Incorporación de Fraud Defender

Esta guía le explicará cómo configurar su Account para utilizarlo con Fraud Defender, lo que le permitirá limitar su exposición a actividades fraudulentas.

Revisar y gestionar los destinatarios de las notificaciones de fraude

Asegúrese de recibir notificaciones de Fraud Defender y gestione destinatarios adicionales.

1. Inicia sesión en tu Account de Vonage

2. Ir a «Configuración de la API»

3. Haga clic en la pestaña Notificaciones. Solo el usuario principal de la Account (es decir, el usuario/dirección de correo electrónico que creó la Account) puede acceder a la pestaña Notificaciones.

   

4. Desplácese hasta Configuración de suscripciones (1), expanda la sección Fraude (2) y asegúrese de que el indicador está activado (3).

   

5. Para ver y gestionar los destinatarios de las notificaciones, haga clic en el icono del lápiz.

   

6. Revisar y gestionar los destinatarios de notificaciones de fraude en el correo electrónico cuadro de texto o configurar un URL del webhook.

   

Bloquea todos los destinos y canales con los que no mantienes relación comercial (FD Standard)

Normas de tráfico del Defensor del Fraude le permiten evitar el impacto de actividades fraudulentas bloqueando el tráfico (Voz y/o SMS) que va a países/prefijos con los que no tiene negocios.

Para evitar verse afectado por actividades fraudulentas, debe bloquear completamente para todos los países los canales que no esté utilizando (Voz o SMS) - en otras palabras, asegúrese de que sólo permite el tráfico de Voz o SMS a los países con los que sí tiene negocios.

Países de alto riesgo están bloqueadas por defecto para el tráfico de voz. Es necesario anular el bloqueo por defecto creando una regla de permiso.

Si tu producto está presente en todo el mundo, debes crear una regla de bloqueo para cada país con el que no mantengas relaciones comerciales. Por otro lado, si solo mantienes relaciones comerciales con unos pocos países y necesitas bloquear el resto:

• En primer lugar, cree reglas de PERMISO para los países a los que desea enviar tráfico. Asegúrese de que están establecidas antes de proceder a crear reglas de bloqueo; de lo contrario, el tráfico se eliminará en cuanto se creen las reglas de BLOQUEO subsiguientes.
• A continuación, crea 9 reglas BLOCK (BLOCK 1, BLOCK 2, …, BLOCK 9).

Puede acceder a las reglas de tráfico desde Defensor del Fraudepulse aquí para obtener documentación adicional.

Detecta actividades fraudulentas con las alertas volumétricas (FD Standard)

Las alertas volumétricas se activan automáticamente por país o prefijo en cuanto nuestro algoritmo detecta un aumento del tráfico potencialmente anómalo.

Puedes comprobar de forma proactiva si hay alertas volumétricas en el Gestión de alertas sección.

Para recibir una notificación por correo electrónico una vez que el Fraud Defender genere una alerta volumétrica, asegúrese de que tiene correctamente configurada una acción de alerta:

1. Ve a la Acciones de alerta y asegúrese de que dispone de una acción de alerta con Tipo de cambios volumétricos (1), y para ambos SMS (2) y Voz (3)y la notificación es «Notificar» (4). Puede editar la acción de alerta haciendo clic en el icono del lápiz (5) o crearla haciendo clic en el botón Añadir (6).

3. Haga clic en el icono del lápiz para revisar y ajustar la configuración de sus Acciones de Alerta para satisfacer sus expectativas.

   • Umbral de intervención: Si establece un valor para el umbral de acción, las alertas de fraude con un volumen de tráfico inferior al valor configurado no activarán una acción de alerta (es decir, no se enviará una notificación). Por ejemplo, si establece un valor de 2.000, cada alerta volumétrica con un volumen inferior a 2.000 SMS / llamadas en las últimas 12 horas no activará la acción de alerta; por lo tanto, no se le notificará.
   • Intervalo de tiempo: El intervalo de tiempo le permite suprimir la activación de una Acción de Alerta para alertas consecutivas para el mismo país. Una vez que se activa una acción de alerta, no volverá a activarse a menos que haya transcurrido el intervalo de tiempo. El intervalo de tiempo se considera por país: las acciones no se activarán sólo si las alertas consecutivas se producen para el mismo país.
   • Acciones: Si elige la opción "Bloquear", en cuanto se active la acción de alerta, se creará automáticamente una regla de bloqueo de tráfico para el prefijo del país que generó la alerta (a menos que haya reglas contradictorias o que ya se haya creado una regla). La opción "Revisar" permite crear una regla de bloqueo con un solo clic.

Configurar la protección AIT para bloquear el tráfico fraudulento (FD Avanzado)

La Protección AIT bloquea automáticamente los SMS que van a destinos potencialmente fraudulentos. Visita la guía del desarrollador y sigue las instrucciones para configurar la protección.

Configuración de las notificaciones de protección AIT

La protección AIT genera alertas SÓLO cuando no se bloquea el tráfico potencialmente fraudulento: Las alertas de fraude AIT sólo se generan cuando se seleccionan los niveles de protección "Ninguno" o "Estándar".

Es necesario configurar una acción de alerta de protección AIT para asegurarte de que se te avise en caso de sufrir un ataque y, para evitar un exceso de notificaciones, debes definir qué volumen de tráfico potencialmente fraudulento te parece preocupante.

La Protección AIT puede generar cada minuto por país Alerta de fraude que indica la cantidad de SMS desbloqueados potencialmente fraudulentos en una ventana de 1 minuto (si los hay). Es necesario definir cuántos SMS potencialmente fraudulentos por 1 minuto llegan a ser preocupantes para que se le envíe una notificación por correo electrónicoque será el umbral de acción para su acción de alerta de protección AIT.

Numbers de confianza: Evitar bloqueos al tráfico legítimo (FD Premium)

Todos los números que nos marques como de confianza no serán bloqueados por las protecciones de Fraud Defender que hayas configurado: Reglas de tráfico, Protección AIT y Protección contra ráfagas de SMS. Echa un vistazo a la Guía para desarrolladores para obtener más información.

Si no es cliente de FD Premium, puede evitar los bloqueos a números de su confianza mediante Reglas de tráfico:

Crea una regla de permiso para los Numbers en los que confías, a fin de evitar bloqueos indeseados por parte de AIT Protection.

Protección contra ráfagas de SMS: configurar límites de tráfico para mitigar el impacto de los ataques AIT (FD Avanzado)

La protección contra ráfagas de SMS te permite limitar el impacto de los ataques AIT rechazando automáticamente todo el tráfico que supere el límite que definas.

Eche un vistazo al Guía para desarrolladores para obtener más información y sigue los pasos indicados para configurar la protección.

Alertas de fraude personalizadas: recibe alertas cuando se alcance un determinado volumen de tráfico (FD Premium)

Define los límites de tráfico para varios intervalos de tiempo. Una vez alcanzado el límite, se generará una alerta. Puedes utilizar las alertas de fraude personalizadas para controlar tu gasto por país y bloquear automáticamente los aumentos anómalos de tráfico.

Eche un vistazo al Guía para desarrolladores para obtener más información y sigue los pasos indicados para configurar la protección.