Privacidad de los mensajes
La función de censura automática de Vonage permite a los clientes proteger la privacidad de sus SMS sustituyendo toda la información de identificación personal (PII) de los registros de Vonage por la cadena «REDACTED». La función de censura automática se activa de forma automática y resulta adecuada para aquellos casos en los que no se desea que la información confidencial de los clientes, como el contenido de los mensajes SMS, aparezca en los registros de Vonage.
En general, las empresas que operan en sectores y ámbitos altamente regulados, como los servicios financieros, las administraciones públicas, las instituciones educativas, los hospitales y la policía, deben proteger los datos sensibles para cumplir con las leyes y normativas en materia de protección de datos.
¿Cómo funciona Auto-redact?
La redacción es la edición de un documento o registro para eliminar o enmascarar información personal identificable (IPI) o información confidencial. Por ejemplo, su número de teléfono, sus datos bancarios o su dirección.
Cuando envías mensajes SMS mediante la SMS API de Vonage, se registran dos datos de carácter personal: el contenido del mensaje SMS y el número de teléfono del destinatario. Cuando utilizas la SMS API de Vonage para recibir mensajes SMS, registramos el contenido del mensaje SMS y el número de teléfono del remitente.
Esta IIP sensible acaba en dos lugares: los registros del servidor y los registros transaccionales de la actividad. Los registros del servidor se conservan durante unos 15 días, no más de un mes. Los registros transaccionales de la actividad, sin embargo, se almacenan durante 13 meses. Los registros transaccionales de la actividad se conocen como registros detallados de llamadas (CDR). Tanto los registros del servidor como los CDR pueden ser vistos por el personal de soporte de Vonage, para realizar pruebas, depurar, diagnosticar problemas del usuario y conciliar los CDR con los registros de transacciones de los clientes.
La imagen siguiente muestra un ejemplo del flujo de trabajo de la función «Advanced SMS Auto-redact» con Vonage.
Nota: La eliminación automática avanzada sólo funciona para los mensajes enviados a través de la API de SMS de Vonage. Para los mensajes recibidos mediante la API de SMS de Vonage, podemos ofrecer la función de eliminación automática estándar. Para obtener más información sobre la eliminación automática estándar, consulta la sección documentación.
La función avanzada de ocultación automática garantiza que el contenido del mensaje (texto del SMS) se oculte antes de que se registre en los registros del servidor y en los CDR. El número de teléfono no puede ocultarse inmediatamente en los registros del servidor debido a la normativa sobre conservación de datos; por ello, ofrecemos la opción de cifrarlo.
Las opciones de redacción disponibles son:
- Sólo redacción del contenido del mensaje.
- Solo redacción de números de teléfono (implica la codificación de los números de teléfono en los registros del servidor y la redacción en el almacenamiento a largo plazo).
- Solo cifrado de números de teléfono.
- La ocultación del contenido del mensaje, combinada con la ocultación o el cifrado del número de teléfono.
Un punto clave de la eliminación automática avanzada inmediata de Vonage es que el cuerpo del mensaje no se almacena en ninguno de los registros ni en los CDR. Los Numbers de teléfono también se codifican inmediatamente, con una clave de codificación que se almacena en el servicio de administración de claves. Solo un número limitado de ingenieros autorizados de Vonage tiene acceso a ella. Esos números cifrados se ocultan posteriormente en los registros de datos de llamadas (CDR), que se conservan durante 13 meses, pero no en los registros del servidor. Los registros del servidor se eliminan automáticamente una vez finalizado su periodo de conservación, que es de entre 15 y 30 días. Consulte el Página de censura para más información.
Cómo configurar la eliminación automática para tu cuenta de Vonage
Si deseas activar el servicio de censura automática avanzada en tu Account, rellena el formulario que encontrarás en esta página.
Encontrará los precios correspondientes al servicio Advanced Auto-redact en la página Precios de Vonage página.