La transcription après appel par Vonage est disponible pour tous

La Video de Vonage API de transcription après appel est sorti de la phase bêta et est maintenant disponible pour tous les utilisateurs de la plateforme de développement de Vonage qui utilisent le tableau de bord client de Vonage. Si vous utilisez encore le portail Tokbox pour vous connecter, vous devrez encore obtenir un accès préalable.

Qu'est-ce que la transcription après appel ?

La transcription après appel est une fonctionnalité de l'API Video de Vonage qui utilise l'intelligence artificielle et des technologies de pointe pour générer une transcription textuelle d'un appel vidéo enregistré. Lorsqu'elle est activée, l'API crée un fichier de transcription après l'enregistrement d'une archive et le fournit sous la forme d'un fichier JSON téléchargeable.

Avantages de la transcription après appel

L'API Video renvoie la transcription de la réunion, mais c'est à vous de décider comment l'utiliser ! La transcription après appel peut contribuer à améliorer la tenue des dossiers, le service à la clientèle, la productivité, l'analyse des données ou toute autre chose que vous pouvez créer, par exemple :

• Faciliter la prise de notes lors des conférences, des webinaires et des ateliers.

• Analyser les appels de vente.

• Documenter le retour d'information et les témoignages des clients.

• Générer des résumés de réunions et des actions à entreprendre.

• Créer une base de données consultable des entretiens enregistrés.

Démarrer avec la transcription après appel

Pour expérimenter cette nouvelle fonctionnalité, nous avons créé un exemple d'application qui peut être rapidement mise en place et exécutée.

Pour vos applications Video personnalisées, pour activer la transcriptionvous définissez les paramètres hasAudio et hasTranscription à true dans le corps de l'appel API REST lors du lancement d'une archive via l'API REST. La transcription devient disponible une fois l'enregistrement terminé et est renvoyée sous la forme d'un fichier ZIP compressé contenant un fichier JSON structuré. Chaque fichier comprend :

• Transcriptions audio spécifiques à un canal

• Scores de confiance et synchronisation au niveau des mots

• Segments de transcription formatés et bruts

Exemple d'activation de la transcription à partir d'une requête CURL :

application_id="12345abc"
json_web_token="jwt_string" # replace with a JSON web token
data='{
  "sessionId": "1_MX40NzY0MDA1MX5-fn4",
  "hasAudio": true,
  "hasVideo": true,
  "hasTranscription": true,
  "name": "archive_test",
  "outputMode": "individual"
}'
curl \
  -i \
  -H "Content-Type:application/json" \
  -X POST \
  -H "Authorization: $json_web_token" \
  -d "$data" \
  https://video.api.vonage.com/v2/project/$application_id/archive

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