ボイス・インスペクター

ボイス・インスペクター は、通話中に何が起こったかを理解するのに役立つツールです。Voice Inspector を使用すると、以下のような特定の通話に関する情報にアクセスできます：

• ハイレベル統計
• 最終通話の状況
• 使用されたNCCOのリストとステータス
• 通話中に発生したすべてのイベント
• 品質指標

ボイス・インスペクターの概要

ボイス・インスペクターは、主に次の2つのセクションで構成されています。 検索ページ そして 通話情報ページ.

検索ページ

コールレグに関する情報は、「To」または「From」の電話番号、コールレグID、または会話IDを検索することで見つけることができます。コールレグID (uuid)と会話ID(conversation_uuid)は コールバック.音声インスペクタで確認できるのは、過去21日以内の通話のみです。

電話番号を使用した検索ではPSTNコールを検索できますが、Conversation IDまたはCall Leg IDを使用した検索では、アプリ内コール、PSTN/SIPコール、WebSocketレッグを検索できます。

タイムゾーンピッカーにより、日付範囲を好みのタイムゾーンで指定できます。

コールレッグIDで検索すると、直接 通話情報ページ 特定のコール・レグIDのデータとメトリックスを表示する。

会話IDで検索すると、その会話IDに属するコールレグのリストとともに、会話サマリーコンポーネントが返される。

コールレッグリストが表示されます：

• コール・レッグID
• 開始時間と終了時間 コールレグの 存続期間
• について 最終ステータス コールレッグの
• 価格 呼び出しの

通話情報ページ

について 通話情報ページ は、特定のコールレグに関連する詳細情報を提供し、以下に示す様々なセクショ ンで構成される：

• 通話概要
• エヌシーシーオー
• ウェブフック
• 品質指標

通話概要

ページの上部には、通話概要セクションがある。このセクションでは、通話中に発生したことの概要が表示されます。このセクションは、呼のチャネル、ステータス、開始時間と終了時間、呼の継続時間な ど、呼に関する一般的な情報を理解するのに役立つ。この情報は、デバッグ時に、正しい呼を見ていることを確認するのに役立つ。

品質インデックス（QI）は、通話中の品質を一目で確認することもできます。音声通話（SIP/PSTN）では、通話中の品質を示す同様の指標であるMOS Indexスコアが表示されます。

エヌシーシーオー

NCCOのセクション 呼び出し制御オブジェクト 通話中に処理される。

ウェブフック

Webhooks セクションには、アンサーとイベントが表示されます。 ウェブフック Vonageプラットフォームからお客様のアプリケーションに送信されます：

• メソッド - 使用されるHTTPメソッド（例：GET、POST）
• URL - ターゲットのエンドポイント
• ステータスコード - HTTPレスポンス（例：200 OK）
• レイテンシー - 応答時間（ミリ秒
• Attempts - 配信試行回数

Webhookの行をクリックすると、エントリが展開され、リクエストのペイロードの詳細が表示されます。

品質指標

品質メトリクスセクションは、通話レグのビットレート、ジッター、パケットロス、および 遅延を経時的に把握するのに役立つ。これらの統計は、通話中に発生した主観的な品質を直接判断することはできませんが、品質が低下した原因を把握するのに役立ちます。

通話品質は2つの方法のいずれかで表示される：

• PSIPおよびPSTNタイプの通話:通話時間全体の平均品質。
• WebRTC（クライアントSDK）コール:通話品質を1秒単位で示す品質グラフ。

ビットレート、ジッター、パケットロスの品質メトリクスは、送信と受信の両方のケースで示されている。各コンセプトの簡単な説明は以下の通り：

• クオリティ・インデックス（QI） - WebRTC通話でサポートされています。ユーザーが体験した総合的な通話品質の客観的な尺度。通話品質が悪いことを意味する1から、優れた通話品質を意味する5まであります。ほとんどの通話では、QIは3～4の間になるはずです。 QIは、通話中に取得および体験された品質メトリクスの組み合わせに基づいて計算されます。

• 平均意見スコア（MOS） - SIP/PSTN通話のQIの代わりに表示される。総合的な音声品質を測定するもう1つの指標で、音声通話の知覚品質を1から5の範囲で示し、1が最低品質、5が最高品質です。MOSスコアが4未満の場合は、通話品質に影響を与える可能性のあるネットワーク品質の問題を示す可能性があります。

• ビットレート - WebRTCおよび音声通話でサポートされる。ユーザーの接続を介して送信されるビット数（データ）。ビットレートは通話品質と直接関連付けることはできませんが、一般的にビットレートが高いほど通話品質は高くなります。ビットレートが64Kbps未満の場合、音質が劣化する可能性があります。

• ジッター - WebRTCおよび音声通話に対応。受信側で受信されるパケットの順序の不一致。ジッターが大きいと通話品質が低下し、歪み、エコー、音声の途切れなどが発生する可能性があります。50ミリ秒を超えるジッターは、会話が支離滅裂になる可能性があります。

• パケットロス - WebRTCと音声通話に対応。通話中、データはパケットと呼ばれる単位で送信されます。多くの場合、これらのパケットの一部は転送中に失われ、ユーザー・エンドポイントでは受信されません。パケットロスは、送信されたパケットのうち失われたパケットの割合として計算されます。例えば、100個のパケットが送信され、99個しか受信されなかった場合、パケットロスは1％となります。パケットロスが1％を超えると、単語が切れたり、フレーズ全体が欠落したりする可能性があります。

• レイテンシー - 音声通話のみサポート。データのパケットがあるエンドポイントから別のエンドポイントに届くまでの時間。100msを超える遅延が発生すると、音声が途切れたり、参加者間で会話が重なったりする可能性があります。