Analyse de la messagerie

Suivez les données de trafic et d'utilisation pour tous les canaux de l'API Messages, notamment WhatsApp, RCS, SMS, MMS, Viber et Facebook Messenger.

Note sur les premières versions : Actuellement, seules les données des deux derniers jours sont affichées. Une vue étendue de l'historique sera bientôt disponible.

Accéder à l'analyse de la messagerie

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Vonage
  2. Naviguez jusqu'à Analyse → Messagerie dans la barre latérale gauche.
Messaging Analytics

Filtrez vos données

Utilisez les commandes de filtrage en haut de la page pour affiner vos analyses :

Plage de dates

Sélectionnez la période de temps (actuellement limitée aux 2 derniers jours)

  • Cliquez sur le sélecteur de date pour choisir les dates de début et de fin.
  • Défaut : 2 derniers jours

Pays

Filtrer par pays de destination :

  • Sélectionnez "Tous" pour afficher tous les pays
  • Choisissez un pays spécifique pour effectuer une analyse détaillée

Direction

Filtrer par sens du message :

  • Tous - Les entrées et les sorties d'informations
  • Inbound - Messages reçus des utilisateurs
  • Sortie - Messages envoyés aux utilisateurs

Chaîne

Filtrer par canal de messagerie :

  • Tous - Tous canaux confondus
  • WhatsApp - Messages WhatsApp Business uniquement
  • SMS - Messages SMS uniquement
  • RCS - Services de communication riche
  • MMS - Messages multimédias
  • Viber - Messages Viber
  • Facebook Messenger - Messages de la messagerie

Voir les onglets d'analyse

Les onglets permettent de passer d'une vue d'analyse à l'autre :

Onglet Utilisation

Visualiser le volume des messages et les schémas de circulation :

  • Total des messages envoyés/reçus
  • Volume des messages dans le temps
  • Tendances du trafic par canal

Onglet État de la livraison

Contrôler les taux de réussite des livraisons :

  • Messages délivrés et messages non délivrés
  • Tarifs de livraison par pays
  • Performances spécifiques au canal

Onglet Erreurs

Identifier et résoudre les problèmes :

  • Codes d'erreur et fréquences
  • Raisons de l'échec du message
  • Domaines problématiques par pays ou par canal

Exporter les données analytiques

Cliquez sur le bouton Télécharger le rapport pour exporter vos analyses filtrées dans un fichier CSV en vue d'une analyse plus approfondie.