Découvrez les dernières start-ups spécialisées dans l'IA appliquée à la santé qui rejoignent Vonage

Introduction

Chez Vonage, nous sommes convaincus que les technologies les plus utiles sont celles qui visent à résoudre les problèmes les plus complexes dans les domaines les plus critiques. La santé figure en tête de cette liste : chaque appel manqué, chaque message resté sans réponse ou chaque orientation perdue a des conséquences concrètes pour des personnes bien réelles. Ce mois-ci, nous sommes fiers d’accueillir au sein du programme Vonage Startup trois start-ups pionnières qui utilisent l’intelligence artificielle (IA) et les interfaces de programmation d’applications (API) de communication de Vonage pour transformer la manière dont les patients accèdent aux soins, en font l’expérience et les reçoivent. 

MedFeed AI (Somani Technologies)

Développé au sein d'hôpitaux en activité en Inde, MedFeed AI développe une infrastructure opérationnelle native de l’IA destinée aux grands établissements de soins hautement spécialisés. Son produit phare est la première plateforme d'automatisation native pour la voix, conforme aux normes PREM (Patient-Reported Experience Measures), PROM (Patient-Reported Outcome Measures), JCI (Joint Commission International) et NABH (National Accreditation Board for Hospitals and Healthcare Providers). Au cœur de cette solution se trouve un centre de contact patient basé sur l’IA : un assistant multilingue qui contacte les patients par téléphone et via WhatsApp dans leur propre langue, notamment en hindi, en pendjabi, en anglais et bien d’autres encore, sans nécessiter d’application ni de portail. MedFeed AI exploite ce système grâce à l’ Voice API de Vonage pour les appels entrants et sortants, ainsi que l’ Messages API pour WhatsApp et les SMS, ainsi que l’ Verify API pour la vérification de l'identité des patients et des mots de passe à usage unique (OTP). S'appuyant sur une architecture agentique multilingue fédérée en instance de brevet, MedFeed AI est déjà opérationnelle dans deux hôpitaux accrédités par la NABH, avec une amélioration de 40 à 50 % du score de satisfaction client (CSAT) sur les deux sites et des scores CSAT/Net Promoter Score (NPS) supérieurs à 90. Leur travail démontre que l’IA peut aller à la rencontre des patients là où ils se trouvent, dans leur langue et sur un canal qu’ils utilisent déjà, au sein de certains des environnements de soins de santé les plus diversifiés sur le plan linguistique et les plus limités en ressources au monde. 

SurgePoint

Créée pour permettre aux chefs de petites entreprises de retrouver du temps libre, SurgePoint a développé un service d’accueil basé sur l’IA spécialement conçu pour les cabinets de médecine esthétique. Sa plateforme répond aux appels des patients 24 heures sur 24, traite les demandes de rendez-vous, gère les SMS bidirectionnels et mène des campagnes automatisées visant à favoriser les nouvelles prises de rendez-vous et les recommandations, éliminant ainsi la charge administrative qui empêche la plupart des propriétaires de cabinets de se consacrer pleinement aux soins des patients. SurgePoint exploite l’ Voice API de Vonage pour assurer un acheminement des appels entrants et des SMS bidirectionnels SMS bidirectionnels pour la communication avec les patients. Lancé en juin 2026, SurgePoint accueille déjà de véritables cliniques et s'améliore en fonction des retours d'expérience réels de ses clients. Le programme Vonage Startup leur a fourni l'infrastructure fiable et conforme aux réglementations dont ils avaient besoin pour se développer sans avoir à supporter les tarifs ni la complexité propres aux grandes entreprises. 

Switchboard, dans le Maryland

Switchboard, MD a été fondée par le Dr Blake Anderson, médecin interniste chez Emory Healthcare, qui a pu constater de ses propres yeux les conséquences néfastes de la surcharge de communication administrative sur les praticiens. La plateforme aide les établissements de santé spécialisés, notamment le Georgia Vision Institute, Medici Orthopedics & Spine, Georgia Eye Partners et le Midwest Eye Center, à regrouper les demandes d’orientation provenant de fax, de messages vocaux, d’e-mails, de messages sur le portail patient et de formulaires en ligne au sein d’un flux de travail intelligent unique. Elle automatise ensuite la prise de contact avec les patients grâce à la voix générée par IA et aux SMS afin de convertir un plus grand nombre de ces demandes de consultation en rendez-vous effectifs. Basée sur l’ Voice API et Messages API, Switchboard, MD transforme chaque appel téléphonique en données structurées relatives aux demandes de consultation et au flux de travail, qui peuvent être acheminées, suivies et exploitées à grande échelle. La dynamique de ce partenariat est évidente : en seulement 60 jours après avoir rejoint le programme Vonage Startup, Switchboard, MD a signé et déployé son premier client commun. 

Rejoignez le programme Vonage Startup

Ces trois start-ups déploient l’IA dans de véritables hôpitaux, de véritables cliniques et au sein de véritables processus de soins, et elles le font grâce à l’infrastructure de communication de Vonage. Si vous développez une start-up qui utilise des Voice API, des Messages API ou des API de vérification pour résoudre des problèmes concrets dans les domaines de la santé, de la fintech ou au-delà, nous souhaitons vous rencontrer. Postulez au programme Vonage Startup, et rejoignez la conversation sur notre page LinkedIn page LinkedIn.