Messagerie de groupe MMS

La messagerie de groupe permet à plusieurs participants d'échanger des messages dans le cadre d'une conversation partagée. Contrairement à la messagerie individuelle, la messagerie de groupe permet à tous les participants de savoir qui participe à la conversation, ce qui leur permet de répondre au groupe et de poursuivre la discussion.

Cette fonctionnalité n'est prise en charge que par le protocole MMS. Le protocole SMS ne prend pas en charge la fonctionnalité de messagerie de groupe.

Le MMS de groupe est conçu pour des discussions interactives en petits groupes plutôt que pour des cas de diffusion ou de marketing. Il est particulièrement adapté aux numéros 10DLC.

Quand utiliser les messages de groupe MMS

Les MMS de groupe conviennent parfaitement aux scénarios dans lesquels une entreprise doit faciliter une conversation en temps réel entre plusieurs parties.

Les cas d'utilisation appropriés sont les suivants

  • Un agent d'assistance qui coordonne simultanément les activités d'un client et d'un spécialiste.
  • Un prestataire de services qui maintient un client et un technicien sur le terrain dans le même fil de conversation.
  • Une petite équipe qui reçoit et répond à une mise à jour partagée.

Envoi d'un message de groupe

Le MMS de groupe est une fonctionnalité de l'API Messages et utilise les interactions standard des points d'extrémité et des webhooks.

Pour lancer une conversation de groupe, vous envoyez un message distinct à chaque participant. Chaque message désigne un membre du groupe comme destinataire principal to et dresse la liste des participants restants dans le mms.participants array. L'appareil de chaque destinataire est ainsi informé des autres membres de la conversation, ce qui lui permet de répondre au groupe.

Étant donné qu'un message doit être envoyé individuellement à chaque participant, chaque message est facturé comme un message MMS distinct.

Les participants est placé dans le tableau mms du corps de la demande.

Exemple : Envoi à un groupe de trois personnes

Message au destinataire 1

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567891",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Message au destinataire 2

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567892",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Message au destinataire 3

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567893",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567892"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Réception des réponses du groupe

Lorsqu'un participant répond au groupe, le message entrant est transmis à votre webhook. La charge utile du webhook comprend les éléments suivants mms.participants identifiant les autres membres de la conversation.

Exemple : Webhook entrant du destinataire 1

{
  "channel": "mms",
  "message_uuid": "aaaaaaaa-bbbb-4ccc-8ddd-0123456789fa",
  "from": "11234567891",
  "to": "11234567890",
  "timestamp": "2025-10-03T12:15:25Z",
  "origin": {
    "network_code": "12345"
  },
  "message_type": "text",
  "text": "Hello to the group!",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  }
}

Disponibilité et couverture

Pays Type de numéro Notes
US 10DLC Pris en charge pour tout numéro 10DLC.
US Numéro abrégé Les numéros courts peuvent nécessiter une configuration supplémentaire. Veuillez contacter votre Account Manager ou Soutien pour obtenir de l'aide.

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