Introdução

Ao desenvolver com a Verify API do Vonage Verify, é importante garantir que seus fluxos de verificação funcionem conforme o esperado e que pessoas mal-intencionadas não os estejam explorando. Um dos sinais de que algo pode estar errado é uma queda na sua taxa de conversão de verificação.

É exatamente isso que Verify Alertas de Verificação de Conversão foram criados para detectar. Nesta postagem, vou mostrar o que são esses alertas, como funcionam e como você pode configurá-los para proteger automaticamente sua plataforma.

Onde encontrar o Vonage Fraud Defender no painel de controle

Depois de fazer login na sua conta da Vonage, você encontrará o “Fraud Defender” no menu à esquerda. Se você ainda não tiver configurado nada, essa página estará praticamente vazia por enquanto. Você verá os títulos de alertas recentes, ferramentas de proteção, preços e planos. Confira o Introdução ao Fraud Defender.

Verify alertas de conversão

Os alertas de conversão Verify são acionados quando sua taxa de conversão Verify cai para 35% ou menos. Sua taxa de conversão Verify é a porcentagem de solicitações de OTP que resultam em uma verificação bem-sucedida: quantos usuários realmente concluem o fluxo digitando o código correto. Uma baixa taxa de conversão pode ser um forte indicador de atividade fraudulenta. Por exemplo, invasores podem usar sua Verify API do Vonage Verify para enviar grandes volumes de OTPs para números que nunca concluirão o fluxo de verificação, uma prática conhecida como “SMS pumping” ou tráfego artificialmente inflado (AIT).

Fraud Defender monitora suas taxas de conversão e exibe esses alertas para que você possa agir rapidamente, seja manualmente ou automaticamente.

Ações de alerta para automatizar respostas

Assim que um Alerta de Verify de Conversão for gerado, você não precisa esperar para responder. Por meio das Ações de Alerta, você pode aplicar automaticamente bloqueios de rede assim que um alerta for acionado.

Network Blocks

Canal de comunicação de alertas

Você pode escolher o canal de comunicação para a ação de alerta: SMS ou Voice, o que permite direcionar a notificação para o canal específico em que a atividade suspeita está ocorrendo.

Para ações de alerta, você pode selecionar SMS ou Voice como canal de comunicação, o que permite direcionar a notificação exatamente para o canal em que a atividade suspeita está ocorrendo.

Limite de ação

Você pode definir quando a ação deve ser acionada. Você pode acionar uma ação para cada novo Alerta de Fraude. A ação é executada imediatamente para cada alerta detectado ou acionada assim que o volume for atingido; ela é acionada somente quando o limite selecionado for atingido. Além disso, você pode definir a taxa de conversão mínima aceitável. Se a taxa de conversão for igual ou inferior a esse valor, a ação de alerta será acionada.

Intervalo de tempo

Para evitar a fadiga de alertas, você pode limitar a frequência das notificações definindo um intervalo de tempo. Alertas repetidos para a mesma rede e canal não acionarão ações adicionais, a menos que o intervalo de tempo tenha decorrido.

Ações

Assim que as condições do alerta forem atendidas, você decide o que acontece a seguir:

Duração do bloco

Defina por quanto tempo o bloqueio permanecerá ativo. Um bloqueio permanente permanece ativo até que você o remova manualmente.

Enviar notificação de alerta de fraude

Ative esta opção para receber notificações por e-mail quando a ação for acionada. Isso mantém sua equipe informada, sem que seja necessário ficar monitorando o painel constantemente.

Âmbito do país

Você pode definir onde a ação se aplica: globalmente ou apenas aos países selecionados, o que pode ser útil caso você observe atividades suspeitas concentradas em regiões específicas. Verifique a gerenciamento de países.

Gerenciar blocos de rede

Uma vez que um bloqueio de rede é aplicado, você pode gerenciar seus bloqueios de rede diretamente no painel do Fraud Defender. Isso lhe dá total visibilidade e controle sobre quais redes estão bloqueadas no momento, além da possibilidade de remover bloqueios quando necessário.

O tráfego de verificação fraudulento não é apenas uma questão de segurança. Ele tem um impacto direto nos seus custos. Cada OTP enviada para um número que nunca resultará em conversão representa dinheiro gasto com atividades fraudulentas.

O “Verify Conversion Alerts” oferece uma camada de proteção automatizada e configurável, capaz de responder em tempo real, sem a necessidade de intervenção manual a cada incidente.

Você pode combinar o que viu aqui com outras ferramentas de prevenção de fraudes da Vonage, como o Identity Insights SIM Swap Insight, que permite verificar programaticamente se o cartão SIM de um número de telefone foi trocado recentemente, adicionando uma camada essencial de segurança a ações confidenciais, como recuperação de conta, logins e transações financeiras.

Conclusão

Os Alertas de Verificação de Conversão no Fraud Defender são uma ferramenta poderosa para detectar e responder a atividades suspeitas de verificação. Você pode configurar ações de alerta com os limites, canais e escopos por país adequados. Você pode automatizar sua resposta a fraudes e proteger sua plataforma antes que os danos se acumulem. Confira os documentação dos Alertas de Conversão do Verify para começar e a Referência da API do Fraud Defender.