Améliorer l'analyse des appels grâce à l'inspecteur Voice amélioré

Introduction

Voice InspectorVoice Inspector, un outil essentiel de notre boîte à outils pour les développeurs, fait l'objet d'améliorations significatives afin de fournir aux développeurs des informations plus approfondies et des capacités avancées pour l'analyse des appels. Dans ce billet de blog technique, nous allons nous plonger dans les améliorations à venir de Voice Inspector et explorer comment elles permettront aux développeurs de disséquer et d'optimiser les activités d'appel au sein de notre plateforme.

Récupération améliorée des informations sur les appels

Dans les prochaines versions, les développeurs peuvent s'attendre à un ensemble enrichi de statistiques de haut niveau, de statuts d'appels finaux et de journaux d'événements détaillés pour chaque segment d'appel dans Voice Inspector. Cela inclut une liste chronologique complète de toutes les conversations associées à un appel, permettant aux développeurs d'obtenir une vue holistique des interactions d'appel au fil du temps.

Enhanced Call Summary Metrics

Fonctionnalité de recherche améliorée

Les capacités de recherche de Voice Inspector seront étendues pour permettre aux développeurs de récupérer des informations sur les appels en fonction des numéros de téléphone, des identifiants des segments d'appel ou des identifiants de conversation avec une granularité améliorée. En outre, les développeurs peuvent filtrer les recherches en fonction de types d'appels spécifiques, ce qui facilite l'analyse ciblée des appels dans l'application ou sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC).

Page d'informations détaillées sur les appels

La page Page d'information sur les appels de Voice Inspector fournit aux développeurs une analyse approfondie de chaque segment d'appel, y compris des résumés d'appel précis, des mesures de qualité complètes, des journaux d'erreurs et un journal d'événements méticuleux capturant les événements clés de l'appel. Ce niveau de détail granulaire facilitera le dépannage et l'optimisation des fonctionnalités d'appel.

Mesures globales de la qualité

Les développeurs auront accès à des mesures de qualité détaillées pour chaque segment d'appel, comprenant le débit, la gigue, la perte de paquets et la latence. Ces mesures fourniront des informations précieuses sur la qualité et les performances des appels, permettant aux développeurs de diagnostiquer et de rectifier efficacement les problèmes potentiels qui affectent l'expérience des appels.

Voice Inspector Quality Metrics Overview

MOS Graph Voice Inspector

Packet Loss Graph Voice Inspector

Jitter Graph Voice Inspector

Enregistrement robuste des événements

L'inspecteur Voice capturera et présentera de manière robuste tous les événements pertinents au cours d'un appel, tels que les heures de début et de fin d'appel, les mises à jour des segments d'appel, les événements d'entrée et de sortie des membres et l'utilisation d'autres produits Vonage. Cette capacité complète d'enregistrement des événements permettra aux développeurs de procéder à un dépannage et à une analyse méticuleux des activités d'appel.

Event Logging Voice Inspector

Soutien au NCCO

Voice Inspector intègre de manière transparente les données NCCO, ce qui permet aux développeurs d'analyser et d'optimiser les flux d'appels en examinant les actions NCCO telles que la connexion de nouveaux segments d'appel, l'enregistrement d'appels et la lecture de flux audio. Cette intégration fournira aux développeurs des informations inestimables sur la séquence des actions et des événements au cours d'un appel, facilitant ainsi les optimisations ciblées pour des expériences d'appel améliorées.

NCCO Support Voice Inspector

Disponibilité des données et optimisation des temps de latence

Les développeurs peuvent utiliser Voice Inspector pour accéder aux données d'appel jusqu'à 21 jours après l'appel, ce qui facilite l'analyse rétrospective et l'audit. En outre, Voice Inspector garantit une latence minimale dans l'accès aux données d'appel, ce qui permet aux développeurs d'effectuer efficacement des tâches d'analyse et d'optimisation en temps réel.

Conclusion

Avec ces améliorations à venir, Voice Inspector est en passe de devenir un outil formidable dans l'arsenal des développeurs, leur permettant de disséquer, d'optimiser et d'améliorer les fonctionnalités d'appel au sein de notre plateforme. Des fonctionnalités de recherche améliorées aux mesures de qualité détaillées, en passant par l'enregistrement robuste des événements et l'intégration transparente de NCCO, Voice Inspector fournira aux développeurs les outils nécessaires pour offrir des expériences d'appel de qualité supérieure de manière efficace. Restez à l'écoute de ces mises à jour passionnantes de Voice Inspector pour élever bientôt vos capacités d'analyse des appels à de nouveaux sommets.

Si vous avez des questions sur Voice Inspector, n'hésitez pas à nous rejoindre sur le site de la Communauté des développeurs de Vonage Slack et restez au courant des annonces des développeurs en suivant VonageDev sur Xanciennement connu sous le nom de Twitter.