スマート・ナンバーズの概要

Vonageビジネスコミュニケーションズスマートナンバーズでは、以下のことが可能です：

• Vonage Business CommunicationsコールをVonage API Platformに転送します。 Voice API アプリケーション
• Voice APIからVonage Business Communications内線への通話接続 エヌシーシーオー

それで何ができる？

Vonage API Platform Voice APIのすべてのパワーと柔軟性を、サポートするVonage Business Communicationsと共に使用することができます。 プロビジョニングAPI など、完全にカスタマイズされた通話体験を顧客に提供することができます：

• CRMシステムとリンクし、顧客のニーズに合わせてメニューオプションをパーソナライズする音声自動応答（IVR）システム
• 自然言語処理および/またはAIを使用して、顧客が話す簡単な質問に答えるボイスボット
• ダイヤルされた市外局番に基づく市内番号の自動プロキシング
• 重要なニュースやイベントを顧客に知らせる音声放送
• 通話の「ムード」を測るリアルタイムのセンチメント分析
• カレンダーとの統合により、通話相手の空き状況や空き時間を確認し、それに応じて対応することができる。

はじめに

スマート・ナンバーズを使用するには、以下のものが必要です：

• Vonageビジネスコミュニケーションズアカウント
• Vonage API Platformアカウント

次に、あなたはそうしなければならない：

1. スマートナンバーアドオンを有効にする - Vonageビジネスコミュニケーションズアカウントに機能を追加するには
2. Vonage API Platform Voice API アプリケーションの作成 - セキュリティとコンフィギュレーション情報を保存する
3. スマートナンバーの提供 - 1つまたは複数のVonage Business Communicationsの番号をスマートナンバーとして設定し、それらの番号をVonage API Platform Voice APIアプリケーションにリンクします。

スマートナンバーの使用

を使用します。 Vonage APIプラットフォーム Voice API を使用して、インタラクティブでカスタマイズされた通話体験をユーザーに提供できます。Vonageは以下を提供します。 クライアントライブラリ Voice APIをより使いやすくするために、様々な言語が用意されています。

リンクしているVonage Business Communications番号の着信コールをVonage API Platform Voice APIアプリケーションに転送するには、次のように作成します。 ウェブフック エンドポイントをコードに追加し、Vonage API PlatformアカウントでURLを設定します。これは、Vonage API PlatformのAPIが、コールを受信したときにアプリケーションに警告を発し、コールを処理する方法の指示を求めることができるようにするためです。

これらの指示は Vonage APIプラットフォーム・コール・コントロール・オブジェクト（NCCO） これは、音声合成を使用して発信者にメッセージを読み上げたり、対話型音声応答（IVR）システムの一部として入力を収集したりするなど、通話が実行しなければならないアクションのリストを定義するものです。また connect アクションを使用して、Vonage Business Communicationsの内線番号にコールをルーティングします。

を使用することができます。 VonageビジネスコミュニケーションAPI を使用して、Vonage Business Communications のアカウント、内線番号、およびユーザーに関する情報を取得します。

コード・スニペット

コード・スニペットは、APIを使用してさまざまなタスクを実行する方法を示しています：

• VBCエクステンションへのルート
• 着信コールを受ける