A2P 10DLC – O que você precisa saber

Nos últimos dois meses, talvez você tenha ouvido falar do termo “10DLC” e se perguntado o que ele significa e por que é importante.

10DLC significa “10-Digit Long Code” (código longo de 10 dígitos). Trata-se do novo padrão para mensagens do tipo “Application-to-Person” (A2P) nos EUA, que se aplica a todas as mensagens enviadas por meio de números de telefone geográficos de 10 dígitos.

Esses também são os números fixos que você pode transferir para a Vonage para o provisionamento de SMS. Um número 10 DLC é, essencialmente, um número de telefone local de 10 dígitos capaz de suportar volumes maiores de mensagens de texto. Muitos especialistas prevêem que o 10 DLC se tornará o novo padrão para mensagens de texto comerciais. Os números 10 DLC são projetados e aprovados pelos provedores de terminação para mensagens SMS A2P. Esse novo padrão oferece muitos benefícios aos nossos usuários, incluindo maior capacidade de processamento de mensagens e melhor taxa de entrega.

Contexto dos códigos longos

Os códigos longos são, essencialmente, números de telefone de 10 dígitos designados pelas operadoras de celular para comunicação entre pessoas. Alguns exemplos de uso incluem aplicativos de bate-papo, aplicativos de namoro anônimos e comunicações de atendimento ao cliente.

Historicamente, nos Estados Unidos, o tráfego P2P (pessoa a pessoa) (não o tráfego A2P) é permitido mediante o uso de um código longo da Vonage USA. Estão disponíveis números virtuais longos aqui caso sua empresa ainda não possua um. Há também limitações adicionais de uso para o tráfego de códigos longos, que podem ser consultadas com mais detalhes aqui.

Como o A2P 10DLC está afetando o uso de códigos curtos e longos?

Como o tráfego A2P (application-to-person) em códigos longos não era historicamente suportado pelas operadoras, as empresas foram obrigadas a utilizar códigos curtos para suas necessidades de A2P. No entanto, para as operadoras que estão optando por lançar e oferecer suporte ao A2P para o 10DLC nos EUA, essa limitação será removida e o tráfego A2P será permitido (de acordo com novas diretrizes).

Você pode estar se perguntando por que foi introduzida uma opção adicional para o A2P. O motivo pelo qual essa nova regulamentação foi adotada é reduzir o envio de spam e o uso indevido de mensagens para atividades ilegais e intrusivas. Ela também oferece uma opção econômica para que os clientes deixem de depender dos US Short Codes.

Observação: O cumprimento das novas regras mencionadas abaixo é obrigatório, e serão aplicadas multas às contas que não estiverem em conformidade.

O que preciso fazer?

Se você não enviar mensagens para usuários nos Estados Unidos, não precisará fazer nada; mas, se enviar, continue lendo para obter informações importantes:

Há dois requisitos importantes a serem considerados em relação ao novo sistema A2P 10DLC. Esses requisitos são chamados de “Registro da Marca” e “Registro da Campanha”.

• Em primeiro lugar, as empresas precisam identificar quem elas representam para as redes das operadoras (Registro de Marca).

• Em segundo lugar, as empresas devem se registrar o tipo de mensagens estão enviando, ou seja, notificações, etc. (Registro de Campanha).

Cada operadora de telefonia móvel está lançando seus recursos de A2P 10 DLC com diretrizes específicas e em prazos diferentes. Resumimos as tarifas atuais para você nesta página e continuaremos a mantê-lo informado sobre o que sabemos, como as mudanças afetarão você e o que você pode fazer para garantir o máximo de benefícios dos serviços e soluções que oferecemos.

O novo Código de Conduta da T-Mobile e da AT&T proíbe o uso de remetentes compartilhados; portanto, os códigos curtos compartilhados não são um formato aceitável para mensagens A2P.

Os clientes da Vonage que utilizam um código curto compartilhado devem migrar o tráfego de SMS para um 10DLC, número de SMS gratuitoou código curto dedicado.

Os clientes da Vonage que utilizam nossa API de códigos curtos compartilhados devem migrar para nossa SMS API ou Verify API.

Os clientes que utilizam códigos curtos dedicados não são afetados por essas mudanças no âmbito do 10 DLC.

Taxas da operadora

Várias operadoras estabeleceram suas próprias tarifas, que são aplicadas em todo o setor. Repassaremos essas sobretaxas adicionais aos nossos clientes na mesma alíquota cobrada da Vonage. Outras tarifas podem ser cobradas pelas operadoras.

Observação: Essas taxas das transportadoras podem estar sujeitas a alterações. Faremos o possível para manter nossos clientes atualizados.

Verizon:

• Taxa de repasse para mensagens com terminação em celular (MT) originadas de códigos longos: US$ 0,0025 ou € 0,00208.

AT&T:

• Taxa de repasse para tráfego registrado/não registrado de mensagens com destino a celulares (MT): US$ 0,002 ou € 0,00166 por SMS.

T-Mobile e Sprint:

• Taxa de repasse para números registrados: US$ 0,003 por mensagem terminada em celular (MT) e MO. Taxa de repasse para números não registrados: US$ 0,004 ou € 0,00332 por mensagem terminada em celular (MT) e MO a partir de 1º de março de 2022.

Outras operadoras:

• Outras operadoras de telefonia móvel estão testando suas soluções no momento e devem seguir o mesmo caminho, lançando seus serviços de DLC A2P 10 no futuro. Assim que tivermos mais informações sobre os respectivos lançamentos do A2P 10 DLC por outras operadoras de telefonia móvel nos EUA, vamos mantê-lo atualizado com o que sabemos, como as mudanças afetarão você e o que você pode fazer para garantir o máximo de benefícios dos nossos serviços e soluções.

Alguma dúvida?

Entendemos que isso pode ser muito confuso para você, como cliente. Não hesite em entrar em contato conosco pelo canal da Comunidade no Slack caso tenha alguma dúvida.