Modèles de carrousels WhatsApp

Les modèles de carrousel de cartes médias vous permettent de présenter plusieurs produits dans un seul modèle de message marketing sur WhatsApp. Chaque produit apparaît sous la forme d'une carte à défilement horizontal, ce qui permet aux utilisateurs de parcourir, de comparer et d'agir sur les offres sans être submergés par de multiples messages.

Ce format est particulièrement efficace pour les promotions et les campagnes saisonnières.

Un modèle de carrousel de cartes médias est un modèle de marketing WhatsApp qui combine :

  • un texte unique dans le corps du message, et
  • Un carrousel à défilement horizontal comprenant jusqu'à 10 fiches produits.

Chaque carte représente un produit ou une offre et est conçue pour conduire les utilisateurs vers une page d'achat ou d'information externe.

Les cartes carrousel ne sont prises en charge que pour les messages des modèles de marketing et ne sont pas disponibles pour les modèles d'utilité ou d'authentification.

Composants d'un carrousel

Chaque carte de carrousel peut contenir les éléments suivants :

En-tête (obligatoire)
Une image ou une vidéo représentant le produit.

Corps de texte (facultatif)
Texte descriptif court, tel qu'un nom de produit, un prix ou une promotion.

Boutons (facultatifs, jusqu'à deux par carte)
Les types de boutons pris en charge sont les suivants :

  • Boutons URL
  • Touches de numéros de téléphone
  • Boutons de réponse rapide

Vous pouvez mélanger les types de boutons au sein d'une carte (par exemple, un bouton URL et un bouton de réponse rapide).

Exigence de cohérence
Toutes les cartes d'un même modèle de carrousel doivent utiliser le même ensemble de composants.
Par exemple, si une carte comporte un corps de texte et deux boutons, toutes les cartes doivent également comporter un corps de texte et deux boutons.

Créer un modèle de carrousel WhatsApp

Les carrousels de cartes médias doivent être créés en tant que modèles marketing à l'aide de l'API de gestion des modèles.

Chaque modèle comprend

  • A BODY composant (s'applique à l'ensemble du message)
  • A CAROUSEL composant contenant jusqu'à 10 cartes
  • Chaque carte doit définir les mêmes composants

Carrousel de recommandation de produits

Cet exemple crée un modèle de carrousel avec trois fiches produits, chacune comprenant :

  • Un en-tête d'image
  • Un organisme avec un paramètre de prix dynamique
  • Un bouton URL et un bouton de réponse rapide
An example WhatsApp message showing a product recommendation card for the Vonage Video API.

Réponse

Status 202 ACCEPTED

Carrousel avec paramètres URL dynamiques

Ce modèle présente des boutons URL dynamiques, où une partie de l'URL est fournie au moment de l'envoi.

An example WhatsApp message showing a link to more information about the Vonage Communication APIs.

Réponse

Status 202 Accepted

Carrousel d'information sans paramètres

Ce modèle utilise un corps de texte et des boutons statiques, sans qu'aucun paramètre ne soit requis lors de l'envoi.

An example WhatsApp message showing some information about SIP Trunking, followed by a link to the related documentation.

Réponse

Status 202 ACCEPTED

Expérience de l'utilisateur lors de la réception d'un carrousel

Lorsqu'un utilisateur appuie sur un bouton URL dans une carte de carrousel :

  • L'URL mappée s'ouvre dans le navigateur web par défaut de l'appareil.
  • L'utilisateur n'a plus accès à l'expérience client de WhatsApp

Parce que les achats se font en dehors de WhatsApp :

  • Les webhooks WhatsApp ne sont pas déclenchés pour les commandes
  • Les détails de la commande ne sont pas disponibles dans les API de WhatsApp

Télécharger des fichiers multimédias

Avant d'envoyer des modèles de carrousel avec des médias, vous devrez peut-être télécharger vos fichiers multimédias afin d'obtenir des poignées de médias. Téléchargez vos fichiers multimédias à l'aide de l'API de téléchargement de médias pour obtenir des poignées de médias.

Télécharger la demande de média :

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