Introducción

En este tutorial, aprenderás a crear un menú de llamadas con respuesta de voz interactiva (IVR). Un IVR es una forma estupenda de automatizar la gestión de consultas sencillas de los clientes y reducir la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente.

Cuando un usuario llame a tu número de Vonage, se le presentarán dos opciones. Una de ellas le leerá la fecha y la hora actuales a la persona que llama mediante la tecnología de conversión de texto a voz, y la otra reproducirá un archivo de audio.