que definan respuestas y/o acciones sugeridas.

Mensajes de imagen

Los mensajes con imágenes permiten enviar elementos visuales de alta resolución, como gráficos promocionales, códigos QR o capturas de pantalla, para favorecer una interacción más atractiva. Utilízalos para anunciar un nuevo producto, invitar a un evento visual o apoyar contenidos con guías visuales.

Existen algunas limitaciones para los mensajes de imagen:

  • La URL de la imagen debe ser de acceso público.
  • La imagen suministrada debe ser JPG o PNG.
{
   "message_type": "image",
   "image": {
      "url": "https://example.com/image.jpg"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Mensajes de vídeo

Los mensajes de vídeo te permiten enviar clips de vídeo cortos que transmiten ideas más complejas en un formato atractivo. Utilice los mensajes de vídeo para demostraciones y tutoriales de productos, anuncios de eventos o mensajes personalizados.

Los mensajes de vídeo tienen algunas limitaciones:

  • El vídeo suministrado debe estar en un .mp4, .webmo .m4v formato
  • Vídeos cortos y optimizados para dispositivos móviles
{
   "message_type": "video",
   "video": {
      "url": "https://example.com/video.webm"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Mensajes de archivo

Los mensajes de archivo permiten enviar documentos descargables, como PDF, lo que facilita el intercambio de formularios, facturas o materiales de referencia. Utiliza los mensajes de archivo para enviar billetes electrónicos, contratos, facturas, documentos de incorporación o cualquier formulario legal.

Existen limitaciones para los mensajes de archivo:

  • Sólo se admite PDF.
  • El archivo debe estar alojado en una URL de acceso público.
  • Ten en cuenta el tamaño del archivo para el uso de datos móviles y el rendimiento.
{
   "message_type": "file",
   "file": {
      "url": "https://example.com/file.pdf"
   },
   "to": "447700900000",
   "from": "Vonage",
   "channel": "rcs"
}

Fragmentos de código

A continuación se muestra una lista de fragmentos de código para enviar solicitudes de mensajes para diferentes tipos de mensajes:

Lecturas complementarias