Integração do Fraud Defender

Este guia explicará como configurar sua account para uso com o Fraud Defender, permitindo que você reduza sua exposição a atividades fraudulentas.

Analisar e gerenciar os destinatários das notificações de fraude

Certifique-se de receber as notificações do Fraud Defender e gerenciar destinatários adicionais.

1. Faça login no seu Account da Vonage

2. Acesse as configurações da API

3. Clique na guia “Notificações”. Apenas o usuário principal da conta (ou seja, o usuário/endereço de e-mail que criou a conta) pode acessar a guia “Notificações”.

   

4. Navegue até “Configuração da assinatura” (1), expanda a seção “Fraude” (2) e verifique se a opção está ativada (3).

   

5. Para visualizar e gerenciar os destinatários das notificações, clique no ícone do lápis.

   

6. Verifique e gerencie os destinatários das notificações de fraude no e-mail caixa de texto ou configurar um URL do webhook.

   

Bloqueie todos os destinos e canais com os quais você não mantém relações comerciais (FD Standard)

Regras de Trânsito do Fraud Defender permite que você evite o impacto de atividades fraudulentas, bloqueando o tráfego (voz e/ou SMS) com destino a países/prefixos com os quais você não mantém relações comerciais.

Para evitar ser afetado por atividades fraudulentas, você deve bloquear completamente, para todos os países, os canais que não estiver utilizando (chamadas de voz ou SMS) — em outras palavras, certifique-se de permitir o tráfego de chamadas de voz ou SMS apenas para os países com os quais você mantém relações comerciais.

Países de alto risco estão bloqueados por padrão para o tráfego de voz. É necessário substituir o bloqueio padrão criando uma regra de permissão.

Se o seu produto estiver presente em todo o mundo, você deve criar uma regra de bloqueio para cada país com o qual não mantém relações comerciais. Por outro lado, se você mantém relações comerciais apenas com alguns países e precisa bloquear os demais:

• Primeiro, crie regras de PERMISSÃO para os países para os quais você deseja enviar tráfego. Certifique-se de que elas estejam configuradas antes de prosseguir com a criação das regras de BLOQUEIO; caso contrário, o tráfego será descartado assim que as regras de BLOQUEIO subsequentes forem criadas.
• Em seguida, crie 9 regras BLOCK (BLOCK 1, BLOCK 2, …, BLOCK 9).

Você pode acessar as regras de trânsito a partir do Painel do Fraud Defender, clique em aqui para obter documentação adicional.

Detecte atividades fraudulentas com os Alertas Volumétricos (FD Standard)

Os alertas volumétricos são acionados automaticamente por país/prefixo assim que nosso algoritmo detecta um aumento potencialmente anormal no tráfego.

Você pode verificar proativamente se há alertas volumétricos no Gerenciar alertas seção.

Para receber uma notificação por e-mail assim que o Fraud Defender gerar um Alerta Volumétrico, certifique-se de que uma ação de alerta esteja configurada corretamente:

1. Acesse o Ações de alerta seção e certifique-se de ter uma Ação de Alerta com Tipo de alterações volumétricas (1), e para ambos SMS (2) e Voz (3), e a notificação é "Notificar" (4). Você pode editar a ação de alerta clicando no ícone do lápis (5) ou criá-la clicando no botão “Adicionar” (6).

3. Clique no ícone do lápis para revisar e ajustar a configuração das suas Ações de Alerta, de modo a atender às suas expectativas.

   • Limite de ação: Se você definir um valor para o limite de ação, os alertas de fraude com um volume de tráfego inferior ao valor configurado não acionarão uma ação de alerta (ou seja, não será enviada nenhuma notificação). Por exemplo, se você definir um valor de 2.000, todos os alertas volumétricos com um volume inferior a 2.000 SMS/chamadas nas últimas 12 horas não acionarão a ação de alerta; portanto, você não será notificado.
   • Intervalo de tempo: O intervalo de tempo permite evitar que uma ação de alerta seja acionada para alertas consecutivos relativos ao mesmo país. Uma vez que uma determinada ação de alerta seja acionada, ela não será acionada novamente a menos que o intervalo de tempo tenha decorrido. O intervalo de tempo é considerado individualmente para cada país: as ações só não serão acionadas se os alertas consecutivos se referirem ao mesmo país.
   • Ações: Se você escolher a opção “Bloquear”, assim que a Ação de Alerta for acionada, uma regra de bloqueio de tráfego será criada automaticamente para o prefixo do país que gerou o alerta (a menos que haja regras conflitantes ou que uma regra já tenha sido criada). A opção “Revisar” permite que você crie uma regra de bloqueio com um único clique.

Configure a proteção AIT para bloquear o tráfego fraudulento (FD Avançado)

A Proteção AIT bloqueia automaticamente as mensagens SMS enviadas para destinos potencialmente fraudulentos. Acesse o guia do desenvolvedor e siga as instruções para configurar a proteção.

Configurar notificações de proteção do AIT

A proteção AIT gera alertas SOMENTE quando o tráfego potencialmente fraudulento não é bloqueado: os alertas de fraude do AIT são gerados apenas quando você seleciona os níveis de proteção “Nenhum” ou “Padrão”.

É necessário configurar uma Ação de Alerta de Proteção AIT para garantir que você seja notificado assim que estiver sob ataque e, para evitar um excesso de notificações, é preciso definir qual volume de tráfego potencialmente fraudulento é considerado preocupante.

A Proteção AIT pode gerar a cada minuto por país Alerta de fraude indicando a quantidade de SMS desbloqueadas potencialmente fraudulentas em um intervalo de 1 minuto (se houver). Você precisa defina quantas mensagens SMS potencialmente fraudulentas por minuto são consideradas preocupantes para que uma notificação por e-mail seja enviada a você: esse será o Limite de Ação para a sua Ação de Alerta de Proteção AIT.

Números confiáveis: Evite o bloqueio de tráfego legítimo (FD Premium)

Todos os números que você marcar como confiáveis não serão bloqueados pelas proteções do Fraud Defender que você configurou: Regras de Tráfego, Proteção AIT e Proteção contra Enchentes de SMS. Dê uma olhada no guia do desenvolvedor para obter mais detalhes.

Se você não for um cliente FD Premium, pode evitar o bloqueio de números em que confia por meio das Regras de Tráfego:

Crie uma regra de permissão para os Numbers em que você confia, a fim de evitar bloqueios indesejados pelo AIT Protection.

Proteção contra picos de SMS: Defina limites de tráfego para mitigar o impacto de ataques AIT (FD Avançado)

A Proteção contra Picos de SMS permite limitar o impacto de ataques AIT, rejeitando automaticamente todo o tráfego que exceda o limite definido por você.

Dê uma olhada no guia do desenvolvedor para obter mais detalhes e siga as etapas indicadas para configurar a proteção.

Alertas personalizados de fraude: receba alertas assim que um determinado volume de tráfego for atingido (FD Premium)

Defina limites de tráfego para vários intervalos de tempo. Assim que o limite for atingido, será gerado um alerta. Você pode usar os Alertas Personalizados de Fraude para controlar seus gastos por país e bloquear automaticamente aumentos anormais no tráfego.

Dê uma olhada no guia do desenvolvedor para obter mais detalhes e siga as etapas indicadas para configurar a proteção.