Identidad del remitente

Sus mensajes aparecerán como enviados desde cualquier valor permitido que introduzca en el campo from de la solicitud. Es posible que desee utilizar esta función para representar mejor su marca y maximizar el número de lectores y las tasas de respuesta.

Sin embargo, existen limitaciones en cuanto a lo que puede contener este parámetro. También debe tener en cuenta que el destinatario de un mensaje sólo puede responder si el parámetro from contiene un número de móvil válido que puede aceptar SMS entrantes.

Ten en cuenta que Vonage prohíbe expresamente Suplantación de identidad en mensajes SMS cuando el «Sender ID» se utiliza para suplantar la identidad de otra persona, empresa o producto.

Válido

El from de la solicitud sólo puede contener valores numéricos o alfanuméricos que cumplan ciertas reglas:

  • Numérico
    • Debe ser un número de teléfono de hasta 15 dígitos
    • Debe estar en formato internacional
    • No se puede incluir el carácter inicial + o 00
  • Alfanumérico
    • Debe ser una cadena de hasta 11 caracteres admitidos (abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789)

Nota: Si el valor de su from no respeta estas normas, puede modificarse durante el transporte o no entregarse.

Consideraciones específicas de cada país

Algunos países imponen restricciones adicionales sobre el lugar desde el que parece enviarse tu mensaje, como por ejemplo:

  • Tiene que ser un número virtual.
  • Su número de teléfono indicado podría ser sustituido por un código corto

Si parece que tu SMS no procede de un número de teléfono válido, podrías:

  • ¿Han cambiado tus datos de remitente debido al filtrado de SMS?
  • Solo se permita enviar SMS a determinadas horas del día
  • Se le exigirá que ponga en marcha un Sistema STOP si su SMS tiene fines comerciales

Antes de iniciar tu campaña de mensajería:

  1. Compruebe el SenderID para el país de destino en este documento.
  2. Envíe todos sus mensajes a números del mismo país en un lote y configure su identidad de remitente para que coincida con lo que permite ese país.