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Diana es desarrolladora de Vonage. Le gusta comer ostras frescas.
Lo que debe saber sobre 10DLC
Tiempo de lectura: 7 minutos
¿Eres un desarrollador intentando utilizar un número de teléfono de 10 dígitos que está siendo rechazado a pesar de que sabes que el código es correcto? Revisa tus logs, y si ves esto, entonces este artículo es para ti.
Lo que probablemente esté sucediendo es que estás omitiendo un paso crucial: registrar tu marca con tu número 10DLC. En este blog, cubriré todo lo que necesitas saber sobre 10DLC, ya seas un cliente o desarrollador actual o nuevo de Vonage. También te mostraré cómo navegar por los procesos de registro, evitar problemas comunes y asegurarte de que tu aplicación tenga una funcionalidad de mensajería funcional. Además, hablaré sobre las soluciones de migración, incluyendo 10DLC, TFN y códigos cortos dedicados, para aquellos que necesitan hacer la transición desde códigos cortos compartidos. ¿Listo para enviar esos mensajes? ¡Vamos allá!
10DLC es un número de teléfono estándar de 10 dígitos utilizado para la mensajería de aplicación a persona (A2P) en Estados Unidos. A diferencia de los códigos largos tradicionales que se suelen utilizar para la comunicación de persona a persona (P2P), el 10DLC se diseñó para manejar mayores volúmenes y un mejor cumplimiento de la mensajería A2P sin dejar de parecer un número de teléfono local.
Ejemplo: (720) 555-1234 Caso de uso: Un restaurante local podría utilizar el número 10DLC (720) 555-1234 para enviar ofertas promocionales, confirmaciones de reservas y actualizaciones de clientes. Hasta que el restaurante no registre su marca, no podrá enviar mensajes debido a las normas 10DLC vigentes en la actualidad.
Antes de la introducción de 10DLC, las empresas recurrían principalmente a la siguiente opción para la mensajería A2P:
Los códigos cortos son números de 5 a 6 dígitos utilizados específicamente para la mensajería A2P de gran volumen. Son fáciles de recordar y suelen utilizarse para campañas de marketing, alertas y notificaciones. Los códigos cortos pueden ser exclusivos (utilizados por una sola empresa) o compartidos (utilizados por varias empresas).
Ejemplo: 12345
Caso de uso: Una tienda puede utilizar el código corto 12345 para enviar ofertas promocionales o alertas a los clientes que lo hayan solicitado.
Si eres cliente de Vonage, por favor detente. 🙏🏻 He aquí por qué:
El nuevo código de conducta de T-Mobile y AT&T prohíbe el uso de compartido compartidos, es decir compartidos códigos cortos ya no se permitirán para la mensajería A2P. Los clientes que ya utilicen dedicados códigos cortos no afectados por estos cambios en 10DLC.
Para los clientes de Vonage que usan códigos cortos compartidos, estas son las opciones disponibles para migrar tu tráfico de SMS:
10DLC
Números SMS gratuitos
Código corto dedicado
Los clientes de Vonage que utilizan nuestra API de código corto compartido deben migrar a nuestra SMS API o Verify API.
Los números de teléfono tradicionales de 10 dígitos se diseñaron inicialmente para la comunicación de persona a persona (P2P). Algunas empresas utilizan estos códigos largos para la mensajería A2P. Sin embargo, al estar pensados para algo distinto a la mensajería de gran volumen, se enfrentaban a limitaciones como un menor rendimiento y mayores posibilidades de ser bloqueados o filtrados por las operadoras.
Ejemplo: (303) 555-6789 Caso de uso: Una pequeña empresa podría utilizar un número de teléfono local de 10 dígitos como (303) 555-6789 para enviar recordatorios de citas o mensajes de atención al cliente, aunque esto podría haber sido mejor para la mensajería A2P de gran volumen.
Son números de la serie 800 que pueden utilizarse para mensajes de voz y texto. Eran una alternativa a los códigos cortos para las empresas que querían enviar mensajes A2P, ya que ofrecían la ventaja de ser gratuitos para el destinatario. Sin embargo, también tienen limitaciones de rendimiento en comparación con los códigos cortos.
Ejemplo: 1-800-555-1234 Caso de uso: Una línea nacional de atención al cliente puede utilizar un número gratuito como el 1-800-555-1234 para enviar confirmaciones de pedidos, respuestas de atención al cliente o actualizaciones de soporte.
Vale la pena aclarar que los números gratuitos (8xx Numbers) también se clasifican como números 10DLCaunque su proceso de registro difiere del de otros números de 10 cifras. Los números gratuitos (TFN) también pueden enviar mensajes a los consumidores y requieren registro para evitar el filtrado de mensajes.
Todos los Numbers gratuitos (TFNs) comprados deben ser "verificados" para asegurar la entrega de mensajes SMS y MMS, incluso con fines de prueba. Los TFN no verificados no podrán enviar ni recibir mensajes.
Verifica un (1) TFN: Después de comprar un número de teléfono de Vonage TFN, solicita la verificación completando este formulario de Google.
Verify 5 o más TFN: Solicite la verificación en bloque descargando la Hoja de verificación en bloque y enviándola por correo electrónico a verified.toll.free@vonage.com. Incluya "VTF" y "Nombre de la empresa" en el asunto del mensaje.
Todas las solicitudes deben incluir el nombre de la empresa del proveedor de contenidos, su dirección, nombre de contacto, correo electrónico y teléfono. Una vez procesada la solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle el estado de la misma a la dirección de email suministrada. Si se incluye una dirección de email de contacto del revendedor, Vonage sólo le enviará un email al revendedor.
He aquí algunas razones por las que las empresas querrían adoptar 10DLC:
Flexibilidad Con 10DLC, las empresas tienen la flexibilidad de utilizar sus actuales números de empresa o números locales para la mensajería. Esto permite que las comunicaciones sean más personales, ya que es más probable que los clientes reconozcan y confíen en un número local o familiar. Este toque personal puede mejorar las relaciones con los clientes y aumentar su compromiso.
Envíe más mensajes Una de las ventajas más destacadas de 10DLC es su capacidad para enviar grandes volúmenes de mensajes. Las empresas que registran campañas 10DLC pueden enviar hasta 75 mensajes por segundo. Este alto rendimiento es especialmente beneficioso para las empresas que realizan campañas de marketing a gran escala, envían notificaciones o gestionan comunicaciones de atención al cliente, ya que garantiza que los mensajes se entreguen con rapidez y eficacia.
Mejor capacidad de entrega Los Numbers 10DLC están registrados en las operadoras, lo que mejora significativamente la capacidad de entrega de los mensajes. Cuando las empresas utilizan números 10DLC registrados, es más probable que los operadores reconozcan y aprueben los mensajes, reduciendo las posibilidades de que sean bloqueados o filtrados como spam. Esto garantiza que las comunicaciones importantes, como promociones, alertas y actualizaciones, lleguen a sus destinatarios sin retrasos ni interrupciones innecesarias.
Para aclarar, cualquier número de teléfono normal (10 dígitos) de EE.UU. es un número 10DLC. Solo tienes que comprar uno, configurarlo y obtener la aprobación para enviar mensajes siguiendo estos pasos.
Si ya tiene una, puede pasar al siguiente paso para aprender a registrar su marca y "hacerla funcionar" de verdad.
Vaya a su panel API y localice "Numbers" en la parte izquierda.
Vonage Dashboard API
3 Haga clic en Numbers en el menú desplegable y elija "Comprar Numbers".
4. Tus ajustes deberían parecerse a los míos: País (Estados Unidos +1) Función (SMS y/o MMS) Tipo (Cualquiera) Haz clic en "Buscar" y "Comprar" un número. Si es la primera vez que compras un número, ya te hemos proporcionado algo de crédito gratuito para que puedas jugar con nuestras API.
Los clientes que usen la API de SMS de Vonage para enviar mensajes desde un código de país +1 de 10 dígitos largos a redes de EE. UU. deben registrar una marca y una campaña para obtener la aprobación para enviar mensajes. Si esto se aplica a tu caso, estos son los pasos necesarios para pasar a 10DLC:
Es necesario comprender y configurar correctamente tu 10DLC o número gratuito (TFN) para que tu número de teléfono de Vonage funcione para la mensajería de aplicación a persona (A2P). En este blog, te mostré cómo navegar por los procesos de registro, evitar errores comunes y asegurarte de que tus mensajes se entreguen correctamente. Ya seas un cliente nuevo o existente de Vonage, tomarte el tiempo para configurar correctamente tu 10DLC o TFN aumentará tus capacidades de mensajería y mejorará la comunicación con tus usuarios. Si disfrutaste de este blog (o no), házmelo saber etiquetándome en tu publicación en Xantes conocido como Twitter. No dude en seguir a mi equipo y únete a nuestro canal Slack de la comunidad. ¡Hasta la próxima!