Mensajería de grupo MMS

La mensajería en grupo permite que varios participantes intercambien mensajes dentro de una conversación compartida. A diferencia de la mensajería individual, la mensajería en grupo permite a todos los participantes saber quién más forma parte de la conversación, lo que les permite responder al grupo y continuar la conversación.

Esta función solo está disponible a través de MMS. El protocolo SMS no admite la función de mensajes grupales.

El servicio MMS grupal está diseñado para debates en grupos pequeños e interactivos, más que para usos relacionados con la difusión de contenidos o el marketing. Resulta especialmente adecuado para los números 10DLC.

Cuándo utilizar los mensajes grupales de MMS

Los MMS en grupo son idóneos para situaciones en las que una empresa necesita facilitar una conversación en tiempo real entre varias partes.

Los casos de uso más adecuados son:

  • Un agente de atención al cliente que coordina simultáneamente con un cliente y un especialista.
  • Un proveedor de servicios que mantiene a un cliente y a un técnico de campo en el mismo hilo de conversación.
  • Un pequeño equipo que recibe y responde a una actualización compartida.

Enviar un mensaje de grupo

Group MMS es una función de Messages API y utiliza las interacciones estándar de punto final y webhook.

Para iniciar una conversación en grupo, debes enviar un mensaje por separado a cada participante. Cada mensaje designa a un miembro del grupo como destinatario principal. to y enumera el resto de participantes en el mms.participants array. Esto informa al dispositivo de cada destinatario de los demás miembros de la conversación, lo que les permite responder al grupo.

Dado que un mensaje debe enviarse individualmente a cada participante, cada mensaje se cobra como un mensaje MMS independiente.

El participants La matriz se coloca dentro de la mms nodo del cuerpo de la solicitud.

Ejemplo: Envío a un grupo de tres

Mensaje al destinatario 1

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567891",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Mensaje al destinatario 2

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567892",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567893"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Mensaje al destinatario 3

{
  "message_type": "text",
  "text": "Hello from Vonage",
  "from": "11234567890",
  "to": "11234567893",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567891",
      "11234567892"
    ]
  },
  "channel": "mms"
}

Recepción de respuestas de grupo

Cuando un participante responde al grupo, el mensaje entrante se envía a su webhook. La carga útil del webhook incluye mms.participants matriz, en la que se identifican los demás participantes en la conversación.

Ejemplo: Webhook entrante del destinatario 1

{
  "channel": "mms",
  "message_uuid": "aaaaaaaa-bbbb-4ccc-8ddd-0123456789fa",
  "from": "11234567891",
  "to": "11234567890",
  "timestamp": "2025-10-03T12:15:25Z",
  "origin": {
    "network_code": "12345"
  },
  "message_type": "text",
  "text": "Hello to the group!",
  "mms": {
    "participants": [
      "11234567892",
      "11234567893"
    ]
  }
}

Disponibilidad y cobertura

País Tipo de número Notas
US 10DLC Compatible con cualquier número 10DLC.
US Código corto Los códigos cortos pueden requerir una configuración adicional. Póngase en contacto con su gestor de Account o con Ayuda en busca de ayuda.

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