La transcription après appel avec Text Insights est désormais disponible en général

Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de Post-Call Text Insights, une nouvelle amélioration de l'application Transcription après appel de l'API Video API de Vonage.

Avec cette version, les développeurs peuvent désormais accéder à des résumés générés par l'IA de sessions vidéo enregistrées, offrant aux applications des moyens plus intelligents et plus rapides de faire remonter le sens des transcriptions de conversations.

Qu'est-ce que l'analyse de texte après appel ?

Post-Call Text Insights est une nouvelle fonctionnalité du flux de travail de transcription de Vonage Video API qui ajoute des données contextuelles aux transcriptions de sessions archivées disponibles en en activant la transcription et le résumé lors du démarrage d'une archive. Elle comprend actuellement:

• Résumé: Une description de haut niveau de la conversation générée par l'IA, donnant un aperçu concis de ce qui a été discuté au cours de la session.

Au lieu d'analyser manuellement des transcriptions complètes, votre application peut désormais présenter aux utilisateurs un aperçu instantané de leur appel, ce qui est idéal pour la télésanté, l'éducation, le recrutement, etc.

Exemple de cas d'utilisation

Imaginons que votre appli enregistre une consultation vidéo de 20 minutes. Grâce à Post-Call Text Insights, vous pouvez extraire automatiquement un court résumé du type :

"Le médecin et le patient ont discuté des symptômes des allergies saisonnières. Une nouvelle ordonnance a été recommandée et un suivi a été programmé."

Les utilisateurs (et les systèmes) peuvent ainsi comprendre plus rapidement ce qui s'est passé - il n'est pas nécessaire de parcourir la transcription complète.

Comment activer le résumé

Pour inclure un résumé dans le fichier de transcription, il suffit de passer l'objet new transcriptionProperties au démarrage de l'archive avec une propriété hasSummary (booléen) pour inclure un résumé généré par l'IA dans la transcription. La valeur par défaut de hasSummary est false (le résumé de la transcription n'est pas inclus).

Lorsque vous utilisez l'API Video REST de Vonage démarrer l'archive de l'API, définissez les paramètres hasAudio et hasTranscription à true dans les propriétés JSON que vous avez envoyées à la méthode REST de démarrage des archives :

Le fichier de transcription résultant comprendra désormais un champ summary en même temps que la transcription complète, étiquetée par le locuteur.

Se référer au Guide de la transcription pour une documentation complète.

Exemple d'activation de la transcription à partir d'une requête CURL :

application_id="12345abc"

json_web_token="jwt_string" # replace with a JSON web token

data='{
  "sessionId": "1_MX40NzY0MDA1MX5-fn4",
  "hasAudio": true,
  "hasVideo": true,
  "hasTranscription": true,
  "transcriptionProperties": {
    hasSummary: true
  },
  "name": "archive_test",
  "outputMode": "individual"
}'

curl \
  -i \
  -H "Content-Type:application/json" \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $json_web_token" \
  -d "$data" \
  https://video.api.vonage.com/v2/project/$application_id/archive

Pourquoi c'est important

Avec Post-Call Text Insights, vous pouvez :

• Mettez en évidence les points importants des appels afin de réduire l'effort mental nécessaire pour les passer en revue.

• Permettre aux processus ou systèmes de suivi d'agir sur le contenu des appels.

• Gagner du temps en examinant les appels archivés

• Construire une interface utilisateur plus intelligente autour de l'historique des sessions.

Essayez-le

La fonction Résumé de Post-Call Text Insights est maintenant disponible en GA pour tous les comptes API Video de Vonage.. Il suffit de passer le nouveau paramètre pour commencer à utiliser la fonction - aucune approbation n'est nécessaire !

Nous aimerions connaître votre avis !

Ce n'est que le début de l'amélioration des transcriptions d'appels postaux. Nous travaillons activement à l'extension des fonctionnalités de Post-Call Text Insights, et vos commentaires nous aideront à façonner la suite.

Essayez-le et faites-nous savoir comment il fonctionne pour votre cas d'utilisation. Rejoignez la communauté Communauté Slack de Vonage et faites-nous part de votre expérience avec cette fonctionnalité.

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