Calidad de voz
El Calidad de voz Esta sección te permite supervisar el rendimiento de entrega de tus llamadas de voz salientes, desglosado por red.
Para acceder a él, vaya a Entrega y calidad → Entrega de voz en el salpicadero.
De día
Muestra las estadísticas de entrega de llamadas de voz correspondientes a una fecha seleccionada, agrupadas por red.
- Vaya a Entrega y calidad → Entrega de voz.
- Seleccione una fecha con las teclas Fecha menú desplegable.
- La tabla se actualiza automáticamente.
Métricas
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Red | La red del operador a la que se transfirió la llamada |
| Total | Número total de intentos de llamada |
| Éxito | Numbers de llamadas conectadas con éxito |
| Fallido | Número de intentos de llamada fallidos |
| ASR | Ratio de respuesta - porcentaje de llamadas contestadas |
| NER | Índice de eficacia de la red: mide el éxito de la distribución a nivel de red |
| Motivo | Motivo de las llamadas fallidas |
| PDD | Retardo tras la marcación: tiempo que transcurre entre la marcación y el establecimiento de la llamada |
| Promedio | Duración media de las llamadas |