Privacidad de los mensajes
La función de eliminación automática de Vonage permite a los clientes proteger la privacidad de sus SMS al reemplazar toda la información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) en los registros de Vonage con la cadena "ELIMINADA". La eliminación automática es automática y es adecuada para casos en los que no deseas que la información confidencial del cliente, como el contenido de los mensajes SMS, termine en los registros de Vonage.
En general, las empresas que trabajan con industrias y sectores muy regulados, como los servicios financieros, las autoridades públicas, las instituciones educativas, los hospitales y la policía, necesitan salvaguardar los datos sensibles para cumplir las leyes y normativas de protección de datos.
¿Cómo funciona Auto-redact?
La redacción es la edición de un documento o registro para eliminar o enmascarar información personal identificable (IPI) o información confidencial. Por ejemplo, su número de teléfono, sus datos bancarios o su dirección.
Cuando envías mensajes SMS usando la API para SMS de Vonage, se registran dos partes de la IIP: el contenido del cuerpo del mensaje SMS y el número de teléfono del receptor. Cuando usas la API de SMS de Vonage para recibir SMS, registramos el contenido del cuerpo del mensaje SMS y el número de teléfono del remitente.
Esta IIP sensible acaba en dos lugares: los registros del servidor y los registros transaccionales de la actividad. Los registros del servidor se conservan durante unos 15 días, no más de un mes. Los registros transaccionales de la actividad, sin embargo, se almacenan durante 13 meses. Los registros transaccionales de la actividad se conocen como registros detallados de llamadas (CDR). Tanto los registros del servidor como los CDR pueden ser vistos por el personal de soporte de Vonage, para realizar pruebas, depurar, diagnosticar problemas del usuario y conciliar los CDR con los registros de transacciones de los clientes.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del flujo de la eliminación automática de SMS avanzados con Vonage.
Nota: La eliminación automática avanzada sólo funciona para los mensajes enviados a través de la API de SMS de Vonage. Para los mensajes recibidos mediante la API de SMS de Vonage, podemos ofrecer la función de eliminación automática estándar. Para obtener más información sobre la eliminación automática estándar, consulta la sección documentación.
La función avanzada de eliminación automática garantiza que el contenido del mensaje (texto del SMS) se elimine antes de que se escriba en los registros del servidor y en los CDR. El número de teléfono no se puede eliminar inmediatamente en los registros del servidor debido a la normativa de conservación de datos, por lo que ofrecemos una opción para cifrarlo.
Las opciones de redacción disponibles son:
- Sólo redacción del contenido del mensaje.
- Solo redacción de números de teléfono (implica la codificación de los números de teléfono en los registros del servidor y la redacción en el almacenamiento a largo plazo).
- Sólo encriptación de números de teléfono.
- Redacción del contenido del mensaje combinada con la redacción o el cifrado del número de teléfono.
Un punto clave de la eliminación automática avanzada inmediata de Vonage es que el cuerpo del mensaje no se almacena en ninguno de los registros ni en los CDR. Los Numbers de teléfono también se codifican inmediatamente, con una clave de codificación que se almacena en el servicio de administración de claves. Solo un número limitado de ingenieros autorizados de Vonage tiene acceso a ella. Estos Numbers encriptados se eliminan en los CDR, que se almacenan durante 13 meses, pero no en los registros del servidor. Los registros del servidor se eliminan automáticamente al final de su periodo de conservación, que es de 15 a 30 días. Consulte el Página de redacción para más información.
Cómo configurar la eliminación automática para tu cuenta de Vonage
Si desea activar el servicio Advanced Auto-redact para su Account, rellene el formulario que encontrará en esta página.
Encontrará los precios correspondientes al servicio Advanced Auto-redact en la página Precios de Vonage página.