Calidad de voz
En Calidad de voz le permite supervisar el rendimiento de la entrega de sus llamadas de voz salientes, desglosadas por red.
Para acceder a él, vaya a Entrega y calidad → Entrega de voz en el salpicadero.
De día
Muestra las estadísticas de entrega de llamadas de voz para una fecha seleccionada, agrupadas por red.
- Vaya a Entrega y calidad → Entrega de voz.
- Seleccione una fecha con las teclas Fecha desplegable.
- La tabla se actualiza automáticamente.
Métricas
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Red | La red del operador a la que se entregó la llamada |
| Total | Número total de intentos de llamada |
| Éxito | Numbers de llamadas conectadas con éxito |
| Fallido | Número de intentos de llamada fallidos |
| ASR | Ratio de respuesta - porcentaje de llamadas contestadas |
| NER | Ratio de eficacia de la red: mide el éxito de la entrega a nivel de red. |
| Razón | Motivo de las llamadas fallidas |
| PDD | Post Dial Delay - tiempo entre la marcación y la conexión de la llamada |
| Avg | Duración media de las llamadas |