Llamada de confianza

Llamada de confianza le ayuda a fomentar la confianza de sus clientes mediante la identificación verificada de las personas que llaman y la mejora de la experiencia de llamada.

Dispone de las siguientes funciones:

Llamadas de marca RTC

Esta sección brinda instrucciones para configurar y administrar las llamadas de marca PSTN de Vonage e integrarlas con el proveedor asociado First Orion. Para saber qué es PSTN Branded Calling y qué beneficios ofrece, consulta la sección Guía conceptual de llamadas de marca RTPC.

Requisitos previos

Esta guía asume que usted tiene:

1. A Account de Vonage.
2. Un contrato directo con el socio de First Orion. Nuestra solución proporciona los componentes técnicos de integración; sin embargo, usted debe trabajar directamente con First Orion para completar todos los pasos de incorporación requeridos, incluyendo cualquier requisito de verificación de identidad (KYC). Consulte el documentación oficial para más detalles.
3. Se requiere configuración adicional en el lado del socio de First Orion. Debe completar todos los pasos de configuración necesarios dentro de su Account de First Orion. Estos pasos son necesarios para garantizar la integración y el funcionamiento correctos de la función PSTN Branded Calling. Para ello
   1. Visite el Primer sitio web de Orion.
   2. Crea y configura tu Account de First Orion.
   3. Siga a First Orion's documentación oficial para completar todos los pasos de configuración obligatorios.

Acceso RTPC Llamadas de marca

Para acceder a la página PSTN Branded Calling:

1. Ir a la Panel de control para desarrolladores > Voz > Llamada de confianza.
2. En la página Llamada de marca y haga clic en el botón Gestione en el botón Llamadas de marca RTC baldosa.

Integrar la página de llamadas de marca RTPC con First Orion

Cuando acceda al Llamadas de marca RTC por primera vez, la única opción disponible es la opción Añadir integración botón. Antes de poder configurar o gestionar Llamadas de marca RTCPara ello, debe integrarlo con el servicio First Orion. Esta integración permite al sistema capturar y verificar las credenciales requeridas del cliente desde su cuenta de First Orion.

Integrar el servicio First Orion con el Llamadas de marca RTCsigue estos pasos:

1. Asegúrese de que dispone de un Account activo de First Orion y las credenciales de Account necesarias.
2. En el Llamadas de marca RTC haga clic en el botón Añadir integración botón.
3. Se le redirige a la página Sus integraciones página.
4. En el Configurar una integración seleccione la opción Primera Orión opción.
5. En Establecer una integración con la Primera Orión aparece una ventana emergente.
6. Introduzca los datos de su Account First Orion y pulse el botón Conectar con first-orion botón.
7. Una vez completada la integración:
   • La primera integración de Orión aparece en el Integraciones existentes de la Sus integraciones página.
   • La integración también es visible en Llamadas de marca RTC página.

Configurar y gestionar las llamadas de marca RTPC

En Llamadas de marca RTC es una página dedicada en la que puede configurar el Llamadas de marca RTC para los Numbers de teléfono seleccionados. Esta función mejora la identificación de la persona que llama mostrando el nombre de su empresa, el logotipo y el motivo de la llamada a los destinatarios.

En acceder a la página y Integración de llamadas de marca RTC con el servicio First Orion, puede empezar a configurar la función.

Ajustes de configuración de acceso

1. Navegue por a la Llamadas de marca RTC página.
2. Haga clic en Editar en el Primera Orión baldosa de integración.
3. Se le redirige a la página Gestionar Numbers First Orion donde puede gestionar la función para los números seleccionados.

Opciones de configuración disponibles

En Gestionar Numbers First Orion proporciona opciones para:

• Comprar más Numbers - Haga clic en el botón Comprar más Numbers para añadir números que se pueden configurar para el Llamadas de marca RTC función. Para más información, consulte el Guía de gestión de Numbers y el Sección Numbers de Vonage de la guía Voice Numbers.
• Filtrar la lista de Numbers - Utilice filtros para limitar la lista de números añadidos por país, función, tipo o contenido del número.
• Activar o desactivar la integración para todos los Numbers - Pulse Activar todos los Numbers o Desactivar todos los Numbers para aplicar el estado de integración a todos los números de la lista.
• Activar o desactivar la integración de un número concreto - Pulse Activar o Desactivar junto al número de teléfono deseado para controlar la integración individualmente.

Llamadas de marca dentro de la aplicación

Llamadas de marca dentro de la aplicación utiliza WebRTC para ofrecer llamadas de confianza dentro de su aplicación móvil. No requiere un número PSTN y funciona en todas las regiones.

Para empezar a utilizar In-App Branded Calling, haga clic en Comenzar en el Llamadas de marca dentro de la aplicación o visite la página Documentación de llamadas de marca dentro de la aplicación.

STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN es un marco de estándares interconectados utilizado por las compañías telefónicas para verificar que las llamadas provengan de una fuente legítima. Para garantizar que las llamadas salientes no sean bloqueadas por las normas STIR/SHAKEN, se recomienda que solicites la firma de confianza mejorada con Vonage.

Para inscribirse en STIR/SHAKEN:

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Voz → Llamada de confianza.
2. Haga clic en Regístrese en en el STIR/SHAKEN tarjeta.
3. Complete el Formulario de inscripción STIR/SHAKEN.

CNAM

CNAM (Nombre del llamante) le permite mostrar el nombre de su empresa en el teléfono del destinatario cuando realiza una llamada saliente. Sólo se admite para US y Canadá.

Para inscribirse en la CNAM:

1. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Voz → Llamada de confianza.
2. Haga clic en Regístrese en en el CNAM tarjeta.
3. Siga los pasos del Guía de registro CNAM.

Lecturas complementarias

• Guía conceptual de llamadas de marca RTPC
• Primer sitio web de Orion
• Primera documentación sobre Orion