Casos de uso de la API Identity Insights

Reducir el fraude y reforzar la verificación de la identidad de los clientes

Los estafadores se aprovechan de los puntos débiles de la verificación de identidad mediante la apropiación de cuentas (ATO) y los ataques de suplantación de identidad. La ATO consiste en el secuestro de cuentas existentes mediante el robo de credenciales, el intercambio de tarjetas SIM, el intercambio de dispositivos o la suplantación de identidad, mientras que el fraude de suplantación de identidad crea cuentas falsas utilizando identidades robadas o sintéticas.

Con la API Identity Insights, las empresas pueden detectar señales de fraude en tiempo real y reforzar los flujos de autenticación en consecuencia. Al analizar la inteligencia de los números de teléfono, como el tipo de línea, el operador y la actividad reciente de intercambio de SIM y dispositivos, las organizaciones pueden introducir pasos de seguridad adicionales sólo cuando sea necesario, reduciendo la fricción para los usuarios legítimos. Este enfoque proactivo detiene los registros fraudulentos, impide el acceso no autorizado a las cuentas y protege la identidad de los usuarios.

Validar los Numbers de los clientes para una comunicación fiable

Los números de teléfono son un factor clave para la identidad y la comunicación, pero no todos los números son igualmente adecuados para las interacciones empresariales. Con la Number Insight API, las empresas pueden determinar al instante si un número de teléfono es válido, está activo y es adecuado para su caso de uso. Al identificar atributos clave, como el tipo de línea (móvil, fijo, VoIP, de tarificación especial), el país y el operador, las empresas pueden asegurarse de que interactúan con usuarios reales, al tiempo que evitan Numbers que podrían suponer riesgos de cumplimiento normativo, mayores costes o fallos en las comunicaciones.

Esto es especialmente valioso para la validación de altas de clientes, ya que garantiza que sólo se aceptan números reales y útiles, mejora la calidad de los datos y evita abusos.

Optimizar el compromiso del cliente con estrategias de contacto inteligentes

Para llegar a los clientes con eficacia hay que saber cuándo y cómo ponerse en contacto con ellos. Un mensaje enviado en el momento equivocado o a través del canal equivocado puede reducir el compromiso y frustrar a los usuarios.

Con la API de Identity Insights, las empresas pueden optimizar su estrategia de captación aprovechando la información sobre números de teléfono en tiempo real. Al detectar atributos clave como el tipo de número de teléfono, el país y la zona horaria, las empresas pueden:

Seleccione el mejor método de contacto (SMS, llamada de voz o canales alternativos).
Personaliza los mensajes en función de las preferencias locales de los clientes.
Optimice las horas de envío para que coincidan con la zona horaria del destinatario y aumente los índices de respuesta.

Esto se traduce en una mayor implicación de los clientes, una mejor capacidad de entrega y unas interacciones de marketing y atención al cliente más eficaces.

Enriquecer los datos de los clientes para tomar decisiones empresariales más acertadas

Un número de teléfono es más que un simple punto de contacto: puede proporcionar información valiosa que mejore el modelo de datos y los procesos de toma de decisiones de una empresa.

Con la API Identity Insights, las empresas pueden enriquecer los perfiles de los clientes con atributos en tiempo real como información sobre el operador, tipo de línea, estado de la conectividad y actividad de intercambio de SIM y dispositivos. Esta inteligencia adicional ayuda a las organizaciones:

Mejore los modelos de riesgo detectando patrones de números de teléfono sospechosos.
Refinar la segmentación y la personalización en función de los datos de telecomunicaciones del usuario.
Mejore las estrategias de detección del fraude con información contextual más detallada.

Al integrar información detallada sobre los teléfonos móviles en su ecosistema de datos actual, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes y fundamentadas, lo que les permite reducir el fraude, mejorar las operaciones y ofrecer una experiencia al cliente más fluida.

Ubicación de la red

La función «Location Verification Insight» te permite verificar la ubicación de un dispositivo de usuario final dentro de un área determinada. La API utiliza técnicas de posicionamiento mediante la red móvil para localizar el dispositivo, lo que ofrece varias ventajas con respecto al posicionamiento por GPS, entre las que se incluyen:

Seguro y de confianza: La localización mediante redes móviles utiliza información procedente directamente de las redes de los operadores de telefonía móvil, lo que elimina el riesgo de falsificación de la señal GPS y de elusión a través de una VPN.
Integración simplificada: La API puede integrarse fácilmente en sus aplicaciones de servidor, lo que reduce la complejidad y el esfuerzo del desarrollo de software. A diferencia del GPS, no necesita una aplicación móvil.

Casos prácticos de prevención del fraude:

Verificación de usuarios en el comercio electrónico: Las plataformas de comercio electrónico y contenidos se enfrentan a problemas con los usuarios que consumen servicios, contenidos y licencias fuera de la región para la que han sido autorizados. La API de verificación de la ubicación del dispositivo permite a estas plataformas verificar si la ubicación de un usuario final se encuentra dentro de la región autorizada para el servicio, contenido o licencia.
Verificación en el punto de venta: Cuando un usuario realiza una compra en una tienda utilizando su tarjeta de crédito o bancaria, a veces su proveedor financiero querrá verificar si esa transacción es fraudulenta. La API de verificación de la ubicación del dispositivo podría utilizarse con el número de teléfono introducido en su aplicación bancaria para consultar la ubicación en la que se inició la transacción y confirmar que el usuario se encuentra en ese lugar.
Contenidos basados en la localización: Verify la ubicación de un usuario durante eventos deportivos o conciertos para mejorar su experiencia con contenido personalizado, como repeticiones de goles, diferentes ángulos, información útil y mucho más.