RCS Agent Builder [BETA]

Der Vonage RCS Agent Builder bietet einen rationalisierten Prozess für die Verwaltung von RCS-Agenten (Rich Communication Services). Entwickler und Betriebsteams können Kampagnen über Träger und Regionen hinweg effektiv verwalten, indem sie die Einrichtung, Überprüfung, Bereitstellung und Überwachung von RCS-Agenten zentralisieren:

• Zentralisierte Dashboard-Verwaltung - Erstellen, konfigurieren und überwachen Sie Agenten über eine einheitliche Plattform. Greifen Sie auf alle Verwaltungstools an einem Ort zu, um den Betrieb zu vereinfachen.
• Automatisierte Agentenüberprüfung - Nutzen Sie den Verifizierungsprozess von RCS Agent Builder, um die Identität Ihres Unternehmens zu authentifizieren. Verifizierte Agenten verbessern die Glaubwürdigkeit von Nachrichten und verhindern unbefugten Zugriff.
• Direkter Einsatz von Trägern - Stellen Sie Agenten für ausgewählte Betreiber und Länder direkt über die Verwaltungsoberfläche bereit. Stellen Sie die ordnungsgemäße Konfiguration und Konformität vor dem Start sicher.
• Detaillierte Fehlerbehandlung - Die Plattform bietet granulare Fehlercodes, um Probleme bei der Einrichtung, Überprüfung oder Bereitstellung zu identifizieren und zu beheben.

Verwendung des RCS Agent Builders

Der RCS-Agentenverwaltungsprozess folgt einer klaren Abfolge, von der Agentenerstellung über die Bereitstellung bis zur Live-Überwachung:

Um zu beginnen, Zugriff auf den RCS Agent Builder.
Dann wird die Die Einrichtung des Agenten beginnt:
Schritt 1: Einen neuen RCS-Agenten erstellen
Schritt 2: Visuelles Design definieren
Schritt 3: Konfigurieren der Agent-Applikations-Einstellungen
Schritt 4: Testen Sie den Agenten
Schritt 5: Die Marke verifizieren
Schritt 6: Details für Carrier-Anforderungen einreichen
Schritt 7: Auswahl des Trägers
Schritt 8: Überprüfen und Einreichen des Agenten

Zugriff auf den RCS Agent Builder

Sie können auf den RCS Agent Builder zugreifen, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken:

• RCS Agent Builder

oder indem Sie aus dem Vonage API Dashboard heraus dorthin navigieren:

1. Melden Sie sich beim Vonage API Dashboard an.
2. Gehe zu Nachrichtenübermittlung > RCS Agent Builder. Die Seite RCS Messaging wird geöffnet. Auf der Landing Page können Sie RCS-Funktionen erkunden, Preise einsehen und die Entwicklerdokumentation öffnen.
   Wenn RCS für Ihren Account nicht aktiviert ist, sehen Sie oben rechts eine Schaltfläche "Kontakt":
   

If RCS is enabled for your account, you will see the button to Build a new RCS agent:

3. Um einen neuen Agenten zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol Einen neuen RCS-Agenten erstellen Taste.

Erstellen und Konfigurieren eines Agenten

Richten Sie einen neuen RCS-Agenten über das Vonage API-Dashboard ein. Dieser Prozess umfasst die Registrierung des Agenten, die Definition seiner visuellen Identität und die Konfiguration seiner Anwendungseinstellungen.

Einen neuen RCS-Agenten erstellen

1. Füllen Sie im Formular RCS-Agent erstellen alle erforderlichen Felder aus:

2. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Visuelles Design definieren

1. Geben Sie im Abschnitt Visuelles Design die erforderlichen Branding-Elemente:

Anzeige und visuelle Identität:

Kontaktinformationen:

Rechtliche Informationen:

2. Zeigen Sie in der Vorschau an, wie der Agent in der Nachrichtenschnittstelle erscheinen wird.
3. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren um voranzukommen.

Konfigurieren der Agent-Applikations-Einstellungen

In diesem Abschnitt konfigurieren Sie die erforderlichen Verbindungen, damit Ihr Agent Aktualisierungen senden und empfangen, Ereignisse auslösen und mit anderen Anwendungen interagieren kann.

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Wählen Sie eine bestehende Anwendung aus der Liste aus.
• Klicken Sie auf Erstellen Sie eine neue Anwendung um ein neues zu registrieren.

2. Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, klicken Sie auf Speichern und fortfahren.

Testen Sie den Agenten

Nachdem Sie Ihren Agenten konfiguriert haben, führen Sie Tests durch, um sicherzustellen, dass der Agent einsatzbereit ist.

Testgeräte hinzufügen

Bevor Sie Ihr Testgerät hinzufügen, müssen Sie sicherstellen, dass es für RCS-Tests konfiguriert ist:

• Um zu überprüfen, ob RCS für Ihr Gerät unterstützt wird, siehe RCS-unterstützte Geräte.
• Aktivieren Sie die RCS-Chat-Funktionen: Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Einstellungen der Nachrichten-App und vergewissern Sie sich, dass die Chat-Funktionen (RCS) aktiviert und richtig verbunden sind. Siehe Wie kann ich überprüfen, ob RCS auf meinem Gerät aktiv ist? für ausführlichere Anweisungen.

Sobald Ihr Gerät konfiguriert ist, können Sie es als Testgerät hinzufügen, um die Einrichtung Ihres Agenten in einer kontrollierten Umgebung zu überprüfen:

1. Geben Sie im Schritt Testnachrichten eine oder mehrere Telefonnummern (in E.164-Format), die mit Prüfgeräten verbunden sind.

2. Reagieren Sie auf die Aufforderung des RBM-Testers (falls zutreffend): Abhängig von Ihrem RCS-Anbieter erhalten Sie möglicherweise eine Google RBM-Tester-Einladung per SMS, sobald die Nummer in die sichere Liste aufgenommen wurde. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf "Make me a tester" und warten Sie auf eine Bestätigung, bevor Sie fortfahren.
3. Auf diese Weise können Sie Testnachrichten versenden und die Funktionalität überprüfen, bevor Sie live gehen. Klicken Sie auf Testnachricht senden.

4. Sobald Sie die erforderlichen Testgeräte hinzugefügt haben, klicken Sie auf Speichern und fortfahren um mit dem Verifizierungsprozess fortzufahren.

Die Marke verifizieren

Die Verifizierung des Agenten ist erforderlich, um die Identität Ihres Unternehmens zu bestätigen und Vonage zu erlauben, in Ihrem Namen zu arbeiten. Nach der Verifizierung erhält der Agent Zugang zu den RBM-Messaging-Funktionen und den Status eines vertrauenswürdigen Absenders. Sie müssen die Kontaktinformationen eines verifizierten Mitarbeiters der Marke angeben, der Ihre Autorität und die Richtigkeit der eingereichten Vertreterinformationen bestätigen kann.

Die Markenüberprüfung muss abgeschlossen sein, bevor Sie Ihren Agenten für die erste Einführung bei einem beliebigen Anbieter einreichen. Die Verifizierung ist nur einmal pro Agent erforderlich, unabhängig davon, auf wie vielen Betreibern der Agent eingeführt wird oder ob diese Einführungen von Google oder direkt von Betreibern verwaltet werden. Nach der Genehmigung erscheint Ihr Agent und funktioniert für RBM-fähige Nutzer in den genehmigten Netzwerken.

In der unten stehenden Form:

1. Geben Sie die Kontaktinformationen eines autorisierten Vertreters an, der die Identität Ihres Unternehmens bestätigen kann. Diese Person muss befugt sein, die Details des Agenten zu verifizieren und die Rolle von Vonage als RCS-Dienstanbieter zu genehmigen. Geben Sie den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Unternehmens, die Telefonnummer und den Titel des Vertreters an.
2. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse verifizieren, speichern und fortfahren um die Überprüfung einzuleiten und zu speichern.

Verständnis der Markenüberprüfung

Was ist das? Die Markenverifizierung ist der Prozess, bei dem ein verifizierter Vertreter der Marke die Registrierungsdaten des Agenten bestätigt und Sie ermächtigt, den Agenten als Messaging-Partner zu verwalten. Dieser Schritt ist vor dem Start des Agenten erforderlich.

Welche Einzelheiten sind erforderlich? Sie müssen die Kontaktinformationen eines verifizierten Markenmitarbeiters angeben, der Ihre Autorität und die Richtigkeit der eingereichten Vertreterdaten bestätigen kann.

Wann sollte sie eingereicht werden? Sie müssen die Markenüberprüfung abschließen, bevor Sie den Agenten zum ersten Mal bei einem beliebigen Anbieter einführen.

Ist eine Überprüfung bei jedem Trägerstart erforderlich? Nein. Die Verifizierung ist nur einmal pro Agent erforderlich, unabhängig von der Anzahl der Starts von Anbietern oder davon, ob der Start von Google oder direkt von Anbietern verwaltet wird.

Wie oft wird die Marke kontaktiert werden?

• Von Google verwaltete Markteinführungen: Die Marke wird nur während des ersten Starts kontaktiert. Sobald der Agent verifiziert ist, bleibt er für alle zukünftigen von Google verwalteten Starts zugelassen.
• Von den Netzbetreibern verwaltete Markteinführungen: Die Luftfahrtunternehmen können die Marke im Rahmen ihres eigenen Genehmigungsverfahrens individuell kontaktieren.

Details für Carrier-Anforderungen einreichen

Bevor Ihr Agent in Produktionsumgebungen eingesetzt werden kann, ist die Genehmigung des Anbieters erforderlich.

1. In der Anforderungen der Mobilfunkbetreiber Schritt alle erforderlichen Angaben machen.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Informationen mit dem dem Agenten zugeordneten Geschäftsprofil übereinstimmen.
3. Klicken Sie auf Speichern und weiter zum letzten Schritt.

Weitere Kontaktstellen

Geben Sie den vollständigen Namen, die Berufsbezeichnung und die E-Mail-Adresse des Hauptansprechpartners der Marke für das Onboarding der Vertreter an.

Verwaltung von Einwilligungen

Der Abschnitt Zustimmungsmanagement stellt sicher, dass alle über Ihren RCS-Agenten gesendeten Nachrichten den Branchenvorschriften, den Google RBM-Richtlinien und den Datenschutzerwartungen der Kunden entsprechen. In diesem Abschnitt müssen Unternehmen klar darlegen, wie Nutzer ihre Zustimmung zum Empfang von Nachrichten erteilen, wo diese Zustimmung aufgezeichnet wird und wie Nutzer sie jederzeit widerrufen können. Genaue und vollständige Informationen sind für die Audit-Bereitschaft, die Genehmigung des Agenten und die Aufrechterhaltung des Vertrauens der Nutzer unerlässlich.

Dieser Abschnitt ist in zwei Teile gegliedert: Opt-In Details und Opt-Out Details.

Opt-In Details

Hier müssen Sie darlegen, wie Sie die Zustimmung der Nutzer einholen, bevor Sie RCS-Nachrichten senden, und bestätigen, dass Sie eine rechtmäßige und transparente Erlaubnis haben, jeden Nutzer zu kontaktieren.

Wie erteilen die Benutzer die Erlaubnis zum Empfang von Nachrichten? Wählen Sie alle zutreffenden Methoden aus, mit denen Nutzer ihre Zustimmung erteilen, z. B. das Erstellen eines Accounts, das Tätigen eines Kaufs oder das Abonnieren von Marketing-E-Mails. Dies hilft Google und den Telekommunikationspartnern, Ihre Zustimmungsströme zu verstehen und die Einhaltung der erforderlichen Richtlinien zu überprüfen.

Wo treffen die Nutzer auf den Opt-in-Prozess? Geben Sie alle Orte an, an denen die Nutzer die Aufforderung zur Zustimmung sehen, z. B. Ihre Website, Ihre mobile App oder Ihr Ladengeschäft. Dies schafft Klarheit darüber, wann und wo die Zustimmung erfasst wird.

Geben Sie Links zu Webseiten oder App-Zustimmungsseiten an (falls zutreffend). Wenn die Einwilligung digital eingeholt wird, geben Sie die entsprechenden URLs an. Die Prüfer verwenden diese Links, um zu verifizieren, dass Ihre Einwilligungserklärung sichtbar, zugänglich und konform ist. Das System formatiert Ihre Eingaben automatisch, je nachdem, ob Sie eine oder mehrere URLs angeben.

Welchen genauen Text sehen die Nutzer, wenn sie sich anmelden? Fügen Sie die genaue Nachricht oder den Hinweis ein, die/der dem Nutzer zum Zeitpunkt der Anmeldung angezeigt wird. Dies ist erforderlich, um die Transparenz zu demonstrieren:

• die Arten von Nachrichten, die die Nutzer erhalten
• Meldungsfrequenz
• Opt-out-Anweisungen
• Links zu den Richtlinien (z. B. Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie)

Durch die Angabe dieses Textes wird sichergestellt, dass Ihr RCS-Agent die rechtlichen Anforderungen erfüllt und mit den Offenlegungsstandards von Google RBM übereinstimmt.

Details zum Opt-Out

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Benutzer den Empfang von Nachrichten stoppen können und welche automatische Antwort Ihr Agent sendet, wenn eine Abmeldung erfolgt. Eine klare Dokumentation Ihres Opt-out-Prozesses ist wichtig für die Einhaltung von Vorschriften, die Audit-Bereitschaft und die Verhinderung unbeabsichtigter Nachrichten, nachdem ein Benutzer seine Zustimmung zurückgezogen hat.

Wie können sich die Nutzer abmelden?

Wählen Sie alle unterstützten Abmeldemethoden aus, z. B. die Antwort "STOP", die Verwendung von Abmelde-Schaltflächen, die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport oder die Anpassung der Einstellungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App. Dadurch wird sichergestellt, dass die Nutzer klare, zugängliche Möglichkeiten haben, die Kommunikation jederzeit zu beenden.

Nehmen Sie Opt-outs sofort an?

Geben Sie an, wie schnell Ihr System eine Opt-out-Anfrage bearbeitet (z. B. sofort, innerhalb von 24 Stunden oder innerhalb eines benutzerdefinierten Zeitrahmens). Google verlangt von Unternehmen, dass sie die rechtzeitige Bearbeitung von Opt-out-Anfragen nachweisen, um die Privatsphäre und das Vertrauen der Nutzer zu schützen.

Welche Nachricht sendet Ihr Agent, wenn sich ein Nutzer abmeldet?

Wählen Sie eine Standardnachricht oder geben Sie eine eigene Antwort ein. Diese Bestätigung wird automatisch gesendet, wenn sich ein Nutzer abmeldet. Sie sollte deutlich machen, dass die Abmeldung verarbeitet wurde, und alle relevanten nächsten Schritte (z. B. Anweisungen zur erneuten Anmeldung) enthalten.

Warum diese Informationen erforderlich sind

Die Einwilligung ist die Grundlage für verantwortungsvolles Messaging. Google RBM, Telekommunikationsanbieter und globale Datenschutzbestimmungen (wie GDPR und regionale Datenschutzgesetze) verlangen von Unternehmen, dies nachzuweisen:

• Nutzer haben wissentlich ihre Zustimmung gegeben
• Die Sprache für die Zustimmung war klar und verständlich
• Nutzer haben einfache und zuverlässige Opt-out-Optionen
• Opt-out-Anträge werden umgehend bearbeitet

Wenn Sie in diesem Abschnitt genaue Angaben machen, können Sie sicherstellen, dass Ihr RCS-Vertreter:

• Erfüllt die RBM-Zulassungsanforderungen von Betreibern und Google
• Einhaltung aller relevanten Nachrichten- und Datenschutzrichtlinien
• Vermeidet die Aussetzung oder Blockierung von Nachrichten
• Erhält die Transparenz und das Vertrauen der Nutzer

Engagement fließt

Der Abschnitt "Engagement Flows" definiert, wann Ihr RCS-Agent die Kommunikation mit Nutzern initiiert und wie Nutzer mit Ihren Nachrichten interagieren. Die Bereitstellung dieser Informationen sorgt für Transparenz, unterstützt die Genehmigungsanforderungen von Google RBM und hilft zu bestätigen, dass Ihr Nachrichtenverhalten konsistent, vorhersehbar und auf die Erwartungen der Nutzer abgestimmt ist.

Dieser Abschnitt ist in zwei Teile unterteilt: Beschreibung des Auslösers und Beschreibung der Interaktion.

Auslöser Beschreibung

In diesem Teil werden die Szenarien beschrieben, in denen Ihr Unternehmen seine erste Nachricht an einen Nutzer sendet. Diese Auslöser helfen Ihnen zu bestätigen, dass Ihre ausgehende Kommunikation mit einer legitimen Geschäftsaktion, einer Benutzeranfrage oder einem Service-Ereignis verbunden ist - und nicht mit einer unaufgeforderten Kontaktaufnahme.

Was veranlasst Ihr Unternehmen, die erste Nachricht an die Nutzer zu senden?

Wählen Sie alle relevanten Auslöser, wie z. B.:

• Kaufabwicklung
• Account-Erstellung
• Aktualisierungen der Lieferung
• Terminerinnerungen
• Authentifizierungsanfragen
• Werbekampagnen
• andere dienstleistungsbezogene Ereignisse

Diese Auswahl hilft Google zu bestätigen, dass jede ausgehende RCS-Nachricht mit einer gültigen nutzerinitiierten Aktion oder einer bestehenden Geschäftsbeziehung verbunden ist. Wenn Ihr Auslöser nicht aufgeführt ist, können Sie ihn unter "Sonstiges" angeben.

Wie oft senden Sie pro Nutzer und Monat Nachrichten?

Wählen Sie einen geschätzten monatlichen Volumenbereich (z. B. 1-2, 3-5, 6-10 Nachrichten). Diese Informationen helfen Google und den Telekommunikationspartnern zu verstehen:

• erwartete Verkehrsmuster
• ob Ihr Nachrichtenintervall angemessen ist
• ob Ihr Anwendungsfall mit den Leitlinien für Häufigkeit und Benutzerfreundlichkeit übereinstimmt

Genaue Schätzungen tragen zu einer reibungsloseren Genehmigung bei und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass es in Zukunft zu Verkehrsmeldungen oder Ratenbeschränkungen kommt.

Interaktion Beschreibung

Dieser Abschnitt beschreibt, wie Benutzer mit Ihren RCS-Nachrichten interagieren können. Dies ermöglicht es den Prüfern, Ihren vollständigen Anwendungsfall zu verstehen - einschließlich der Aktionen, die Benutzer ausführen können, und des Grads der Interaktivität, den Ihr Agent bietet.

Wie werden Nutzer über RCS-Nachrichten mit Ihrem Unternehmen interagieren?

Wählen Sie alle unterstützten Interaktionstypen, wie z. B.:

• Einfache Antworten: kurze Textantworten, Ja/Nein
• Schaltflächen / Schnellaktionen: Schaltflächen, CTAs, URL-Links
• Authentifizierung: OTP-Verifizierung, sichere Login-Workflows
• Auftragsverwaltung: Verfolgen oder Ändern von Aufträgen
• Terminverwaltung: Buchen oder Aktualisieren von Terminen
• Zahlungen und Rechnungsstellung: Kontoauszüge einsehen, Zahlungen abschließen
• Kundensupport: Zugriff auf Hilfe oder Weiterleitung an einen Agenten
• Produkt-Browsing: Navigation in Produktkatalogen
• Umfragen oder Feedback: Erfassung von strukturierten Nutzereingaben
• Standortfreigabe: Unterstützung von Filialfinder- oder Abholdiensten
• Dateifreigabe: Austausch von Dokumenten, falls zutreffend

Wenn Ihr Anwendungsfall einen benutzerdefinierten Interaktionstyp umfasst, können Sie diesen unter "Sonstige" angeben.

Diese Auswahl stellt sicher, dass alle interaktiven Komponenten Ihres Agenten unterstützt werden, konform sind und mit den von Google genehmigten Interaktionskategorien übereinstimmen.

Warum diese Informationen erforderlich sind

Eine klare Definition der Interaktionsabläufe ermöglicht es Google und den Messaging-Partnern, dies zu verifizieren:

• Ihre Nachrichten werden durch legitime, nutzergesteuerte Ereignisse ausgelöst
• Sie senden keine unaufgeforderten oder unerwarteten Mitteilungen
• Die Häufigkeit der Nachrichten entspricht den Standards für akzeptable Benutzererfahrung.
• Ihre Interaktionsmuster folgen anerkannten RCS-Designprinzipien
• Ihr Anwendungsfall ist vollständig dokumentiert und steht im Einklang mit den RBM-Richtlinien

Präzise Auslöser- und Interaktionsdetails tragen dazu bei, dass Ihr RCS-Agent effizient genehmigt wird, zuverlässig funktioniert und ein transparentes und vertrauenswürdiges Nutzererlebnis bietet.

Agent Access & Demo

Der Abschnitt "Agentenzugriff" beschreibt, wie Endnutzer Ihren RCS-Agenten entdecken und Konversationen einleiten. Diese Informationen sind für Google RBM und Carrier-Partner unerlässlich, um die Zugänglichkeit zu überprüfen, Onboarding-Abläufe zu bestätigen und sicherzustellen, dass Nutzer problemlos Interaktionen mit Ihrem Unternehmen starten und verwalten können. Genaue Details helfen den Prüfern, Ihre Einstiegspunkte zu verstehen und zu verifizieren, dass Ihre Zugriffsmethoden sowohl konform als auch benutzerfreundlich sind.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie die Nutzer Ihren Bevollmächtigten erreichen, welche Anweisungen sie erhalten und welche Demonstrationsmedien für die Genehmigung erforderlich sind.

Agentenzugriffsmethoden

Wie finden und starten Nutzer Unterhaltungen mit Ihrem RCS-Agenten?

Wählen Sie alle relevanten Zugangspunkte aus, über die Benutzer auf Ihr RCS-Erlebnis zugreifen können. Zu den unterstützten Optionen gehören:

• Vom Unternehmen initiierte Nachrichten (vorselektiert): Die Nutzer erhalten die erste Nachricht direkt von Ihrem Unternehmen
• Scannen von QR-Codes: von Verpackungen, Displays in Geschäften, Quittungen oder digitalen Assets
• SMS mit Kurzcode: Senden eines Schlüsselworts an einen bestimmten Kurzcode
• Website-Integration: Anklicken von "Message Us"-Schaltflächen oder Deep Links auf Ihrer Website
• Mobile App-Integration: Initiierung von Konversationen innerhalb Ihrer App
• Links zu sozialen Medien: Start von RCS-Chats über Instagram, Facebook, X usw.
• E-Mail-Kampagnen-Links: RCS Deep Links in E-Mail-Kampagnen enthalten
• Google Business Profile: Starten Sie einen Chat direkt von Ihrem Profil aus
• Verweise des Kundendienstes: Agenten leiten Kunden an den RCS-Kanal weiter
• Andere: jede nicht oben aufgeführte benutzerdefinierte Zugriffsmethode

Durch die Auswahl aller zutreffenden Optionen wird sichergestellt, dass die Prüfer verstehen, wo die Benutzer auf Ihren RCS-Agenten treffen und wie intuitiv der Zugriffsfluss ist.

Anweisungen für die Benutzer

Welche Anweisungen geben Sie den Benutzern?

Geben Sie den Nutzern Anleitungen, um ihnen den Einstieg in ein Gespräch zu erleichtern. Beispiele hierfür sind:

• "Scannen Sie diesen QR-Code, um mit uns über RCS zu chatten."
• "Tippen Sie auf die Schaltfläche 'Nachricht an uns' auf unserer Website.
• "Schreiben Sie START an 12345, um zu beginnen."
• "Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um Auftragsaktualisierungen über RCS zu erhalten".

Klare Anweisungen ermöglichen es den Prüfern, dies zu bestätigen:

• die Nutzer erhalten eine unkomplizierte Anleitung
• die Zugriffsmethode ist einfach zu verstehen
• der Onboarding-Prozess ist transparent und regelkonform

Demonstrationsmedien (obligatorisch für Google RBM)

Google und seine Partner verlangen den Nachweis, dass Ihr RCS-Agent funktionsfähig, zugänglich und konform ist - insbesondere in Bezug auf die Opt-out-Funktion. In diesem Abschnitt werden die erforderlichen Demonstrationsmedien aufgeführt.

Video-URL (erforderlich) - Geben Sie einen Link zu einem kurzen Demonstrationsvideo an, das dies deutlich zeigt:

• wie ein Benutzer auf Ihren Agenten zugreift
• einen funktionierenden Probenfluss
• das ordnungsgemäße Funktionieren des Opt-out-Mechanismus (z. B. Beantwortung von STOP und Erhalt einer Bestätigung)

Dies ist eine zwingende Voraussetzung für die Zulassung als RBM-Beauftragter.

Hochladen von Screenshots (optional, aber empfohlen) - Sie können einen oder mehrere Screenshots beifügen, die wichtige Interaktionen oder Zugangspunkte zeigen, wie z. B.:

• Startbildschirme
• Nachrichtentasten
• Opt-out-Bestätigungsmeldungen
• QR-Codes oder Deep-Links zum Google-Geschäftsprofil

Screenshots helfen den Prüfern, Ihren UX-Flow schnell zu verstehen und können die Genehmigung beschleunigen.

Warum diese Informationen erforderlich sind

Die Bereitstellung genauer Zugangsinformationen gewährleistet, dass:

• Google RBM und Spediteure können die Eintrittspunkte Ihres Agenten validieren
• Ihr Onboarding-Ablauf ist klar, einfach und regelkonform
• Benutzer erhalten transparente Anweisungen
• Ihr Agent demonstriert die erforderliche Funktionalität, einschließlich des Opt-out-Verhaltens
• Die Genehmigungs- und Einführungsprozesse verlaufen reibungslos und ohne Verzögerungen

Dieser Abschnitt stellt sicher, dass Ihr RCS-Agent auffindbar und funktionsfähig ist und alle Plattform- und Regulierungsstandards für den Benutzerzugang erfüllt.

Auswahl des Trägers

Wählen Sie die Mobilfunknetzbetreiber aus, bei denen Sie tätig werden wollen.

1. In der Auswahl des Trägers können Sie in der Dropdown-Liste die Anbieter nach Land auswählen.
2. Fügen Sie jeden gewünschten Anbieter hinzu und stellen Sie sicher, dass Sie alle Regionen abdecken, in denen Sie RCS-Nachrichten senden möchten.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
4. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren mit dem letzten Schritt.

Überprüfen und Einreichen des Agenten

Bevor Sie Ihren RCS-Agenten zur Bereitstellung einreichen, überprüfen Sie alle Details, um die Richtigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.

1. Prüfen Sie sorgfältig alle Konfigurations-, Geschäfts- und Betreiberangaben.

2. Sie müssen vor der Einreichung bestätigen, dass Sie mit den anfallenden Einrichtungsgebühren einverstanden sind.
3. Nachdem Sie die Bedingungen geprüft und akzeptiert haben, klicken Sie auf Bestätigen & Absenden um die Agentenkonfiguration zur endgültigen Verarbeitung zu senden.

Verwalten und Überwachen von Agenten

Nach der Übermittlung können Sie die Verwaltung Ihrer RCS-Agenten über die Meine Agenten Abschnitt des Vonage API-Dashboards.

1. Navigieren Sie zu Meine Agenten, um den Status der eingereichten Agenten anzuzeigen, den Fortschritt zu überwachen und auf Konfigurationsdetails zuzugreifen.
2. Verwenden Sie das Dashboard, um die Überprüfung, die Genehmigung des Trägers und den Startstatus zu verfolgen.
3. Sie können die Einstellungen des Bearbeiters aktualisieren oder bei Bedarf Änderungen vornehmen, je nachdem, wie weit die Einreichung fortgeschritten ist:

Agentenbearbeitungsregeln:

• Wenn der Beauftragte noch nicht bei den Beförderungsunternehmen vorstellig geworden ist:
  Sie können Agentendetails direkt vom Portal aus aktualisieren - mit Ausnahme von Schlüsselattributen wie Abrechnungskategorie, Hostingregion oder anderen wichtigen Konfigurationsfeldern.
• Wenn der Bearbeiter bereits bei den Beförderern vorstellig geworden ist:
  Sie können den Agenten nicht über das Portal bearbeiten. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an rbm-support@vonage.com um Änderungen zu beantragen.
  Dieser Prozess umfasst:
  • Abkoppeln des Mittels von dem/den Träger(n).
  • Anwenden der gewünschten Änderungen.
  • Erneutes Einreichen des Agenten zur Genehmigung der Markteinführung.

Agent Status Details:
Nach der Übermittlung an die Fluggesellschaften erscheint der Agent in einer Anhängig Zustand. Auf der Grundlage der Überprüfung durch das Luftfahrtunternehmen kann sich der Status ändern in Gestartet oder Abgelehnt.

4. Stellen Sie sicher, dass alle Aktualisierungen vor dem Speichern sorgfältig überprüft werden.

Weitere Lektüre

RCS Brand und Agent Builder mit Channel Manager API