Mensajería de grupo MMS

La mensajería de grupo permite a varios participantes intercambiar mensajes dentro de una conversación compartida. A diferencia de la mensajería individual, la de grupo mantiene a todos los participantes al tanto de quién más está en la conversación, lo que les permite responder al grupo y continuar la discusión.

Esta función sólo es compatible con MMS. El protocolo SMS no admite la función de mensajería de grupo.

Los MMS de grupo están diseñados para discusiones en grupos pequeños e interactivos, más que para casos de difusión o marketing. Está especialmente indicado para Numbers 10DLC.

Cuándo utilizar mensajes de grupo MMS

Los MMS en grupo son idóneos para situaciones en las que una empresa necesita facilitar una conversación en tiempo real entre varias partes.

Los casos de uso más adecuados son:

  • Un agente de asistencia que se coordina con un cliente y un especialista simultáneamente.
  • Un proveedor de servicios que mantiene a un cliente y a un técnico de campo en el mismo hilo de conversación.
  • Un pequeño equipo recibe y responde a una actualización compartida.

Enviar un mensaje de grupo

Group MMS es una función de Messages API y utiliza las interacciones estándar de punto final y webhook.

Para iniciar una conversación de grupo, envía un mensaje distinto a cada participante. Cada mensaje designa a un miembro del grupo como destinatario principal to y enumera el resto de participantes en el mms.participants array. Esto informa al dispositivo de cada destinatario de los demás miembros de la conversación, lo que les permite responder al grupo.

Dado que un mensaje debe enviarse individualmente a cada participante, cada mensaje se cobra como un mensaje MMS independiente.

En participants se coloca dentro de la matriz mms del cuerpo de la solicitud.

Ejemplo: Envío a un grupo de tres

Mensaje al destinatario 1

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567891",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Mensaje al destinatario 2

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567892",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Mensaje al destinatario 3

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567893",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567892"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Recepción de respuestas de grupo

Cuando un participante responde al grupo, el mensaje entrante se envía a su webhook. La carga útil del webhook incluye mms.participants identificando a los otros miembros de la conversación.

Ejemplo: Webhook entrante del destinatario 1

{
  "channel": "mms",
  "message_uuid": "aaaaaaaa-bbbb-4ccc-8ddd-0123456789fa",
  "from": "11234567891",
  "to": "11234567890",
  "timestamp": "2025-10-03T12:15:25Z",
  "origin": {
    "network_code": "12345"
  },
  "message_type": "text",
  "text": "Hello to the group!",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  }
}

Disponibilidad y cobertura

País Tipo de Numbers Notas
US 10DLC Compatible con cualquier número 10DLC.
US Código corto Los códigos cortos pueden requerir una configuración adicional. Póngase en contacto con su gestor de Account o con Ayuda en busca de ayuda.

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