Análisis de mensajería

Rastrea el tráfico y los datos de uso de todos los canales de Messages API, incluidos WhatsApp, RCS, SMS, MMS, Viber y Facebook Messenger.

Acceso a análisis de mensajería

1. Inicia sesión en tu panel de control de Vonage
2. Vaya a Analítica → Mensajería en la barra lateral izquierda.

Filtrar los datos

Utilice los controles de filtro de la parte superior para acotar sus análisis:

Intervalo de fechas

Seleccione el periodo de tiempo (actualmente limitado a los últimos 2 días)

• Haz clic en el selector de fechas para elegir las fechas de inicio y fin
• Por defecto: Últimos 2 días

País

Filtrar por país de destino:

• Seleccione "Todos" para ver todos los países
• Elige un país concreto para profundizar en la información

Dirección

Filtrar por dirección del mensaje:

• Todos - Entradas y salidas
• Entrada - Mensajes recibidos de los usuarios
• Salida - Mensajes enviados a los usuarios

Canal

Filtrar por canal de mensajería:

• Todos - Todos los canales combinados
• WhatsApp - Solo mensajes de WhatsApp Business
• SMS - Sólo mensajes SMS
• RCS - Servicios de comunicación enriquecida
• MMS - Mensajes multimedia
• Viber - Mensajes de Viber
• Facebook Messenger - Mensajes de mensajería

Ver fichas de análisis

Cambia entre las tres vistas de análisis utilizando las pestañas:

Ficha Uso

Ver el volumen de mensajes y los patrones de tráfico:

• Total de mensajes enviados/recibidos
• Volumen de mensajes a lo largo del tiempo
• Evolución del tráfico por canal

Ficha Estado de entrega

Supervisar los índices de éxito de las entregas:

• Mensajes entregados frente a mensajes fallidos
• Tarifas de envío por país
• Rendimiento específico del canal

Ficha Errores

Identificar y solucionar problemas:

• Códigos de error y frecuencias
• Motivos por los que se ha rechazado el mensaje
• Áreas problemáticas por país o canal

Exportar datos analíticos

Haz clic en el Descargar el informe para exportar sus análisis filtrados como archivo CSV para su posterior análisis.