Glossário

10DLC

O código longo de 10 dígitos (10DLC) é o novo padrão para mensagens de texto do tipo “Application to Person” (A2P). Esse padrão permite que as empresas tenham um maior volume de processamento e aprimora os padrões de segurança para o envio de mensagens.

2FA

Autenticação de dois fatores: identificação inequívoca dos usuários por meio da combinação de dois componentes diferentes. Por exemplo, para sacar dinheiro em um caixa eletrônico, é necessário ter tanto um cartão quanto um código PIN. Esses componentes podem ser algo que o usuário sabe, algo que o usuário possui ou algo que é inseparável do usuário.

Muitos clientes da Vonage autenticam seus usuários enviando-lhes um código PIN por meio de um SMS. O usuário se autentica digitando o PIN na interface do cliente. Um exemplo de uso é quando o cliente precisa redefinir a senha. Nesse caso, os dois componentes são os dados da conta e a posse do número de telefone registrado nessa conta.

Veja o Artigo da Wikipédia.

Veja também o Verify a documentação da API.

Roteamento Adaptativo™

A tecnologia de roteamento adaptativo redireciona ativamente as mensagens por meio de rotas alternativas de operadoras para garantir que elas sejam entregues da maneira mais eficiente. Ela identifica os parceiros agregadores que oferecem o melhor desempenho para um determinado destino e, com isso, tanto a latência quanto a volatilidade do desempenho são reduzidas.

Essa tecnologia da Plataforma consiste em um algoritmo que monitora ativamente e ajusta dinamicamente as rotas utilizadas para o envio de SMS. A escolha da rota é feita com base em milhões de pontos de dados de conversão em tempo real.

AR

Veja Roteamento adaptativo.

Identificação de chamadas

O ID do remetente para voz chamadas. Também conhecidas como CLI ou ANI.

Operadora

Um provedor de serviços de telecomunicações. A empresa à qual um telefone se conecta é a operadora de destino do número de telefone. Também pode haver operadoras intermediárias — a Vonage é uma delas.

CDR

Registro de Detalhes da Chamada (CDR). Os CDRs descrevem completamente uma mensagem ou chamada e o status do envio. Tecnicamente, trata-se de dados referentes a uma solicitação específica.

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de CDRs, consulte o Redact API documentação.

CLI

Ferramenta de interface de linha de comando (CLI) da Vonage.

Mais informações podem ser encontradas no Repositório CLI.

Além disso, Identificação da Linha do Chamador. Consulte Identificação de chamadas

Bibliotecas de clientes

Veja SDKs de servidor.

Client SDK

O Client SDK permite que você adicione recursos de In-App Voice e mensagens dentro do aplicativo às suas aplicações em JavaScript, Android e iOS.

Número da nuvem

Um número virtual atribuído à conta de um cliente e não a um aparelho. Um número virtual pode receber SMS, chamadas de voz ou ambos. Os clientes da Vonage utilizam esses números para Mensagens ou Voz comunicação.

Veja também Número virtual.

Conversões

A confirmação de que uma mensagem foi entregue a um usuário.

Conversation API

O Conversation API permite que você desenvolva Applications baseadas em Conversas. Conversas são contêineres que permitem armazenar as comunicações entre usuários conectados. Por exemplo, uma Conversação pode armazenar um histórico de mensagens e, utilizando eventos personalizados, detalhes de outras interações, como todos os pedidos feitos por um usuário específico.

Painel de controle

Veja Painel do Vonage.

Códigos curtos exclusivos

Este é um código curto utilizado por um único cliente da Vonage. Ao contrário de um código curto compartilhado, a Vonage cuida de todo o demorado processo de solicitação para adquirir um US Short Code para você. Os clientes também podem transferir seu código curto atual para a Vonage.

Para mais informações, consulte o Documentação sobre US Short Codes.

Recibo de Entrega

Quando a Vonage envia um SMS para um provedor de serviços de telecomunicações, este envia um comprovante de entrega. Os provedores de serviços de telecomunicações enviam o comprovante de entrega no momento que desejarem; não precisam esperar pela confirmação de entrega.

O comprovante de entrega pode ser:

  • Operadora — devolvida à Vonage quando a mensagem é recebida pelos prestadores de serviços de telecomunicações.
  • Aparelho - devolvido à Vonage quando a mensagem é recebida no aparelho do usuário.

Na prática, alguns provedores de serviços de telecomunicações ou não enviam o comprovante de entrega ou enviam um comprovante falso. A Vonage não pode ter 100% de certeza de que um comprovante de entrega indicando “entregue com sucesso” signifique que a mensagem chegou ao usuário.

Caso a mensagem não seja recebida, este aviso de entrega explica por que a mensagem não chegou ao destinatário.

Número de destino

O número de telefone para o qual uma mensagem ou ligação é enviada. Este é o to parâmetro nas APIs da Vonage.

Rede direta com a operadora

A Plataforma é uma rede de comunicação distribuída globalmente, baseada na integração direta com provedores de serviços de telecomunicações. Isso permite a comunicação sem saltos para a maioria dos destinos em todo o mundo. O resultado é uma menor latência e maior qualidade de entrega.

DLR

Veja Recibo de Entrega.

DTMF

Multifrequência de dois tons. Normalmente utilizada quando se lida com dados inseridos pelo chamador por meio do teclado do telefone.

Veja Artigo da Wikipédia.

Para mais informações, consulte o Documentação do DTMF da Vonage.

Identificação dinâmica de chamadas

Permite que você exiba qualquer número de telefone da sua Account como identificador de chamadas de saída. Você pode ter vários identificadores de chamadas, dependendo do número para o qual estiver ligando. Por exemplo, se você ligar para alguém em São Francisco a partir de Nova York, o destinatário verá apenas um número local de São Francisco no seu telefone.

Inserção dinâmica de números de telefone

Uma métrica que mede o impacto das chamadas recebidas nas iniciativas de marketing digital. Por exemplo, quando um cliente em potencial clica no seu site, a inserção dinâmica de números de telefone exibirá um número exclusivo para o mecanismo de busca, os termos-chave do site ou outras fontes.

formato E.164

As APIs da Vonage esperam que os Numbers estejam no formato formato E.164, garantindo que o código de discagem + é omitido.

Portanto, os Numbers devem:

  • Omita tanto o código de acesso internacional, como, por exemplo, +, 00 ou 001.
  • Não conter caracteres especiais, como um espaço, (, ), ou -.

Por exemplo, um número dos EUA teria o formato 14155550101. Um número do Reino Unido teria o formato 447700900123.

Se você não souber como formatar o número, pode usar a Number Insight API para obter as informações corretas sobre ele.

Veja Formato numérico.

Shortcode estendido

Um número curto, com 4 a 6 dígitos, que foi ampliado para criar um grande conjunto de números.

Comprovante de entrega falso

A Recibo de Entrega suspeita-se que seja falso. Isso ocorre quando não há intenção de enviar a mensagem de texto.

Às vezes, os comprovantes de entrega são falsificados porque a operadora de telecomunicações os envia antecipadamente. Algumas operadoras de telecomunicações nunca enviam comprovantes de entrega. Nesse caso, a Vonage gera um comprovante de entrega e o envia para você.

Geo

A região geográfica do mundo.

Recibo de entrega do aparelho celular

A Recibo de Entrega que é enviada quando a mensagem é entregue no celular do usuário.

HLR

Registro de endereço residencial. Esses bancos de dados contêm detalhes sobre o número de telefone de cada assinante, incluindo o status atual de ativação e outras informações.

Resposta Interativa por Voz

A Resposta Interativa de Voz, ou IVR, é uma tecnologia de telefonia automatizada que permite que um usuário interaja com um computador por meio da voz e de tons DTMF digitados no teclado.

Veja também o Documentação do DTMF da Vonage.

Transportadora intermediária

Um provedor de serviços de telecomunicações que não é proprietário da infraestrutura de rede sem fio.

Veja Artigo da Wikipédia.

IVR

Veja Resposta Interativa por Voz.

Latência

O tempo decorrido entre o momento em que uma mensagem é enviada e o momento em que é recebida. Uma entrega que apresenta poucos ou nenhum atraso tem baixa latência. Uma entrega que apresenta um atraso significativo tem alta latência. Quanto maior for o número de saltos associados à entrega da mensagem, maior será o número de oportunidades para que ocorra um atraso — e maior será a latência.

Verificação do aparelho em tempo real

Veja HLR.

Fornecedor local

Uma operadora intermediária que, segundo a Vonage, possui conexões diretas com os prestadores de serviços de telecomunicações de um país.

Integração com baixo atrito

Permite que você desenvolva aplicativos de conferência que se adaptem às necessidades, com provisionamento dinâmico de números de telefone e controle de chamadas, proporcionando uma experiência aprimorada.

LVN

Número virtual longo.

Veja Número virtual.

Você pode alugar LVNs pelo Painel de controle.

Rede de operadoras em malha

Uma rede integrada de provedores de serviços de telecomunicações. Isso permite que você escolha os provedores de serviços de telecomunicações para cada local. Isso proporciona máxima flexibilidade e economia em comparação com soluções de MPLS ou de redes de longa distância.

Messages API

Este produto permite que os clientes da Vonage conversem com seus usuários. Os produtos que compõem o Messaging são:

  • SMS API
  • API de US Short Codes
  • Números de SMS na nuvem

Mais informações podem ser encontradas no Documentação da Messages API.

MO

Origem móvel. Enviado de um número de celular para a Vonage. Quando um celular envia uma mensagem de texto para um número virtual, trata-se de MO, pois a mensagem tem origem no celular.

MSISDN

O Número de Diretório de Assinante Internacional de Estação Móvel (MSISDN) é um número utilizado para identificar um número de celular internacionalmente. O MSISDN é definido pela formato E.164. O MSISDN inclui um código de país e um Código Nacional de Destino (NDC) que identifica a operadora de rede do assinante.

MT

Terminado no celular. Ou seja, enviado por um cliente para um número de telefone por meio da Plataforma. Por exemplo, as solicitações para enviar um SMS são do tipo MT, pois são direcionadas a um número de telefone.

NCCO

Um Objeto de Controle de Chamada da Vonage (NCCO) é um array JSON usado para controlar o fluxo de uma chamada da Voice API. Para que seu NCCO seja executado corretamente, os objetos JSON devem ser válidos.

Durante o desenvolvimento e o teste dos NCCOs, você pode usar o Voice Playground para experimentá-los de forma interativa. Você pode Leia mais sobre isso na Visão geral da Voice API ou vá diretamente para o Voice Playground no Painel de Controle.

Rede

Um provedor de serviços de telecomunicações.

Confirmação de entrega pela rede

A Recibo de Entrega.

Aplicativo Vonage

Um objeto de aplicativo que você cria no Painel do Vonage, ou usando o CLI, SDKs de servidor ou APIs REST.

Painel do Vonage

Este produto é uma ferramenta de autoatendimento para o cliente.

Você usa seu Painel para:

  • Gerencie seu account:

    • Membros da equipe
    • Recargas
    • Notificações
    • Perfil

  • Gerencie seus produtos:

    • Números virtuais
    • US Short Codes

  • Analise as taxas de sucesso das suas comunicações utilizando as APIs da Vonage:

    • Conversão de medidas
    • Acompanhar e solucionar problemas relacionados à entrega de mensagens
    • Tome decisões baseadas em dados
    • Otimizar a comunicação com seus usuários

Acesse seu Painel da Vonage.

Serviço de notificações

Oferece a possibilidade de enviar uma notificação para várias pessoas ao mesmo tempo.

Veja Artigo da Wikipédia.

Nuvem de Números

Com o Number Cloud, você pode verificar e obter informações sobre números de telefone. Ele inclui:

Number Insight API

Um conjunto de produtos do Number Cloud que fornece informações úteis sobre números de telefone sem interferir na experiência do usuário final. O Number Insight é composto por:

Mais informações podem ser encontradas no Documentação do Number Insight.

Number Insight Básico

Este produto Number Insight é uma API síncrona que retorna representações locais e internacionais de um número de telefone. Use essa API para apresentar os números de forma mais agradável em uma interface de usuário.

Number Insight Standard

Este produto Number Insight é uma API síncrona que identifica a rede do provedor de serviços de telecomunicações à qual um número pertence, bem como o tipo do número. Utilize esta API para garantir que você está lidando com um número de telefone válido e semanticamente correto. Esta API também oferece as funcionalidades do Number Insight Basic.

Number Insight Avançado

Este produto, o Number Insight, é uma API síncrona que verifica a relação entre um número de telefone e as operadoras de telecomunicações que o forneceram.

Inventário de números

Pesquise, compre e atualize seu inventário de Numbers usando o Painel da Vonage.

Formato numérico

Na Voice API da Vonage, todos os números estão no formato E.164. Isso significa que os números:

  • Omita tanto o + e o código de acesso internacional, como, por exemplo, 00 ou 001.
  • Não conter caracteres especiais, como um espaço, (, ) ou -.

Por exemplo, um número dos EUA teria o formato 14155550101. Um número do Reino Unido teria o formato 447700900123.

Se você não souber como formatar o número, o Number Insight API pode ser usado para encontrar informações corretas sobre um número.

Validade do número

Verifique se os números em seu banco de dados são válidos de acordo com os planos de numeração locais e os bancos de dados de portabilidade.

Veja também Documentação da Number Insight API.

Operador

Veja Provedor de serviços de telecomunicações.

OA

Endereço de origem, consulte ID do remetente ou o MSISDN do remetente de uma mensagem SMS.

Número de origem

Veja ID do remetente.

PDD

O atraso pós-discagem é o tempo que leva para receber uma resposta depois que o usuário termina de discar. Essa resposta pode ser uma das seguintes:

  • Tom de discagem
  • Mensagem gravada
  • Chamada abandonada

Cobrança por segundo

Com o faturamento por segundo da Vonage, você mantém controle total sobre quanto gasta. Por exemplo, se sua ligação durar 2,5 minutos, você será cobrado por 2,5 minutos, e não por 3. Esse modelo de faturamento permite que você faça mais ligações pelo mesmo valor.

Volatilidade do desempenho

As frequentes variações na taxa de transferência que ocorrem constantemente nas redes SMS. Por exemplo, a conexão de rede mais rápida e confiável com um provedor de serviços de telecomunicações pode ficar indisponível repentinamente; nesse caso, é necessário mudar imediatamente para rotas alternativas.

Plataforma

As tecnologias da Vonage que facilitam a interação entre os clientes da Vonage e seus usuários. A Plataforma de Comunicações em Nuvem é uma plataforma de comunicação global baseada em API e totalmente redundante, que oferece soluções multicanais essenciais para as operações. Os principais produtos na nuvem são:

Tecnologias - os componentes e algoritmos que fazem a Plataforma funcionar:

Serviços - Os clientes se comunicam com a nuvem por meio do conjunto abrangente de APIs da Vonage, a fim de otimizar sua experiência de comunicação.

Essas APIs são:

Números virtuais - números de telefone que os clientes alugam:

  • Números de SMS na nuvem
  • Números do Voice Cloud
  • Códigos curtos compartilhados
  • Códigos curtos exclusivos

Os clientes interagem e gerenciam seus Accounts na Plataforma usando o Painel de controle.

Número de telefone transferido

Quando alguém muda de operadora de telecomunicações, mas mantém o mesmo número de telefone. Como o número portado é registrado em outra operadora de telecomunicações, a confiabilidade da entrega é reduzida.

Número com tarifa especial

Utilizado quando determinados serviços são prestados por telefone. Parte da tarifa da ligação é paga ao prestador do serviço, o que permite que as empresas sejam financiadas por meio das ligações para o número premium.

Presença

Se o número de telefone associado a um usuário está acessível no momento. Isso serve para verificar se um usuário está disponível para receber informações. Por exemplo, uma mensagem de SMS ou de voz.

Taxa de leitura

O número de vezes que um usuário abriu a mensagem que você enviou. O SMS tem uma taxa de leitura de 95%; a maioria das mensagens recebidas é lida em até 90 segundos após a chegada.

Roaming

Quando um número de telefone está fora da rede do seu provedor de serviços de telecomunicações e permanece conectado à rede de outro provedor de serviços de telecomunicações. Isso só ocorre se o roaming estiver ativado no celular.

Veja Artigo da Wikipédia.

RTP

Protocolo de Transporte em Tempo Real. Protocolo de mídia utilizado para a transferência de dados de voz assim que uma chamada VoIP é estabelecida.

ID do remetente

O número de telefone ou a mensagem exibida no aparelho ao receber uma mensagem via SMS API.

SDKs de servidor

A Vonage oferece SDKs de servidor para várias linguagens de programação. Esses SDKs simplificam grande parte da complexidade envolvida no acesso direto às nossas APIs, permitindo que você desenvolva Applications da Vonage rapidamente e reduza o tempo de lançamento no mercado.

Mais informações podem ser encontradas no Página de ferramentas da Vonage.

Códigos curtos compartilhados

Um código curto que fica disponível imediatamente para os clientes. Esses US Short Codes são compartilhados com outros clientes.

A partir de agora, a Vonage não aceitará mais novos programas de códigos curtos compartilhados para mensagens A2P. O novo código de conduta da T-Mobile e da AT&T proíbe o uso de originadores compartilhados para o tráfego A2P (aplicativo para pessoa). Por favor, migre todo o tráfego existente de códigos curtos compartilhados para uma de nossas soluções alternativas. Para ajudá-lo nessa transição, utilize a Vonage guia de alternativas. Por favor entre em contato conosco para migrar para uma nova solução.

Código curto

Números de telefone especiais, significativamente mais curtos do que os números de telefone completos, que podem ser usados para enviar SMS.

Veja Artigo da Wikipédia.

Serviço de Mensagens Curtas

Um componente de serviço de mensagens de texto de sistemas de comunicação por telefone, pela Web ou por dispositivos móveis.

Veja Wikipédia.

Ping silencioso

Uma mensagem SMS silenciosa enviada para verificar se o celular do usuário está ligado. Se o aparelho do usuário não estiver ligado no momento em que a mensagem SMS de verificação for enviada, você receberá uma notificação assim que o aparelho for ligado.

SIP

O Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) é um protocolo de controle da camada de aplicação capaz de estabelecer, modificar e encerrar sessões multimídia (conferências), como chamadas de telefonia pela Internet. A Vonage oferece suporte a uma interface SIP para Voz.

Veja Artigo da Wikipédia.

Veja também o Documentação da Vonage sobre terminais.

SIP Trunking

Em Voz, alguns clientes se conectam ao Vonage SIP ponto final (sip.nexmo.com) para criar e aceitar chamadas VoIP recebidas e realizadas. Todas as solicitações são autenticadas por meio do método Digest, utilizando as credenciais da conta. É possível utilizar esse recurso de forma flexível como um tronco SIP e como um gateway de agente de usuário SIP.

SMPP

O protocolo Short Message Peer-to-Peer (SMPP) é utilizado para comunicação SMS entre operadoras. A Vonage é compatível com o SMPP. No entanto, a maioria dos nossos clientes utiliza o HTTP interface.

SMS

Veja Serviço de Mensagens Curtas.

SMS API

A Messages API que você usa para enviar e receber um grande volume de SMS em qualquer lugar do mundo. A SMS API oferece acesso instantâneo à rede global de mensagens da mais alta qualidade. A SMS API utiliza Roteamento adaptativo e tecnologias de otimização de entrega para garantir a entrega de mensagens com a mais alta qualidade.

Mais informações podem ser encontradas no Documentação da SMS API.

Números de SMS na nuvem

Numbers na nuvem habilitados para receber SMS.

Número virtual com suporte a SMS

Veja Números de SMS na nuvem.

Fornecedor

Qualquer empresa que preste serviços de telecomunicações à Vonage e que não se enquadre na categoria de operadora ou operadora intermediária.

Operadora de destino

A operadora à qual um número de telefone está conectado no momento.

Provedor de serviços de telecomunicações

Um tipo de prestador de serviços de comunicação que, tradicionalmente, fornece serviços telefônicos e similares. Essa categoria inclui operadoras locais estabelecidas, operadoras locais concorrentes e empresas de comunicação móvel sem fio.

ID do rastreamento

Código de identificação proposto para uma solicitação de API, a ser incluído em todos os registros gerados por essa solicitação, utilizado para vincular registros relacionados.

TSP

Veja Provedor de serviços de telecomunicações.

API de TTS

API de conversão de texto em fala. Você usa a API TTS para reproduzir mensagens sintetizadas e arquivos de áudio durante uma chamada ao vivo. Com essa API, você pode:

  • Especifique o idioma a ser usado para a fala sintetizada.
  • Altere a cadência da fala sintetizada para acelerar ou desacelerar a voz.
  • Especifique a URL do arquivo de mídia para a transmissão de áudio.
  • Repita uma mensagem até dez vezes.
  • Altere o gênero da voz.

Mensagens bidirecionais

Envie e receba SMS diretamente do seu sistema ou aplicativo.

API de US Short Codes

A partir de agora, a Vonage não aceitará mais novos programas de códigos curtos compartilhados para mensagens A2P. O novo código de conduta da T-Mobile e da AT&T proíbe o uso de originadores compartilhados para o tráfego A2P (aplicativo para pessoa). Por favor, migre todo o tráfego existente de códigos curtos compartilhados para uma de nossas soluções alternativas. Para ajudá-lo nessa transição, utilize a Vonage guia de alternativas. Por favor entre em contato conosco para migrar para uma nova solução.

Você usa a API de US Short Codes da Vonage para:

  • Comprove a identidade de um usuário por meio da autenticação de dois fatores.
  • Comunique-se com as pessoas usando alertas baseados em eventos.

Verify API

Uma solução completa de verificação por telefone com pagamento por conversação, que permite verificar usuários instantaneamente em todo o mundo e alcançar a maior taxa de conversão, a fim de:

  • Cadastre usuários com facilidade.
  • Verificar transações.
  • Implementar 2FA e senhas de uso único.

Mais informações podem ser encontradas no Verify a documentação.

Número virtual

A Vonage adquire números virtuais de diversas operadoras. Os clientes da Vonage alugam esses números virtuais para receber mensagens e chamadas de voz em seu aplicativo.

Veja Número longo e Número virtual na Wikipédia.

Voz

Um conjunto de APIs utilizado para desenvolver aplicativos com recursos de voz. Esses produtos permitem que os clientes integrem a conversão de texto em fala em seu fluxo de trabalho, criem sistemas de resposta de voz interativa usando JSON ou façam chamadas VoIP usando SIP calções.

O pacote “Voice” inclui:

  • Voice API
  • SIP Trunking
  • Números com função de voz (LVNs)

Voice API, VAPI

Isso Voz O produto oferece uma experiência de comunicação por voz personalizada, simples e acessível.

Mais informações podem ser encontradas no Documentação da Voice API.

Números do Voice Cloud

Numbers do Cloud habilitados para enviar e receber mensagens de voz.

Número virtual de telefone fixo com funcionalidade de voz

Um número virtual vinculado a um telefone fixo para o qual você pode enviar mensagens de voz.

Número virtual gratuito com funcionalidade de voz

Um número virtual de telefone fixo com funcionalidade de voz, designado como “Freephone”. Ou seja, as chamadas para esse número virtual de telefone fixo (LVN) feitas de dentro do próprio país são gratuitas para quem liga.

VoIP

Uma metodologia e um conjunto de tecnologias para a transmissão de comunicações de voz e sessões multimídia por meio de redes de Protocolo de Internet (IP).

Veja Artigo da Wikipédia.