Appel de confiance

Appel de confiance vous aide à instaurer la confiance avec vos clients grâce à l'identification vérifiée de l'appelant et à l'amélioration de l'expérience d'appel.

Les fonctions suivantes sont disponibles :

Appel de marque RTCP

Cette section fournit des instructions pour configurer et gérer l'appel de marque RTC de Vonage et l'intégrer au fournisseur partenaire First Orion. Pour savoir ce qu'est l'appel de marque RTC et quels sont les avantages qu'il offre, reportez-vous à la section Guide conceptuel de l'appel de marque RTCP.

Conditions préalables

Ce guide part du principe que vous avez

1. A Account Vonage.
2. Un contrat direct avec le partenaire de First Orion. Notre solution fournit les composants techniques d'intégration ; cependant, vous devez travailler directement avec First Orion pour compléter toutes les étapes d'intégration requises, y compris les exigences de vérification d'identité (KYC). Reportez-vous au document de First Orion documentation officielle pour plus de détails.
3. Une configuration supplémentaire est nécessaire du côté du partenaire de First Orion. Vous devez effectuer toutes les étapes de configuration nécessaires dans votre Account First Orion. Ces étapes sont nécessaires pour assurer une intégration et un fonctionnement réussis de la fonction PSTN Branded Calling. Pour ce faire :
   1. Visitez le site Premier site web Orion.
   2. Créez et configurez votre Account First Orion.
   3. Suivez First Orion's documentation officielle pour terminer toutes les étapes obligatoires de l'installation.

Accès au réseau téléphonique public commuté (RTPC)

Pour accéder à la page d'appel de marque RTCP :

1. Aller à la page Tableau de bord du développeur > Voix > Appel de confiance.
2. Sur la page, allez à la section Appel de marque et cliquez sur le bouton Gérer sur le bouton Appel de marque RTCP tuile.

Intégrer la page d'appel du RTCP avec First Orion

Lorsque vous accédez au Appel de marque RTCP pour la première fois, la seule option disponible est l'option Ajouter l'intégration de l'ordinateur. Avant de pouvoir configurer ou gérer Appel de marque RTCPPour cela, vous devez l'intégrer au service First Orion. Cette intégration permet au système de saisir et de vérifier les informations d'identification du client à partir de votre Account First Orion.

Intégrer le service First Orion dans le Appel de marque RTCP, suivez les étapes suivantes :

1. Veillez à disposer d'un compte First Orion actif et les informations d'identification du compte requises.
2. Sur le site Appel de marque RTCP cliquez sur la page Ajouter l'intégration bouton.
3. Vous êtes redirigé vers le site Vos intégrations page.
4. Dans le cadre de la Mise en place d'une intégration Sélectionnez la section Premier Orion option.
5. Les Mise en place d'une intégration avec le First Orion apparaît.
6. Saisissez les détails de votre compte First Orion et cliquez sur le bouton Se connecter avec first-orion bouton.
7. Une fois l'intégration terminée :
   • La première intégration d'Orion apparaît dans le Intégrations existantes de la section Vos intégrations page.
   • L'intégration est également visible sur le site Appel de marque RTCP page.

Configurer et gérer les appels de marque RTPC

Les Appel de marque RTCP est une page dédiée qui vous permet de configurer la fonction Appel de marque RTCP pour les numéros de téléphone que vous avez sélectionnés. Cette fonction améliore l'identification de l'appelant en affichant le nom de votre entreprise, votre logo et la raison de l'appel.

Après l'accès à la page et intégrer l'appel de marque RTCP avec le service First Orion, vous pouvez commencer à configurer la fonctionnalité.

Configuration de l'accès

1. Naviguer à la Appel de marque RTCP page.
2. Cliquez sur Editer sur le Premier Orion tuile d'intégration.
3. Vous êtes redirigé vers le site Gérer les Numbers Premier Orion où vous pouvez gérer la fonction pour les numéros que vous avez sélectionnés.

Options de configuration disponibles

Les Gérer les Numbers Premier Orion La page de configuration de l'application permet d'effectuer les opérations suivantes

• Acheter plus de Numbers - Cliquez sur le bouton Acheter plus de Numbers pour ajouter des Numbers qui peuvent être configurés pour les Appel de marque RTCP de la fonction. Pour plus d'informations, voir la page Guide de gestion des numéros et le Section Numbers Vonage du guide des Numbers vocaux.
• Filtrer la liste des Numbers - Utilisez des filtres pour réduire la liste des numéros ajoutés par Pays, Caractéristique, Type ou contenu du numéro.
• Activer ou désactiver l'intégration pour tous les Numbers - Cliquez sur Activer tous les Numbers ou Désactiver tous les Numbers pour appliquer l'état d'intégration à tous les numéros répertoriés.
• Activer ou désactiver l'intégration pour un numéro spécifique - Cliquez sur Activer ou Désactiver en regard du numéro de téléphone souhaité pour contrôler l'intégration individuellement.

Appel à la marque dans l'application

Appel à la marque dans l'application utilise WebRTC pour passer des appels de confiance au sein de votre application mobile. Elle ne nécessite pas de numéro RTC et fonctionne dans toutes les régions.

Pour commencer à utiliser les appels de marque In-App, cliquez sur Commencer sur le Appel à la marque dans l'application ou visitez le site Documentation d'appel à la marque dans l'application.

STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN est un cadre de normes interconnectées utilisé par les opérateurs téléphoniques pour vérifier que les appels proviennent d'une source légitime. Pour s'assurer que les appels sortants ne sont pas bloqués par les réglementations STIR/SHAKEN, il est recommandé de demander une signature de confiance améliorée avec Vonage.

Pour s'inscrire à STIR/SHAKEN :

1. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Voix → Appel de confiance.
2. Cliquez sur Registre sur le STIR/SHAKEN carte.
3. Compléter le Formulaire d'inscription STIR/SHAKEN.

CNAM

CNAM (Nom de l'appelant) vous permet d'afficher le nom de votre entreprise sur le téléphone du destinataire lorsque vous effectuez un appel sortant. Pris en charge uniquement pour ÉTATS-UNIS et Canada.

Pour s'inscrire au CNAM :

1. Dans la navigation de gauche, cliquez sur Voix → Appel de confiance.
2. Cliquez sur Registre sur le CNAM carte.
3. Suivez les étapes de la Guide d'inscription au CNAM.

Pour en savoir plus

• Guide conceptuel de l'appel de marque RTCP
• Premier site web d'Orion
• Première documentation sur Orion