Introduction

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à créer un menu d'appel de réponse vocale interactive (SVI). Un SVI est un excellent moyen d'automatiser le traitement des demandes simples des clients et de réduire la charge de travail de votre équipe d'assistance à la clientèle.

Lorsqu'un utilisateur appelle votre numéro Vonage, deux options lui sont proposées. L'une d'entre elles consiste à lire la date et l'heure actuelles à l'appelant en utilisant la synthèse vocale et l'autre consiste à lire un fichier audio.