Une semaine dans la vie d'un Community Manager de DevRel

Les responsables marketing du monde entier ont récemment adopté le titre de "Community Manager" pour signifier, essentiellement, "Social Media Manager". Cela ne veut pas dire que les gestionnaires de médias sociaux ne gèrent pas de communautés (ils le font), mais un gestionnaire de communauté dans les relations avec les développeurs est bien plus que cela (et n'est pas du tout un gestionnaire de médias sociaux).

Chez Vonage, nous avons une équipe de gestionnaires de communauté enthousiastes qui travaillent dans les coulisses pour s'assurer que les activités des défenseurs des développeurs se déroulent sans heurts et que nous sommes en contact avec notre communauté en personne et en ligne. Mais si nous ne sommes pas seulement des gestionnaires de médias sociaux en ligne, que faisons-nous ? en fait faisons-nous ?

Parrainage d'événements et de programmes pour développeurs

L'un de nos principaux objectifs est de soutenir les communautés de développeurs en sponsorisant des événements, des hackathons et des rencontres. Au lieu de demander aux développeurs de venir à nous, nous voulons nous assurer que nous vous rencontrons là où vous êtes déjà - et c'est généralement lors d'événements !

Le rôle du Community Manager est d'aider les Developer Advocates à trouver des événements passionnants auxquels participer et où les API de Vonage peuvent intéresser les participants. Nous aidons également à couvrir les frais de voyage, d'hébergement et les dépenses et nous nous assurons que nous pouvons respecter tous les engagements de nos contrats de parrainage. Parfois, nous avons l'occasion de participer à certains événements, d'aider à la tenue des stands ou à l'installation, et c'est donc une partie très excitante de notre rôle !

Si vous organisez des événements, des ateliers ou des hackathons pour développeurs et que vous êtes intéressé par un partenariat ou un parrainage, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante community@vonage.com

Organiser des événements

Outre les événements et les programmes que nous parrainons, nous organisons également des événements. Il peut s'agir de hackathons internes, de rencontres avec la communauté ou de conférences et d'ateliers en ligne.

Nous veillons à ce que toute la logistique associée à l'événement soit réglée, afin que nos développeurs puissent consacrer plus de temps au réseautage et à l'aide aux participants.

Conférences, ateliers et hackathons

Que nous parrainions un événement ou non, nos Developer Advocates donnent des conférences et des ateliers pratiques sur nos API de communication. Leur objectif est de soutenir les développeurs et de leur permettre de créer des applications puissantes avec nos produits.

L'équipe communautaire organise des sessions hebdomadaires de préparation des conférences au cours desquelles nous pouvons aider à la fluidité et à la structure de la conférence, tandis que d'autres Developer Advocates peuvent aider à la rédaction du contenu technique.

Personnellement, j'adore cela, car cela nous permet d'apprendre quelque chose de nouveau et de nous connecter avec les défenseurs des développeurs !

Initiatives à impact social

Notre équipe est passionnée par le soutien d'initiatives ayant un impact social. Nous sommes particulièrement intéressés par le travail en faveur de l'environnement, de la diversité et de l'inclusion.

Nous travaillons avec des organisations à but non lucratif et des groupes sous-représentés dans le domaine de la technologie, afin d'aider les gens à apprendre à coder, à créer des applications à l'aide de nos API ou simplement à partager leur expérience et leurs conseils de carrière en tant que développeur technique.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez travailler avec nous sur une initiative - nous disposons d'un excellent catalogue de conférences que nous pouvons proposer à votre organisation, prêtes à l'emploi.

Marketing, stratégie et recherche

Lorsque nous ne travaillons pas sur l'aspect opérationnel de la fonction de gestionnaire de communauté, nous passons également une grande partie de notre temps à rechercher de nouvelles initiatives communautaires et à suivre nos succès.

Les Community Managers ont également la tâche amusante de vérifier les cadeaux que nous distribuons lors des événements (T-SHIRTS GRATUITS !) et de s'assurer que notre stand et notre matériel sont à jour et en bon état.

Gestion de notre communauté en ligne

Je sais que j'ai dit que nous n'étions pas des gestionnaires de médias sociaux, mais nous gérons aussi notre communauté en ligne. Cela inclut la modération de notre communauté Slack, Twitter, Twitch et d'autres comptes de médias sociaux. Nous créons du contenu, mais cela ne représente qu'un huitième des efforts hebdomadaires de toute l'équipe.

À l'avenir, nous espérons avoir un centre communautaire actif en ligne, alors gardez l'œil ouvert...

J'espère que cela vous donnera un aperçu de ce que nous faisons actuellement. Au fur et à mesure que notre communauté et nos activités se développent, nous serons en mesure d'introduire davantage d'initiatives.

** Si cet article a suscité votre intérêt et que vous souhaitez nous rejoindre, nous recrutons actuellement un Community Manager (EMEA). Le poste vous intéresse ? Envoyez-moi un e-mail et parlons-en ! rachel.sunderland@vonage.com**