Casos de uso de la API Identity Insights
Reducir el fraude y reforzar la verificación de la identidad de los clientes
Los estafadores se aprovechan de los puntos débiles de la verificación de identidad mediante la apropiación de cuentas (ATO) y los ataques de suplantación de identidad. La ATO consiste en el secuestro de cuentas existentes mediante el robo de credenciales, el intercambio de SIM o la suplantación de identidad, mientras que el fraude de suplantación de identidad crea cuentas falsas utilizando identidades robadas o sintéticas.
Con la API Identity Insights, las empresas pueden detectar señales de fraude en tiempo real y reforzar los flujos de autenticación en consecuencia. Mediante el análisis de la inteligencia del número de teléfono, como el tipo de línea, el operador y la actividad reciente de intercambio de SIM, las organizaciones pueden introducir pasos de seguridad adicionales sólo cuando sea necesario, reduciendo la fricción para los usuarios legítimos. Este enfoque proactivo detiene los registros fraudulentos, impide el acceso no autorizado a las cuentas y protege la identidad de los usuarios.
Validar los Numbers de los clientes para una comunicación fiable
Los Numbers son un factor clave de identidad y comunicación, pero no todos los números son igual de adecuados para las interacciones empresariales. Con la API Identity Insights, las empresas pueden determinar al instante si un número de teléfono es válido, está activo y es adecuado para su caso de uso. Mediante la identificación de atributos clave, como el tipo de línea (móvil, fija, VoIP, premium), el país y el operador, las empresas pueden asegurarse de que están interactuando con usuarios auténticos, al tiempo que evitan números que podrían dar lugar a riesgos de cumplimiento, mayores costes o comunicaciones fallidas.
Esto es especialmente valioso para la validación de altas de clientes, ya que garantiza que sólo se aceptan números reales y útiles, mejora la calidad de los datos y evita abusos.
Optimizar el compromiso del cliente con estrategias de contacto inteligentes
Para llegar a los clientes con eficacia hay que saber cuándo y cómo ponerse en contacto con ellos. Un mensaje enviado en el momento equivocado o a través del canal equivocado puede reducir el compromiso y frustrar a los usuarios.
Con la API Identity Insights, las empresas pueden optimizar su alcance aprovechando la inteligencia telefónica en tiempo real. Al detectar atributos clave como el tipo de número de teléfono, el país y la zona horaria, las empresas pueden:
- Seleccione el mejor método de contacto (SMS, llamada de voz o canales alternativos).
- Personalice los mensajes en función de las preferencias de los clientes locales.
- Optimice las horas de envío para que coincidan con la zona horaria del destinatario y aumente los índices de respuesta.
El resultado es un mayor compromiso de los clientes, una mejor capacidad de entrega y unas interacciones de marketing y asistencia más eficaces.
Enriquecer los datos de los clientes para tomar decisiones empresariales más inteligentes
Un número de teléfono es más que un simple punto de contacto: puede proporcionar información valiosa que mejore el modelo de datos y los procesos de toma de decisiones de una empresa.
Con la API Identity Insights, las empresas pueden enriquecer los perfiles de los clientes con atributos en tiempo real como información sobre el operador, tipo de línea, estado de la conectividad y actividad de intercambio de SIM. Esta inteligencia adicional ayuda a las organizaciones:
- Mejore los modelos de riesgo detectando patrones de números de teléfono sospechosos.
- Refinar la segmentación y la personalización en función de los datos de telecomunicaciones del usuario.
- Mejore las estrategias de detección del fraude con información contextual más detallada.
Al integrar la inteligencia telefónica enriquecida en su ecosistema de datos existente, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes e informadas, reduciendo el fraude, mejorando las operaciones y ofreciendo una experiencia de cliente más fluida.
Ubicación de la red
Location Verification Insight permite verificar la ubicación de un dispositivo de usuario final dentro de un área especificada. La API utiliza técnicas de posicionamiento de redes celulares para localizar el dispositivo, lo que proporciona varias ventajas sobre el posicionamiento GPS, entre ellas:
- Seguro y de confianza: El posicionamiento en redes celulares utiliza información procedente directamente de las redes de los operadores móviles, lo que elimina el riesgo de falsificación del GPS y de elusión a través de VPN.
- Integración simplificada: La API puede integrarse fácilmente en sus aplicaciones de servidor, lo que reduce la complejidad y el esfuerzo del desarrollo de software. A diferencia del GPS, no necesita una aplicación móvil.
Casos prácticos de prevención del fraude:
- Verificación de usuarios de comercio electrónico: Las plataformas de comercio electrónico y contenidos se enfrentan a problemas con los usuarios que consumen servicios, contenidos y licencias fuera de la región para la que han sido autorizados. La API de verificación de la ubicación del dispositivo permite a estas plataformas verificar si la ubicación de un usuario final se encuentra dentro de la región autorizada para el servicio, contenido o licencia.
- Verificación en el punto de venta: Cuando un usuario realiza una compra en una tienda utilizando su tarjeta de crédito o bancaria, a veces su proveedor financiero querrá verificar si esa transacción es fraudulenta. La API de verificación de la ubicación del dispositivo podría utilizarse con el número de teléfono introducido en su aplicación bancaria para consultar la ubicación en la que se inició la transacción y confirmar que el usuario se encuentra en ese lugar.
- Contenidos basados en la localización: Verify a user's location during sports events or concerts to enrich their experience with custom content, such as goal replays, different angles, useful information, and more.