Llamadas de confianza

Llamadas de confianza le ayuda a fomentar la confianza de sus clientes mediante la identificación verificada de las personas que llaman y la mejora de la experiencia de llamada.

Las siguientes funciones están disponibles:

Llamadas con marca PSTN

En esta sección se ofrecen instrucciones para configurar y gestionar el servicio «PSTN Branded Calling» de Vonage e integrarlo con el proveedor asociado First Orion. Para saber qué es el servicio «PSTN Branded Calling» y qué ventajas ofrece, consulta el Guía conceptual sobre llamadas con marca propia en la red PSTN.

Requisitos previos

Esta guía asume que usted tiene:

1. A Account de Vonage.
2. Un contrato directo con el socio de First Orion. Nuestra solución proporciona los componentes de integración técnica; sin embargo, deberás trabajar directamente con First Orion para completar todos los pasos necesarios para la incorporación, incluidos los requisitos de verificación de identidad (KYC). Consulta la página de First Orion documentación oficial Para más información.
3. Se requiere configuración adicional en el lado del socio de First Orion. Debe completar todos los pasos de configuración necesarios dentro de su Account de First Orion. Estos pasos son necesarios para garantizar la integración y el funcionamiento correctos de la función PSTN Branded Calling. Para ello
   1. Visita la Primer sitio web de Orion.
   2. Crea y configura tu Account de First Orion.
   3. Siga a First Orion's documentación oficial para completar todos los pasos de configuración obligatorios.

Acceso RTPC Llamadas de marca

Para acceder a la página de llamadas con marca PSTN:

1. Ve a la Panel de control para desarrolladores > Voz > Llamadas de confianza.
2. En la página Llamada de marca y haga clic en el botón Gestionar en el botón Llamadas con marca PSTN baldosa.

Integrar la página de llamadas de marca RTPC con First Orion

Cuando acceda al Llamadas con marca PSTN página por primera vez, la única opción disponible es la Añadir integración botón. Antes de poder configurar o gestionar Llamadas con marca PSTNPara ello, debe integrarlo con el servicio First Orion. Esta integración permite al sistema capturar y verificar las credenciales requeridas del cliente desde su cuenta de First Orion.

Para integrar el servicio First Orion con el Llamadas con marca PSTNsigue estos pasos:

1. Asegúrese de que dispone de un account activo de First Orion y las credenciales de la cuenta necesarias.
2. En el Llamadas con marca PSTN haga clic en el botón Añadir integración botón.
3. Se te redirigirá a la Tus integraciones página.
4. En el Configurar una integración sección, selecciona el Primera Orión opción.
5. El Configurar una integración con First Orion aparece una ventana emergente.
6. Introduzca los datos de su Account First Orion y pulse el botón Conectar con first-orion botón.
7. Una vez completada la integración:
   • La primera integración de Orión aparece en el Integraciones existentes sección de la Tus integraciones página.
   • La integración también se aprecia en el Llamadas con marca PSTN página.

Configurar y gestionar las llamadas de marca RTPC

El Llamadas con marca PSTN es una página dedicada en la que puede configurar el Llamadas con marca PSTN para los números de teléfono que hayas seleccionado. Esta función mejora la identificación de la llamada al mostrar a los destinatarios el nombre de tu empresa, el logotipo y el motivo de la llamada.

En acceder a la página y Integración de llamadas de marca RTC con el servicio First Orion, puede empezar a configurar la función.

Ajustes de configuración de acceso

1. Navegue por a la Llamadas con marca PSTN página.
2. Haz clic Editar en el Primera Orión mosaico de integración.
3. Se te redirigirá a la Gestionar Numbers First Orion donde puede gestionar la función para los números seleccionados.

Opciones de configuración disponibles

El Gestionar Numbers First Orion proporciona opciones para:

• Comprar más Numbers - Haga clic en el botón Comprar más Numbers botón para añadir números que se pueden configurar para el Llamadas con marca PSTN función. Para obtener más información, consulta el Guía de gestión de Numbers y el Sección Numbers de Vonage de la guía Voice Numbers.
• Filtrar la lista de Numbers - Utiliza los filtros para reducir la lista de números añadidos por país, característica, tipo o contenido del número.
• Activar o desactivar la integración para todos los Numbers - Pulse Activar todos los Numbers o Desactivar todos los Numbers para aplicar el estado de integración a todos los Numbers de la lista.
• Activar o desactivar la integración de un número concreto - Pulse Activar o Desactivar junto al número de teléfono deseado para controlar la integración individualmente.

Llamadas con marca desde la aplicación

Llamadas con marca desde la aplicación Utiliza WebRTC para ofrecer llamadas fiables desde tu aplicación móvil. No requiere un número de la red pública de telefonía (PSTN) y funciona en todas las regiones.

Para empezar a utilizar In-App Branded Calling, haga clic en Empezar en el Llamadas con marca desde la aplicación o visite la página Documentación de llamadas de marca dentro de la aplicación.

REVOLVIDO/AGITADO

REVOLVIDO/AGITADO es un marco de estándares interconectados utilizado por las compañías telefónicas para verificar que las llamadas provengan de una fuente legítima. Para garantizar que las llamadas salientes no sean bloqueadas por las normas STIR/SHAKEN, se recomienda que solicites la firma de confianza mejorada con Vonage.

Para registrarse en STIR/SHAKEN:

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Voz → Llamadas de confianza.
2. Haz clic Registrarse en el REVOLVIDO/AGITADO tarjeta.
3. Complete el Formulario de inscripción en STIR/SHAKEN.

CNAM

CNAM (Nombre del llamante) te permite mostrar el nombre de tu empresa en el teléfono del destinatario cuando realizas una llamada saliente. Solo es compatible con EE. UU. y Canadá.

Para inscribirse en el CNAM:

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Voz → Llamadas de confianza.
2. Haz clic Registrarse en el CNAM tarjeta.
3. Siga los pasos del Guía de inscripción en el CNAM.

Lecturas complementarias

• Guía conceptual sobre llamadas con marca propia en la red PSTN
• Primera página web de Orion
• Primera documentación de Orion