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Diana est défenseur des développeurs chez Vonage. Elle aime manger des huîtres fraîches.
Ce qu'il faut savoir sur le 10DLC
Temps de lecture : 7 minutes
Vous êtes développeur et vous essayez d'utiliser un numéro de téléphone à 10 chiffres qui est rejeté alors que vous savez que le code est correct ? Vérifiez vos journaux, et si vous voyez cela, cet article est pour vous.
Ce qui se passe probablement, c'est que vous manquez une étape cruciale : l'enregistrement de votre marque avec votre numéro 10DLC. Dans ce blogue, j'aborderai tout ce que vous devez savoir sur le 10DLC, que vous soyez un client ou un développeur actuel ou nouveau de Vonage. Je vous montrerai également comment naviguer dans les processus d'enregistrement, éviter les problèmes courants et vous assurer que votre application dispose d'une fonctionnalité de messagerie fonctionnelle. En outre, je discuterai des solutions de migration, y compris 10DLC, TFN et les numéros courts dédiés, pour ceux qui ont besoin de passer des numéros courts partagés. Vous êtes prêt à envoyer vos messages ? C'est parti !
10DLC est un numéro de téléphone standard à 10 chiffres utilisé pour la messagerie de personne à personne (A2P) aux États-Unis. Contrairement aux codes longs traditionnels généralement utilisés pour les communications de personne à personne (P2P), le 10DLC a été conçu pour gérer des volumes plus importants et une meilleure conformité pour la messagerie A2P tout en continuant à ressembler à un numéro de téléphone local.
Exemple: (720) 555-1234 Cas d'utilisation: Un restaurant local pourrait utiliser le numéro 10DLC (720) 555-1234 pour envoyer des offres promotionnelles, des confirmations de réservation et des mises à jour aux clients. Tant que le restaurant n'aura pas enregistré sa marque, il ne pourra pas envoyer de messages en raison des règles 10DLC en vigueur.
Avant l'introduction du 10DLC, les entreprises utilisaient principalement l'option suivante pour la messagerie A2P :
Les numéros courts sont des numéros de 5 à 6 chiffres utilisés spécifiquement pour la messagerie A2P à haut volume. Ils sont faciles à mémoriser et sont généralement utilisés pour des campagnes de marketing, des alertes et des notifications. Les numéros courts peuvent être dédiés (utilisés par une seule entreprise) ou partagés (utilisés par plusieurs entreprises).
Exemple: 12345
Cas d'utilisation: Un magasin de détail peut utiliser le code court 12345 pour envoyer des offres promotionnelles ou des alertes aux clients qui l'ont choisi.
Si vous êtes un client de Vonage, veuillez arrêter. 🙏🏻 Voici pourquoi pourquoi:
Le nouveau code de conduite de T-Mobile et d'AT&T interdit l'utilisation d'appareils partagés c'est-à-dire d'initiateurs partagés partagés ne seront ne seront plus autorisés pour la messagerie A2P. Les clients qui utilisent déjà des dédiés sont pas ne sont pas pas concernés par ces changements de 10DLC.
Pour les clients de Vonage qui utilisent des numéros courts partagés, voici les options disponibles pour migrer votre trafic SMS :
10DLC
Numéro SMS gratuit
Numéro court dédié
Les clients de Vonage qui utilisent notre API de numéros abrégés partagés doivent migrer vers notre SMS API ou à notre Verify API.
Les numéros de téléphone traditionnels à 10 chiffres ont été initialement conçus pour les communications de personne à personne (P2P). Certaines entreprises utilisent ces longs codes pour la messagerie A2P. Toutefois, comme ils étaient destinés à autre chose qu'à la messagerie à haut volume, ils présentaient des limites telles qu'un débit plus faible et un risque plus élevé d'être bloqués ou filtrés par les opérateurs.
Exemple: (303) 555-6789 Cas d'utilisation: Une petite entreprise pourrait utiliser un numéro de téléphone local à 10 chiffres comme (303) 555-6789 pour envoyer des rappels de rendez-vous ou des messages de service à la clientèle, bien que cela aurait pu être mieux pour la messagerie A2P à haut volume.
Il s'agit de numéros de la série 800 qui peuvent être utilisés pour la messagerie vocale et textuelle. Ils ont constitué une alternative aux numéros courts pour les entreprises souhaitant envoyer des messages A2P, car ils offrent l'avantage d'être gratuits pour le destinataire. Cependant, leur débit est limité par rapport à celui des numéros courts.
Exemple: 1-800-555-1234 Cas d'utilisation: Un service national d'assistance téléphonique à la clientèle peut utiliser un numéro gratuit comme le 1-800-555-1234 pour envoyer des confirmations de commande, des réponses au service clientèle ou des mises à jour de l'assistance.
Il convient de préciser que les numéros gratuits (numéros 8xx) sont également classés comme des numéros 10DLCbien que leur procédure d'enregistrement diffère de celle des autres numéros à 10 chiffres. Les numéros gratuits (TFN) peuvent également envoyer des messages aux consommateurs et nécessitent un enregistrement pour éviter le filtrage des messages.
Tous les Numéros Verts (TFN) achetés doivent être "vérifiés" pour garantir la livraison des messages SMS et MMS, même à des fins de test. Les TFN non vérifiés ne pourront pas envoyer ou recevoir de messages.
Verify one (1) TFN : Après avoir acheté un numéro de téléphone Vonage TFN, demandez une vérification en remplissant ce formulaire Google.
Verify 5 ou plus TFN : Demandez une vérification en bloc en téléchargeant la Fiche de vérification en bloc et en l'envoyant par courriel à verified.toll.free@vonage.com. Indiquez "VTF" et "Nom de l'entreprise" dans la ligne Objet de l'e-mail.
Toutes les demandes doivent inclure le nom de l'entreprise du fournisseur de contenu, son adresse, le nom de la personne à contacter, son adresse électronique et son numéro de téléphone. Une fois la demande traitée, vous serez contacté à l'adresse électronique fournie pour une mise à jour de l'état de la demande. Si l'adresse électronique d'un revendeur est incluse, Vonage n'enverra un courriel qu'au revendeur.
Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises souhaiteraient adopter le 10DLC :
Flexibilité Avec 10DLC, les entreprises ont la possibilité d'utiliser leurs numéros professionnels existants ou des numéros locaux pour la messagerie. Cela permet de personnaliser davantage les communications, car les clients sont plus susceptibles de reconnaître et de faire confiance à un numéro local ou familier. Cette touche personnelle peut renforcer les relations avec les clients et améliorer l'engagement.
Envoyer plus de messages L'un des principaux avantages du 10DLC est sa capacité à envoyer des messages en grande quantité. Les entreprises qui enregistrent des campagnes 10DLC peuvent envoyer jusqu'à 75 messages par seconde. Ce débit élevé est particulièrement avantageux pour les entreprises qui organisent des campagnes de marketing à grande échelle, envoient des notifications ou gèrent les communications du service clientèle, car il garantit que les messages sont délivrés rapidement et efficacement.
Meilleure délivrabilité Les numéros 10DLC sont enregistrés auprès des opérateurs, ce qui améliore considérablement la distribution des messages. Lorsque les entreprises utilisent des numéros 10DLC enregistrés, les opérateurs sont plus susceptibles de reconnaître et d'approuver les messages, ce qui réduit le risque qu'ils soient bloqués ou filtrés comme spam. Cela garantit que les communications importantes, telles que les promotions, les alertes et les mises à jour, parviennent à leurs destinataires sans retards ou perturbations inutiles.
Pour clarifier, tout numéro de téléphone américain normal (à 10 chiffres) est un numéro 10DLC. Il vous suffit d'en acheter un, de le configurer et d'obtenir l'autorisation d'envoyer des messages en suivant les étapes suivantes.
Si vous en avez déjà une, vous pouvez passer à l'étape suivante pour apprendre à enregistrer votre marque et à la faire fonctionner.
Accédez à votre tableau de bord API et localisez "Numbers" sur le côté gauche.
Vonage Dashboard API
3 Cliquez sur Numbers dans la liste déroulante et choisissez "Acheter des Numbers".
4. Vos paramètres devraient ressembler aux miens : Pays (États-Unis +1) Fonctionnalité (SMS et/ou MMS) Type (Tout) Cliquez sur "Rechercher" et "Acheter" un numéro. S'il s'agit de votre premier numéro acheté, nous vous avons déjà fourni du crédit gratuit afin que vous puissiez vous familiariser avec nos API.
Les clients qui utilisent l'API SMS de Vonage pour envoyer des messages à partir d'un code de pays +1 code long à 10 chiffres vers les réseaux américains doivent enregistrer une marque et une campagne pour obtenir l'autorisation d'envoyer des messages. Si cela s'applique à vous, voici les étapes nécessaires pour passer à 10DLC:
Il est nécessaire de comprendre et de configurer correctement votre 10DLC ou votre numéro sans frais (TFN) pour que votre numéro de téléphone Vonage fonctionne pour la messagerie de personne à personne (A2P). Dans ce blogue, je vous ai montré comment naviguer dans les processus d'enregistrement, éviter les pièges courants et vous assurer que vos messages sont livrés avec succès. Que vous soyez un nouveau client ou un client existant de Vonage, le fait de prendre le temps de configurer correctement votre 10DLC ou TFN augmentera vos capacités de messagerie et améliorera la communication avec vos utilisateurs. Si vous avez apprécié ce blog (ou pas), faites-le moi savoir en en m'associant à votre message sur Xanciennement connu sous le nom de Twitter. N'hésitez pas à suivre mon équipe et rejoignez notre canal Slack de la communauté. A la prochaine !