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Bots et IA : Maîtriser les noms d'invocation pour les compétences Alexa
Le nom d'invocation que vous choisissez pour une compétence Alexa peut avoir un impact énorme sur la convivialité de votre app Voice. Dans cette vidéo, le PDG de The Bot Platform Syd Lawrence partage ses propres frustrations avec la convention de nommage des apps Alexa. Oscar Merry, cofondateur d'Opearlo, propose ensuite une technique de dénomination qui rendra votre application beaucoup plus attrayante. Regardez la vidéo de leur conversation ici, ou faites défiler sous la vidéo pour lire la transcription complète.
Syd Lawrence (PDG et cofondateur de The Bot Platform): J'ai une question pour Oscar. Oscar, étant donné que tu as probablement plus d'expérience que moi en matière de construction avec cette dame dans le coin.
Sam Machin (Nexmo Developer Advocate & Alexa Champion): Oh, elle est partie.
Syd : Le mien va s'éteindre. Quand pensez-vous qu'ils vont arrêter de devoir faire tout le processus "Dites à X de faire Y" ? À Noël, ma copine et moi voulions créer une application qui nous permettrait d'entrer dans la maison et de dire : " Alexa, fais que Noël arrive " ; à ce moment-là, les lumières de l'arbre de Noël s'allumeraient, les lumières principales baisseraient d'intensité et Mariah Carey commencerait à jouer sur les haut-parleurs. En fin de compte, le seul moyen de faire fonctionner cela était de nommer une application "Les Elfes". C'était donc "Alexa, dis aux Elfes de faire en sorte que Noël arrive", ce que j'ai trouvé très frustrant. Maintenant, j'espère qu'ils ont corrigé cela bientôt ou qu'ils vont le faire. Qu'en pensez-vous, Oscar ?
Oscar Merry (Co-fondateur et directeur technique d'Opearlo): Oui. C'est un point très intéressant auquel nous réfléchissons beaucoup. Donc le choix du nom d'invocation pour votre skill est une décision massive, massive quand vous construisez une application vocale pour Alexa, précisément pour cette raison. Parce que c'est un obstacle supplémentaire à l'utilisation de votre application vocale.
"Le choix du nom d'invocation pour votre compétence est une décision massive, massive lorsque vous construisez une application vocale pour Alexa".
Tout d'abord, les gens n'ont pas d'icône sur l'application mobile pour se souvenir de l'endroit où aller pour utiliser votre application. Ils doivent en fait se souvenir des noms d'invocation. L'une des choses à faire est donc d'être mémorable et de faire ce qui est écrit sur la boîte. Cela dit, il ne faut pas que l'application soit trop lourde et provoque la frustration que vous venez de décrire. L'une des choses que nous examinons souvent et qui fonctionne très bien est d'essayer de cacher le nom de l'invocation à l'utilisateur. Ainsi, lorsqu'il ouvre la compétence, il n'a pas l'impression d'utiliser une application personnalisée. Il a l'impression que la fonctionnalité est en fait native. Ainsi, dans l'exemple que vous avez décrit concernant Noël, vous auriez pu appeler la compétence "Faire en sorte que Noël arrive" comme nom d'invocation. L'utilisateur n'a même pas l'impression d'utiliser une application personnalisée, il a l'impression d'utiliser la fonctionnalité native. Il a l'impression d'utiliser la fonctionnalité native. Et Amazon vous laissera faire tant que vous respecterez les directives d'invocation. C'est donc une chose intelligente que vous pouvez faire. En fait, ce que nous avons constaté, c'est que les compétences qui le font sont beaucoup plus utilisées. Mais évidemment, si vous essayez de cacher le nom de l'invocation et que vous appelez votre compétence " Make Christmas happen ", vous vous limitez dans d'autres domaines parce que si vous voulez étendre l'ensemble des fonctionnalités, cela n'a soudain plus de sens. C'est une chose que vous pouvez faire.
"Ce que nous avons constaté, c'est que les compétences qui [cachent le nom de l'invocation à l'utilisateur] sont beaucoup plus utilisées.
Ce que nous constatons également, c'est que... ce que nous entendons dire, c'est qu'au lieu d'essayer d'intégrer toutes vos fonctionnalités dans une application Voice particulière, vous pourriez peut-être en créer cinq différentes qui sont toutes issues de la même application. Mais elles ont chacune un nom d'invocation différent qui est en fait caché pour ce cas d'utilisation particulier. C'est donc une chose que vous pouvez faire. Cela dit, je pense que les entreprises qui construisent les assistants numériques sont conscientes de ce problème. Et je pense qu'un jour nous verrons des moyens pour que les gens n'aient plus à utiliser le nom d'invocation. Peut-être les supprimeront-ils complètement et, en fonction de la demande de l'utilisateur, ils diront : "Voulez-vous que je fasse cela à partir de cette compétence ?" Je pense donc qu'il y aura un jour de meilleures solutions. Mais pour l'instant, essayer de cacher le nom de l'invocation est une bonne solution.
[Note de la rédaction : Voir la discussion d'une heure discussion complète d'une heure sur l'état de la technologie des robots d'intelligence artificielle.]**