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DK (Dhawal) é um experiente líder de produto, apaixonado por estratégia organizacional, marketing e crescimento. Com 8 anos de experiência em desenvolvimento de produtos e gestão do ciclo de vida, ele gosta de explorar e discutir inovações relacionadas a novos produtos e estratégias em diversos setores.
Conversations for Salesforce – Anúncio de disponibilidade geral
Tempo de leitura: 1 minuto
É um prazer anunciar que o Conversations for Salesforce (CSF) está disponível para o público em geral a partir de hoje no Salesforce AppExchange!
Nosso produto é um conector do Salesforce (SF) desenvolvido com base nas APIs da Vonage, que permite que os usuários do Salesforce na nuvem de Vendas e Serviços interajam com seus clientes diretamente no Salesforce por meio de SMS, MMS e WhatsApp, por meio de notificações unidirecionais — manuais e automatizadas —, bem como por meio de conversas bidirecionais.
Conversations for Salesforce (CSF)
O CSF oferece diversos recursos avançados, incluindo integração sem código e sem complicações, sendo que sua principal vantagem está em possibilitar conversas personalizadas e o gerenciamento inteligente de mensagens recebidas por meio de fluxos (criados no Salesforce Flow Builder). Ele se integra facilmente a recursos do Salesforce, como relatórios e análises, criação de casos durante conversas, transferência de casos de um agente para outro, abertura/encerramento de um caso conforme necessário, etc.
A versão mais recente do pacote agora oferece suporte a novos recursos, como o gerenciamento de modelos do WhatsApp também no nível de administrador.
Acesse o Salesforce AppExchange para instalar o pacote.
Então, acesse nossos Guias do Usuário para saber como instalar e configurar o pacote, consultar o guia de administração e obter informações sobre como usar o pacote no aplicativo móvel do Salesforce. Nossa equipe de suporte pode ser contatada para qualquer dúvida.
Para uma demonstração do produto, entre em contato com seu ponto de contato (POC) de vendas, envie um e-mail para csf.sales@vonage.com ou acesse nossa página de listagem de produtos para obter mais informações.
Fique atento a mais novidades, pois vamos lançar novos recursos para o produto nos próximos meses. Enquanto isso, fique à vontade para conferir nossa página do produto e nossos blogs também.
Junte-se a mim na nossa Slack da Comunidade Vonage ou envie-nos uma mensagem no X, antes conhecido como Twitter.
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DK (Dhawal) é um experiente líder de produto, apaixonado por estratégia organizacional, marketing e crescimento. Com 8 anos de experiência em desenvolvimento de produtos e gestão do ciclo de vida, ele gosta de explorar e discutir inovações relacionadas a novos produtos e estratégias em diversos setores.