Détails techniques
Opt-Out Assist est un service intégré de gestion des mots-clés offert par Vonage. Par habilitant Opt-Out Assist, vous pouvez choisir de faire gérer par Vonage les services d'assistance obligatoires. HELP et STOP ainsi que les messages de réponse et la gestion des listes de blocage.
L'option Opt-Out Assist peut être activée pour SMS (envoyés par l'intermédiaire du SMS API ou Messages API) et pour les MMS (envoyés par l'intermédiaire du Messages API).
Opt-Out Assist est actuellement pris en charge dans les régions suivantes :
- ÉTATS-UNIS
- Canada
Flux de messages
Trois types de messages peuvent être gérés dans le cadre du flux de messages de l'Opt-Out Assist :
- Message de demande d'opt-out
- Message de réadoption
- Message d'aide
Message de demande d'exclusion
Lorsqu'un opt-out est reçu par un numéro de Vonage activé pour l'assistance au retrait, Vonage le recevra :
- Envoyer un message de réponse automatique à l'expéditeur
- Ajouter le numéro de l'expéditeur à une liste de blocage pour le numéro de Vonage qui a reçu le message.
- Le message initial de demande d'exclusion sera également envoyé au webhook de messages entrants que vous avez configuré pour le canal.
Remarque : la gestion de STOP ne s'applique qu'au numéro auquel l'utilisateur final envoie STOP. Si vous envoyez des messages à partir d'un ensemble de numéros, vous devrez gérer les blocages supplémentaires ou les listes d'autorisation liés aux autres numéros de l'ensemble.
Message de réadoption
Lorsqu'un opt-in est reçu par un numéro de Vonage activé pour l'option Opt-Out Assist, Vonage le recevra :
- Envoyer un message de réponse automatique à l'expéditeur
- Supprimer le numéro de l'expéditeur de la liste de blocage du numéro Vonage qui a reçu le message.
- Le message initial de demande d'opt-in sera également envoyé au webhook de messages entrants que vous avez configuré pour le canal.
Message d'aide
Lorsqu'un aider est reçu par un numéro de Vonage activé pour l'option Opt-Out Assist, Vonage le recevra :
- Envoyer un message de réponse automatique à l'expéditeur
- Le message d'aide initial sera également envoyé au webhook de messages entrants que vous avez configuré pour le canal
En savoir plus
Pour en savoir plus sur la façon de travailler avec Opt-Out Assist, consultez les guides ci-dessous.
- Activation de l'Opt-Out Assist: Découvrez comment activer Opt-Out Assist pour différents types de comptes et de numéros.
- Mise en place des mots-clés: En savoir plus sur les mots-clés Opt-Out Assist et sur la manière de les configurer.
- Messagerie Numéros opt-out: Découvrez les réponses de l'API lorsque vous envoyez des messages aux Numbers exclus.