WhatsApp Marketing Messages API
L'API WhatsApp Messages Marketing (MM) vous permet d'améliorer les performances et le retour sur investissement des campagnes marketing sur WhatsApp. Cette API optimise la diffusion des messages aux membres les plus pertinents d'un public cible en utilisant les algorithmes de Meta. WhatsApp MM est une API d'envoi uniquement et doit être utilisée en conjonction avec l'API existante API dans le nuagequi gère les messages entrants et d'autres catégories de messages.
Les principales caractéristiques de WhatsApp Marketing Messages sont les suivantes
- Utilisation ciblée : Envoi de messages marketing types uniquement.
- Infrastructure partagée avec l'API en nuage : Mêmes charges utiles, modèles, autorisations et format des webhooks.
Les cas d'utilisation courants des messages marketing comprennent les campagnes de marketing à grande échelle et à volume élevé, telles que les promotions de produits, les campagnes saisonnières et les initiatives de réengagement. Appuyez-vous sur l'API Cloud pour les notifications de service individuelles, les messages transactionnels et toute communication nécessitant une réponse de la part du client.
Comment fonctionne WhatsApp Marketing Messages
WhatsApp Messages Marketing fonctionne en parallèle avec l'API Cloud en utilisant le même numéro de téléphone WhatsApp Business. L'API Cloud est chargée de traiter les messages d'authentification, d'utilité, de service et les messages marketing non optimisés, ainsi que les messages entrants des consommateurs. Quant à WhatsApp MM, il se spécialise dans l'envoi optimisé de modèles de messages marketing.
WhatsApp Marketing Messages ne prend en charge que les messages sortants et ne traite pas les réponses ou les messages entrants. Il n'envoie pas non plus de messages à tous les contacts d'une campagne. Les algorithmes de Meta sélectionnent les destinataires en fonction de la probabilité d'engagement afin de maximiser le retour sur investissement.
Avantages de l'utilisation des messages marketing
WhatsApp Marketing Messages offre plusieurs avantages intéressants aux entreprises qui utilisent WhatsApp pour leur marketing. Il permet une diffusion optimisée, ce qui signifie que les algorithmes de Meta déterminent activement quels destinataires sont les plus susceptibles d'interagir avec un message. Bien que Meta ne divulgue pas tous les détails de son modèle d'optimisation, les entreprises peuvent en comprendre la valeur grâce à des résultats concrets.
Par exemple, les messages envoyés via l'API Cloud peuvent atteindre 80 utilisateurs sur 100 prévus en fonction des contraintes de livraison standard. Lorsque le même message suscite un fort engagement, par exemple 70 lectures sur ces 80 destinataires, WhatsApp MM augmente souvent la portée de la livraison, la portant à environ 89 utilisateurs sur 100. Ce comportement montre comment MM ajuste dynamiquement les limites de la messagerie pour améliorer les performances marketing.
WhatsApp Marketing Messages aide les marques à obtenir des taux d'ouverture et de conversion plus élevés en se concentrant sur les utilisateurs les plus susceptibles de répondre. Il fournit également des informations et des recommandations qui aident les entreprises à renforcer leurs campagnes de marketing au fil du temps. En outre, MM prend en charge le TTL (time-to-live) pour les messages marketing et introduit de nouvelles améliorations telles que les optimisations créatives automatiques, la prise en charge des liens profonds de l'app et de nouveaux formats de messages marketing.
Meta continue de souligner l'importance des Messages Marketing, notant qu'ils deviendront très probablement la voie exclusive pour tous les messages marketing en 2026, la prise en charge de l'API Cloud pour le marketing disparaissant progressivement.
Études de cas sur les messages marketing WhatsApp
Des études de cas mettent en évidence l'efficacité du MM :
Dans le cadre d'un test A/B, des annonceurs en Inde ont envoyé près de 12 millions de messages marketing entre le 1er et le 31 janvier 2025, en comparant la livraison optimisée des messages marketing avec la livraison standard de Cloud API pour les messages à fort engagement. Les résultats, validés par un test t avec un niveau de confiance de 95 %, ont montré une amélioration significative des taux de livraison. D'autres exemples, dont la réussite de MadeiraMadeira, renforcent la capacité de MM à stimuler les performances des campagnes.
Une étude de cas menée par une plateforme de commerce électronique brésilienne démontre cet impact. MadeiraMadeira a utilisé l'API Messages marketing pour WhatsApp aux côtés du moteur de recommandation de produits personnalisés d'Insider pour adapter les messages en fonction des interactions passées de chaque client avec la marque. Sur une période de deux mois (du 22 janvier au 22 mars 2025), cette approche combinée a permis d'augmenter le taux de livraison des messages marketing de 6 % par rapport à leur méthode habituelle et d'améliorer les taux de conversion de 25 %.
Étude de cas Hightspot - Pour visualiser le fichier, vous devez avoir accès au service Meta Highspot. Les partenaires Meta ayant accès au service Highspot pourront y accéder.
Envoi de messages marketing via Messages API
Vonage détermine automatiquement si un message peut être considéré comme un modèle de message marketing. Lorsque c'est le cas, Vonage achemine le message via l'API MM chaque fois que l'entreprise et son WhatsApp Business Account (WABA) remplissent les conditions d'éligibilité de Meta. Si Meta identifie que l'entreprise ou le WABA ne remplit pas les conditions requises pour MM, Meta livre automatiquement le message via l'API Cloud à la place. Ce comportement garantit une livraison ininterrompue sans que les entreprises n'aient à gérer la logique d'acheminement.
Vous recevez des mises à jour de l'état de livraison des messages par le biais de la même structure webhook utilisée par l'API Cloud, ce qui permet un suivi et un reporting cohérents. Lorsqu'un message est envoyé avec succès par MM, les rappels d'état indiquent la catégorie de prix comme suit marketing_litece qui le distingue clairement du trafic marketing standard de l'API Cloud.
Tarification
La tarification de l'API Messages marketing correspond à la tarification existante de l'API Cloud pour les messages marketing. Sur les factures de la plateforme WhatsApp Business, Meta inclut des lignes distinctes intitulées Marketing Lite pour distinguer le trafic marketing optimisé des messages marketing standard de l'API Cloud.