Confidentialité des messages

La fonction Auto-redact de Vonage permet aux clients de protéger la confidentialité de leurs SMS en remplaçant toutes les informations personnelles identifiables (PII) dans les journaux de Vonage par la chaîne "REDACTED". La fonction Auto-redact est automatique et convient aux cas où vous ne souhaitez pas que des informations sensibles sur les clients, comme le contenu des messages SMS, se retrouvent dans les journaux de Vonage.

En général, les entreprises qui traitent avec des industries et des secteurs très réglementés, tels que les services financiers, les autorités publiques, les établissements d'enseignement, les hôpitaux et la police, doivent protéger les données sensibles pour se conformer aux lois et réglementations sur la protection des données.

Comment fonctionne Auto-redact ?

La rédaction est l'édition d'un document ou d'un enregistrement pour supprimer ou masquer des informations personnellement identifiables (IPI) ou des informations confidentielles. Par exemple, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires ou votre adresse.

Lorsque vous envoyez des messages SMS à l'aide de l'API SMS de Vonage, deux éléments PII sont enregistrés : le contenu du corps du message SMS et le numéro de téléphone du destinataire. Lorsque vous utilisez l'API SMS de Vonage pour recevoir des SMS, nous enregistrons le contenu du corps du message SMS et le numéro de téléphone de l'expéditeur.

Ces IPI sensibles se retrouvent à deux endroits : les journaux du serveur et les enregistrements transactionnels de l'activité. Les journaux du serveur sont conservés pendant environ 15 jours et pas plus d'un mois. Les enregistrements transactionnels de l'activité, en revanche, sont conservés pendant 13 mois. Les enregistrements transactionnels de l'activité sont connus sous le nom de "Call Detail Records" (CDR). Le personnel d'assistance de Vonage peut consulter les journaux du serveur et les CDR pour tester, déboguer, diagnostiquer les problèmes des utilisateurs et rapprocher les CDR des enregistrements de transactions des clients.

L'image ci-dessous montre un exemple de flux de l'option Advanced SMS Auto-redact avec Vonage.

Note: La fonction Advanced Auto-redact ne fonctionne que pour les messages envoyés à l'aide de l'API SMS de Vonage. Pour les messages reçus à l'aide de l'API SMS de Vonage, nous pouvons offrir la fonction Auto-redact standard. Pour plus d'informations sur l'Auto-rediction standard, veuillez vous référer à la page d'accueil de Vonage. la documentation.

La fonction avancée d'expurgation automatique garantit que le contenu du message (texte du SMS) est expurgé avant d'être écrit dans les journaux du serveur et les CDR. Le numéro de téléphone ne peut pas être immédiatement supprimé dans les journaux du serveur en raison des règles de conservation des données, c'est pourquoi nous proposons une option de cryptage.

Les options de rédaction disponibles sont les suivantes :

1. Rédaction du contenu du message uniquement.
2. Expurgation des numéros de téléphone uniquement (implique le cryptage des numéros de téléphone dans les journaux du serveur et l'expurgation dans le stockage à long terme).
3. Cryptage du numéro de téléphone uniquement.
4. Rédaction du contenu du message combinée à la rédaction ou au cryptage du numéro de téléphone.

L'un des points clés de l'autodafé avancé immédiat de Vonage est que le corps du message n'est pas stocké dans les journaux ou les CDR. Les numéros de téléphone sont également immédiatement cryptés, avec une clé de cryptage qui est stockée dans le service de gestion des clés. Seul un nombre limité d'ingénieurs autorisés de Vonage y a accès. Ces numéros cryptés sont ensuite expurgés dans les CDR, qui sont conservés pendant 13 mois, mais pas dans les journaux du serveur. Les journaux de serveur sont automatiquement supprimés à la fin de leur période de conservation, qui est de 15 à 30 jours. Veuillez vous référer à la page Page de rédaction pour plus d'informations.

Comment configurer la suppression automatique pour votre Account Vonage

Si vous souhaitez activer le service Advanced Auto-redact pour votre Account, veuillez compléter le formulaire à l'adresse suivante cette page.

Vous pouvez trouver les tarifs relatifs au service Advanced Auto-redact sur le site web de la Commission européenne. Prix de Vonage page.