Was Sie bauen werden
Um das Anrufmenü zu erstellen, müssen Sie einen Server bauen, der drei Endpunkte bereitstellt:
- Einer, der dem Ruf folgt
- Eine zur Annahme von Anrufereignisdaten
- eine zur Verarbeitung von Benutzereingaben über die Telefontastatur
Beantwortung des Anrufs
Wenn die Vonage API-Plattform einen Anruf auf Ihrer virtuellen Nummer empfängt, stellt sie eine HTTP-Anfrage an die Webhook URL, die Sie als Teil Ihrer Sprachanwendung konfigurieren werden. Dies ist die so genannte "Antwort-URL". Die Anfrage enthält alle Informationen, die Sie für den Empfang und die Beantwortung des Anrufs benötigen.
Empfang von Ereignisdaten
Vonage sendet Ereignisdaten an einen anderen Webhook, der als "Ereignis-URL" bezeichnet wird. Diese enthält wertvolle Informationen über den Verlauf des Anrufs. In diesem einfachen Beispiel werden wir die Ereignisdaten auf der Konsole ausgeben.
Verarbeitung von Benutzereingaben
Wenn ein Benutzer eine Nummer auf seiner Tastatur drückt, können Sie diese über DTMF (Zweiton-Mehrfrequenz). Sie müssen einen weiteren Webhook erstellen, um diese Eingabe zu erhalten.
Erstellen eines Anrufmenüs
Erstellen Sie ein interaktives Sprachdialogmenü (IVR) zur Bearbeitung von Kundenanrufen