Glosario

10DLC

El código largo de 10 dígitos (10DLC) es el nuevo estándar en la mensajería de texto «Application to Person» (A2P). Este estándar permite a las empresas gestionar un mayor volumen de mensajes y mejora los niveles de seguridad de la mensajería.

2FA

Autenticación de dos factores: identificación inequívoca de los usuarios mediante la combinación de dos componentes diferentes. Por ejemplo, para retirar dinero de un cajero automático se necesita una tarjeta y un código PIN. Estos componentes pueden ser algo que el usuario conoce, algo que posee o algo que es inseparable del usuario.

Muchos clientes de Vonage autentican a sus usuarios enviándoles un código PIN en un SMS. El usuario se autentica introduciendo el PIN en la interfaz de usuario del cliente. Un ejemplo de uso es cuando el cliente necesita restablecer su contraseña. En este caso, los dos componentes son los datos de la Account y la posesión del número de teléfono registrado en esa cuenta.

Véase el Artículo de Wikipedia.

Véase también el Verify API documentation.

Enrutamiento adaptativo™.

La tecnología Adaptive Routing redirige activamente los mensajes a través de las rutas alternativas del operador para garantizar que los mensajes se entregan de forma óptima. Identifica a los socios agregadores que ofrecen el mejor rendimiento a un destino determinado y, como resultado, se reducen tanto la latencia como la volatilidad del rendimiento.

Esta tecnología de la Plataforma es un algoritmo que supervisa activamente y ajusta dinámicamente las rutas utilizadas para entregar los SMS. La elección de la ruta se realiza utilizando millones de puntos de datos de conversión en tiempo real.

AR

Véase Enrutamiento adaptativo.

Identificador de llamadas

El Identificador del remitente para voz llamadas. También llamada CLI o ANI.

Transportista

Un proveedor de servicios de telecomunicaciones. La empresa a la que se conecta un teléfono es el operador de destino de ese número de teléfono. También puede haber operadores intermedios; Vonage es uno de ellos.

CDR

Registro detallado de llamadas. Los CDR describen de forma exhaustiva un mensaje o una llamada, así como el estado de su envío. Técnicamente, se trata de datos correspondientes a una solicitud concreta.

Para obtener más información sobre la gestión de los CDR, consulte la sección Redact API documentación.

CLI

Herramienta de interfaz de línea de comandos (CLI) de Vonage.

Para más información, consulte el Repositorio CLI.

Además, la identificación de la línea de llamada. Véase Identificador de llamadas

Bibliotecas de clientes

Véase SDK de servidor.

Client SDK

El Client SDK le permite añadir funciones de voz y mensajería in-app a sus aplicaciones JavaScript, Android e iOS.

Número de nube

Un número virtual que se asigna a la cuenta de un cliente y no a un dispositivo. Un número virtual puede recibir SMS, llamadas de voz o ambas cosas. Los clientes de Vonage utilizan estos números para Mensajería o Voz comunicación.

Ver también Números virtuales.

Conversiones

La confirmación de que un mensaje se ha entregado correctamente a un usuario.

Conversation API

El Conversation API te permite crear aplicaciones basadas en Conversaciones. Conversaciones son contenedores que proporcionan una forma de almacenar las comunicaciones entre usuarios conectados. Por ejemplo, una Conversación puede almacenar un historial de mensajería y, utilizando eventos personalizados, información sobre otras interacciones, como todos los pedidos realizados por un usuario concreto.

Panel de control

Véase Panel de Vonage.

Códigos cortos exclusivos

Este es un código corto utilizado por un solo cliente de Vonage. A diferencia de un código corto compartido, Vonage administra un largo proceso de solicitud para comprar un código corto de EE. UU. para ti. Los clientes también pueden transferir su código corto actual a Vonage.

Para más información, consulta el Documentación sobre US Short Codes.

Recibo de entrega

Cuando Vonage envía un SMS a un proveedor de servicios de telecomunicaciones, éste devuelve un recibo de entrega. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones envían el recibo de entrega en el momento que elijan, no tienen que esperar la confirmación de entrega.

El recibo de entrega puede ser:

  • Transportista: se devuelve a Vonage cuando los proveedores de servicios de telecomunicaciones reciben el mensaje.
  • Auricular: se devuelve a Vonage cuando el mensaje se recibe en el auricular del usuario.

En la práctica, algunos proveedores de servicios de telecomunicaciones no envían el recibo de entrega o envían un DLR falso. Vonage no puede estar 100% seguro de que un recibo de entrega "entregado correctamente" signifique que el mensaje llegó al usuario.

Si el mensaje no se recibe, este acuse de recibo explica por qué no ha llegado el mensaje.

Número de destino

El número de teléfono al que se envía un mensaje o una llamada. Este es el to en las API de Vonage.

Red de conexión directa con el operador

La Plataforma es una red de comunicación distribuida por todo el mundo basada en la integración directa con los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esto proporciona una comunicación sin saltos a la mayoría de los destinos en todo el mundo. El resultado es una latencia más baja y una mayor calidad de entrega.

DLR

Véase Recibo de entrega.

DTMF

Multifrecuencia de doble tono. Se utiliza normalmente cuando se trata de datos introducidos por la persona que llama utilizando el teclado de su teléfono.

Véase Artículo de Wikipedia.

Para más información, consulta el Documentación sobre DTMF de Vonage.

Identificación dinámica de llamadas

Le permite presentar cualquier número de teléfono de su Account como identificador de llamadas salientes. Puedes tener varios identificadores de llamada en función del número al que llames. Por ejemplo, si llamas a alguien en San Francisco desde Nueva York, el destinatario sólo verá un número local de San Francisco en su teléfono.

Inserción dinámica de números de teléfono

Una medida del impacto de las llamadas telefónicas entrantes en los esfuerzos de marketing digital. Por ejemplo, cuando un cliente potencial hace clic en su sitio web, la inserción dinámica de números de teléfono mostrará un número de teléfono exclusivo del motor de búsqueda, los términos clave del sitio web u otras fuentes.

Formato E.164

Las API de Vonage esperan que los números estén en Formato E.164asegurándose de que el código de marcación + se omite.

Numbers debe por lo tanto:

  • Omita tanto el código de acceso internacional como +, 00 o 001.
  • No contengan caracteres especiales, como un espacio, (, ), o -.

Por ejemplo, un número estadounidense tendría el formato 14155550101. Un número del Reino Unido tendría el formato 447700900123.

Si no está seguro de cómo formatear el número, puede utilizar la Number Insight API para encontrar información correcta sobre un número.

Véase Formato de los Numbers.

Código corto ampliado

Un número corto de entre 4 y 6 dígitos que se ha ampliado para crear un amplio conjunto de números.

Recibo de entrega falso

A Recibo de entrega sospechoso de ser falso. Es decir, cuando no hay intención de entregar el SMS.

A veces, los acuses de recibo son falsos porque el proveedor de servicios de telecomunicaciones los envía antes de tiempo. Algunos proveedores de servicios de telecomunicaciones nunca envían acuse de recibo. En ese caso, Vonage genera un acuse de recibo y te lo envía.

Geo

La región geográfica del mundo.

Recibo de entrega del teléfono móvil

A Recibo de entrega que se envía cuando el mensaje se entrega en el móvil del usuario.

HLR

Registro de ubicaciones de origen. Estas bases de datos contienen información detallada sobre el número de teléfono de cada abonado, incluido su estado actual de activación y otros datos.

Respuesta de voz interactiva

La respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) es una tecnología de telefonía automatizada que permite a una persona que llama interactuar con un ordenador mediante la voz y los tonos DTMF introducidos a través del teclado.

Véase también el Documentación sobre DTMF de Vonage.

Transportista intermedio

Proveedor de servicios de telecomunicaciones que no es propietario de la infraestructura de red inalámbrica.

Véase Artículo de Wikipedia.

IVR

Véase Respuesta de voz interactiva.

Latencia

El tiempo transcurrido entre el momento en que se envía un mensaje y el momento en que se recibe. Una entrega con poco o ningún retraso tiene una latencia baja. Una entrega que sufre un retraso significativo tiene una latencia alta. Cuanto mayor sea el número de saltos asociados a la entrega del mensaje, mayor será el número de oportunidades de que se produzca un retraso y, por tanto, mayor será la latencia.

Comprobación en directo del terminal

Véase HLR.

Proveedor local

Un operador intermedio que Vonage cree que tiene conexiones directas Proveedores de servicios de telecomunicaciones en un país.

Integración de baja fricción

Te permite crear aplicaciones de videoconferencia que se adaptan a las necesidades, con asignación dinámica de números de teléfono y control de llamadas para ofrecer una experiencia mejorada.

LVN

Número virtual largo.

Véase Números virtuales.

Puede alquilar LVN a través de Panel de control.

Red portadora mallada

Una red integrada de proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esto te permite seleccionar los proveedores de servicios de telecomunicaciones que desees para cada ubicación. De este modo, se consigue la máxima flexibilidad y ahorro en comparación con las soluciones MPLS o de redes de área amplia.

API de mensajería

Este producto permite a los clientes de Vonage mantener una conversación con sus usuarios. Los productos que componen Mensajería son:

  • SMS API
  • API de US Short Codes
  • Números de SMS en la nube

Para más información, consulte el Documentación de la API de mensajería.

MO

Móvil originado. Enviado desde un número de teléfono a Vonage. Cuando un teléfono envía un texto a un número virtual es MO porque el mensaje se origina en el teléfono.

MSISDN

El número de directorio de abonado internacional de telefonía móvil (MSISDN) es un número que se utiliza para identificar un número de teléfono móvil a nivel internacional. El MSISDN viene definido por la Formato E.164. El MSISDN incluye un código de país y un código nacional de destino (NDC) que identifica al operador de red del abonado.

MT

Móvil Terminado. Es decir, enviados por un cliente a un número de teléfono a través de la Plataforma. Por ejemplo, las solicitudes de envío de un SMS son MT, van a un número de teléfono.

OCN

Un objeto de control de llamadas de Vonage (NCCO) es una matriz JSON que se utiliza para controlar el flujo de una llamada de la Voice API. Para que tu NCCO se ejecute correctamente, los objetos JSON deben ser válidos.

Mientras desarrollas y pruebas las NCCO, puedes utilizar Voice Playground para probarlas de forma interactiva. Puede Más información al respecto en la Descripción general de la Voice API o Ir directamente al «Voice Playground» en el panel de control.

Red

Un proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Recibo de entrega en red

A Recibo de entrega.

Aplicación de Vonage

Un objeto de aplicación que se crea en el Panel de Vonageo utilizando el botón CLI, SDK de servidor o API REST.

Panel de Vonage

Este producto es una herramienta de autoservicio para los clientes.

Utilizas tu panel de control para:

  • Gestiona tu Account:

    • Miembros del equipo
    • Recargas
    • Notificaciones
    • Perfil

  • Gestione sus productos:

    • Números virtuales
    • US Short Codes

  • Analiza las tasas de éxito de tus comunicaciones utilizando las API de Vonage:

    • Conversión de medidas
    • Seguimiento y resolución de problemas en la entrega de mensajes
    • Toma decisiones basadas en datos
    • Optimizar la comunicación con sus usuarios

Accede a tu panel de Vonage.

Servicio de notificación

Permite enviar una notificación a varias personas a la vez.

Véase Artículo de Wikipedia.

Nube de números

Con Number Cloud puede consultar y recuperar información sobre números de teléfono. Incluye:

Number Insight API

Un conjunto de productos de Number Cloud que ofrece información útil sobre números de teléfono sin afectar a la experiencia del usuario final. Number Insight se compone de:

Para más información, consulte el Documentación de Number Insight.

Number Insight Básico

Este producto de Number Insight es una API síncrona que devuelve representaciones locales e internacionales de un número de teléfono. Utiliza esta API para mostrar los números de forma clara y atractiva en una interfaz de usuario.

Norma Number Insight

Este producto de Number Insight es una API síncrona que identifica la red del proveedor de servicios de telecomunicaciones a la que pertenece un número, así como el tipo de número. Utiliza esta API para asegurarte de que estás tratando con un número de teléfono real y semánticamente correcto. Esta API también ofrece las funciones de Number Insight Basic.

Number Insight Avanzado

Este producto «Number Insight» es una API síncrona que verifica la relación entre un número de teléfono y los proveedores de servicios de telecomunicaciones que lo han asignado.

Inventario de números

Busca, compra y actualiza tu inventario de Numbers mediante el panel de control de Vonage.

Formato de los Numbers

Dentro de Voice API de Vonage, todos los números están en formato E.164. Esto significa que los Numbers:

  • Omitir tanto la inicial + y el código de acceso internacional como 00 o 001.
  • No contengan caracteres especiales, como un espacio, (, ) o -.

Por ejemplo, un número estadounidense tendría el formato 14155550101. Un número del Reino Unido tendría el formato 447700900123.

Si no estás seguro de cómo dar formato al número, el Number Insight API se puede utilizar para encontrar información correcta sobre un número.

Validez del número

Comprueba si los números de tu base de datos son válidos según los planes de numeración locales y las bases de datos de portabilidad.

Ver también Documentación de la Number Insight API.

Operador

Véase Proveedor de servicios de telecomunicaciones.

OA

Dirección de origen ver Identificador del remitente o el MSISDN del remitente de un SMS.

Número de origen

Véase Identificador del remitente.

PDD

El retraso tras la marcación es el tiempo que transcurre hasta que se recibe una respuesta una vez que el usuario ha terminado de marcar. Esta respuesta puede ser una de las siguientes:

  • Tono de llamada
  • Mensaje grabado
  • Llamada abandonada

Facturación por segundo

Con la facturación por segundo de Vonage, mantienes el control total sobre cuánto gastas. Por ejemplo, si tu llamada dura 2.5 minutos, se te cobrarán 2.5 minutos, no 3. Este modelo de facturación te permite realizar más llamadas por la misma cantidad de dinero.

Volatilidad de los resultados

Los frecuentes cambios de caudal que se producen constantemente en las redes SMS. Por ejemplo, la conexión de red más rápida y fiable a un proveedor de servicios de telecomunicaciones puede dejar de estar disponible de repente, en cuyo caso hay que cambiar inmediatamente a rutas alternativas.

Plataforma

Las tecnologías de Vonage que facilitan la interacción entre los clientes de Vonage y sus usuarios. La plataforma de comunicaciones en la nube es una plataforma de comunicación global basada en API y totalmente redundante que ofrece soluciones multicanal de misión crítica. Los principales productos en la nube son:

Tecnologías - los componentes y algoritmos que hacen que la Plataforma funcione:

Servicios - Los clientes se comunican con la nube mediante el completo conjunto de API de Vonage para optimizar su experiencia de comunicación.

Estas API son:

Numbers virtuales - Numbers de teléfono que alquilan los clientes:

  • Números de SMS en la nube
  • Numbers de Voice Cloud
  • Códigos cortos compartidos
  • Códigos cortos exclusivos

Los clientes interactúan y gestionan su Account en la Plataforma utilizando el Panel de control.

Número de teléfono transferido

Cuando alguien cambia de proveedor de servicios de telecomunicaciones pero mantiene el mismo número de teléfono. Al registrarse un número portado con otro proveedor de servicios de telecomunicaciones, la fiabilidad de la entrega se ve reducida.

Número de tarificación especial

Se utiliza cuando se prestan determinados servicios por teléfono. Parte del coste de la llamada se paga al proveedor del servicio, lo que permite a las empresas financiarse a través de las llamadas al número premium.

Presencia

Si el número de teléfono asociado a un usuario está actualmente localizable. Se utiliza para ver si un usuario está disponible para recibir información. Por ejemplo, un mensaje SMS o de voz.

Leer tarifa

El número de veces que un usuario ha abierto el mensaje que le has enviado. Los SMS tienen una tasa de lectura del 95 %; la mayoría de los mensajes recibidos se leen en los 90 segundos siguientes a su recepción.

Itinerancia

Cuando un número de teléfono se encuentra fuera de la red de su proveedor de servicios de telecomunicaciones y permanece conectado a la red de otro proveedor de servicios de telecomunicaciones. Esto solo ocurre si la itinerancia está activada en el teléfono.

Véase Artículo de Wikipedia.

RTP

Protocolo de transporte en tiempo real. Protocolo de medios utilizado para la transferencia de datos de voz una vez establecida una llamada VoIP.

Identificador del remitente

El número de teléfono o mensaje que aparece en un terminal cuando recibe un mensaje de la API SMS.

SDK de servidor

Vonage ofrece SDK de servidor para varios lenguajes de programación. Estos SDK eliminan gran parte de la complejidad que implica acceder directamente a nuestras API, lo que te permite desarrollar aplicaciones de Vonage rápidamente y reducir el tiempo de comercialización. aplicaciones de Vonage rápidamente y reducir el tiempo de comercialización.

Encontrará más información en Página de herramientas de Vonage.

Códigos cortos compartidos

Un Código Corto que está disponible al instante para los Clientes. Estos US Short Codes se comparten con otros clientes.

Con efecto inmediato, Vonage dejará de aceptar nuevas solicitudes de códigos cortos compartidos para la mensajería A2P. El nuevo código de conducta de T-Mobile y AT&T prohíbe el uso de números de origen compartidos para el tráfico A2P (de aplicación a persona). Por favor, migra cualquier tráfico existente de códigos cortos compartidos a una de nuestras soluciones alternativas. Para ayudarte con esta transición, utiliza Vonage guía de alternativas. Por favor ponte en contacto con nosotros para migrar a una nueva solución.

Código corto

Números de teléfono especiales, considerablemente más cortos que los números de teléfono completos, que pueden utilizarse para enviar SMS.

Véase Artículo de Wikipedia.

Servicio de mensajes cortos

Un componente de los sistemas de comunicación telefónica, web o móvil que permite el envío de mensajes de texto.

Véase Wikipedia.

Ping silencioso

SMS silencioso enviado para comprobar si el teléfono de un usuario está encendido. Si el dispositivo del usuario no está encendido cuando se envía el SMS de ping, recibes una notificación en cuanto se enciende el dispositivo.

SIP

El protocolo de inicio de sesión (SIP) es un protocolo de control de capa de aplicación que puede establecer, modificar y finalizar sesiones multimedia (conferencias) como las llamadas de telefonía por Internet. Vonage admite una interfaz SIP para Voz.

Véase Artículo de Wikipedia.

Véase también el Documentación de Vonage sobre terminales.

SIP Trunking

En Vozalgunos clientes se conectan a Vonage SIP punto final (sip.nexmo.com) para realizar y recibir llamadas VoIP entrantes y salientes. Todas las solicitudes se autentican mediante el método «digest», utilizando las credenciales de la cuenta. Se puede utilizar de forma flexible como troncal SIP y como pasarela de agente de usuario SIP.

SMPP

El protocolo Short Message Peer-to-Peer (SMPP) se utiliza para comunicar SMS entre operadores. Vonage admite SMPP. Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes utilizan el HTTP interfaz.

SMS

Véase Servicio de mensajes cortos.

SMS API

A API de mensajería que utiliza para enviar y recibir un gran volumen de SMS en cualquier lugar del mundo. La SMS API proporciona acceso instantáneo a la red mundial de mensajería de mayor calidad. La SMS API utiliza Enrutamiento adaptativo y tecnologías de optimización de la entrega para garantizar una entrega de mensajes de la máxima calidad.

Para más información, consulta el Documentación de SMS API.

Números de SMS en la nube

Numbers de Cloud habilitados para recibir llamadas SMS.

Número virtual con función de SMS

Véase Números de SMS en la nube.

Proveedor

Cualquier empresa que proporcione servicios de telecomunicaciones a Vonage que no entre en la categoría de operador o operador intermedio.

Operador de destino

El operador al que está conectado actualmente un número de teléfono.

Proveedor de servicios de telecomunicaciones

Tipo de proveedor de servicios de comunicaciones que, tradicionalmente, ha prestado servicios telefónicos y similares. Esta categoría incluye a los operadores locales tradicionales, a los operadores locales competitivos y a las empresas de comunicaciones móviles inalámbricas.

ID de seguimiento

Código de identificación propuesto para que una solicitud de API esté en todos los registros que desencadena la solicitud de API, utilizado para vincular registros relacionados.

TSP

Véase Proveedor de servicios de telecomunicaciones.

API de TTS

API de texto a voz. La API TTS se utiliza para reproducir mensajes sintetizados y archivos de audio en una llamada en directo. Con esta API puedes:

  • Especifica el idioma que se utilizará para la voz sintética.
  • Cambia la cadencia del discurso sintetizado para acelerar o ralentizar la voz.
  • Especifique la URL del archivo multimedia para la transmisión de audio.
  • Repite un mensaje hasta diez veces.
  • Cambia el género de la voz.

Mensajería bidireccional

Envía y recibe SMS directamente desde tu sistema o App.

API de US Short Codes

Con efecto inmediato, Vonage dejará de aceptar nuevas solicitudes de códigos cortos compartidos para la mensajería A2P. El nuevo código de conducta de T-Mobile y AT&T prohíbe el uso de números de origen compartidos para el tráfico A2P (de aplicación a persona). Por favor, migra cualquier tráfico existente de códigos cortos compartidos a una de nuestras soluciones alternativas. Para ayudarte con esta transición, utiliza Vonage guía de alternativas. Por favor ponte en contacto con nosotros para migrar a una nueva solución.

Utiliza la API de US Short Codes de Vonage para:

  • Demuestre la identidad de un usuario con la autenticación de dos factores.
  • Comunícate con otras personas mediante alertas basadas en eventos.

Verify API

Una solución llave en mano de verificación telefónica de pago por conversación que le permite verificar instantáneamente a usuarios de todo el mundo y conseguir la máxima conversión para:

  • Registre usuarios sin esfuerzo.
  • Verificar las transacciones.
  • Implementar 2FA y contraseñas de un solo uso.

Para más información, consulte el Verify documentation.

Números virtuales

Vonage adquiere números virtuales de diversos operadores. Los clientes de Vonage alquilan estos números virtuales para recibir mensajes entrantes y comunicaciones de voz en su aplicación.

Véase Número largo y Números virtuales en Wikipedia.

Voz

Un conjunto de API para crear aplicaciones de voz. Estos productos permiten a los clientes integrar la conversión de texto a voz en su flujo de trabajo, crear sistemas de respuesta de voz interactivos mediante JSON o realizar llamadas VoIP con SIP baúles.

La versión de voz incluye:

  • Voice API
  • SIP Trunking
  • Numbers activados por voz (LVN)

API de voz, VAPI

Este Voz ofrece una experiencia de comunicación de voz personalizada, sencilla y asequible.

Para más información, consulte el Documentación de Voice API.

Numbers de Voice Cloud

Números de Cloud que permiten enviar y recibir mensajes de voz.

Número virtual de línea fija habilitado para voz

Un número virtual vinculado a una línea fija al que puedes enviar mensajes de voz.

Número virtual gratuito habilitado para voz

Un número virtual fijo habilitado para voz designado como gratuito. Es decir, las llamadas a este LVN desde dentro del país local son gratuitas para la persona que llama.

VoIP

Una metodología y un conjunto de tecnologías para la transmisión de comunicaciones de voz y sesiones multimedia a través de redes de Protocolo de Internet (IP).

Véase Artículo de Wikipedia.