Capacidades del Agente RCS

Los agentes pueden interactuar con los usuarios a través de una serie de opciones diferentes, creando una experiencia óptima para el cliente a medida que guían a los usuarios a través de las conversaciones. Pueden enviar mensajes a los usuarios con diversos tipos de mensajes, como texto, imágenes y vídeos, así como mensajes más complejos como respuestas y acciones sugeridas, tarjetas enriquecidas y carruseles.

Tarjetas ricas

Tarjetas ricas - Las tarjetas enriquecidas combinan varios tipos diferentes de elementos de mensaje en una sola unidad. Pueden contener una imagen o un vídeo, un título, una descripción y sugerencias de respuestas o acciones.

An example of a Vonage branded RCS conversation.

Respuestas sugeridas

Respuestas sugeridas - Cuando un agente hace una pregunta a un usuario, puede ofrecerle respuestas sugeridas ante las que sabe cómo reaccionar.

An example of an RCS conversation with a suggested reply.

Acciones sugeridas

Acciones sugeridas - De forma similar a las respuestas sugeridas, los agentes también pueden pedir a los usuarios que completen una acción utilizando las capacidades nativas de su dispositivo.

An example of an RCS conversation with a suggested action.

Abrir una URL

Abrir una URL - El dispositivo del usuario abre la URL especificada en el navegador predeterminado del dispositivo o en una aplicación instalada.

An example of an RCS conversation with a prompt to open a URL.

Marcar un número

Marcar un número - El usuario será dirigido a llamar a un número de teléfono especificado por el agente.

An example of an RCS conversation with a prompt to dial a phone number.

Ver una ubicación

Ver una ubicación - El dispositivo del usuario mostrará la ubicación especificada en la aplicación de mapas predeterminada del dispositivo.

An example of an RCS conversation with a prompt to view a location.

Compartir una ubicación

Compartir una ubicación - Esto permite a los usuarios enviar una ubicación a su agente.

An example of an RCS conversation with a prompt to share a location.

Crear un evento del calendario

Crear un evento del calendario - La aplicación de calendario predeterminada del usuario se abrirá y comenzará a crear un nuevo evento de calendario utilizando los datos especificados por el agente.