Entender la mensajería de Facebook
Sólo las personas físicas pueden crear un perfil de Facebook. Sin embargo, una persona puede utilizar su perfil para crear una página de Facebook para una empresa.
Un usuario de Facebook debe iniciar la comunicación mediante Facebook Messenger a través de la página de Facebook de la empresa. Un mensaje de la empresa al usuario de Facebook será rechazado si un usuario no ha iniciado el contacto con la página de Facebook de la empresa en 24 horas.
Facebook Messenger utiliza su propia forma de ID para el usuario de Facebook y la página de Facebook :
- Usuario de Facebook (perfil) - Page-Scoped ID (PSID)
- Página de Facebook (empresa) - ID de página
El usuario de Facebook tendrá un identificador de página (PSID) que es único para cada perfil de Facebook. La empresa sólo puede obtener el PSID de un usuario cuando éste envía un mensaje a la empresa. En Facebook Messenger, por defecto el cliente inicia una conversación con la empresa.