Startup Spotlight Series: Conozcamos a Reachaus

Las primeras décadas de Internet han sido testigo de una enorme perturbación e innovación en el sector de los mercados de bienes, con empresas como Amazon y Alibaba estableciendo la industria del comercio electrónico y creando empresas de billones de dólares. Sin embargo, los mercados de servicios se han quedado rezagados, y la mayor parte de la economía de servicios sigue sin estar en línea.

Según la Oficina de Análisis Económicos, los servicios representan casi el 70% del gasto de los consumidores, mientras que sólo el 7% de las compras y transacciones de servicios se realizan en línea. Por tanto, el potencial sin explotar de los productos de servicios es enorme. Y Combinator predice que la próxima oleada de disrupción se producirá en la economía de servicios de consumo estadounidense, valorada en 9,7 billones de dólares.

La startup alemana Reachaus ha empezado a poner en línea el sector servicios y tiene ambiciosos planes para ampliar el alcance de la plataforma a toda Europa, convirtiéndola en la plataforma de servicios número uno. Esta semana hemos hablado con su CEO y cofundador, Baljit Kaur Batra, para conocer mejor su historia. ¡Que aproveche!

La puesta en marcha de un vistazo

Nombre de inicio: Servicios Reachaus

Industria: Internet - plataforma de agregación de servicios

Ubicación: Munich, Alemania

Fecha de fundación: Febrero 2022

Numbers of employees: 3

API de Vonage utilizada: Verify

En una frase, ¿qué es Reachaus?

UNA aplicación para MÚLTIPLES servicios, un mercado de servicios que permite a los usuarios buscar, comparar y contratar profesionales para servicios a la carta.

¿Cuál es el problema que está resolviendo? ¿Era éste el problema inicial o ha pivotado?

Actualmente no existe una ventanilla única disponible para servicios básicos a la carta como limpieza, canguro, electricistas, consultoría, cocina y muchos más. Esto dificulta encontrar a alguien para servicios básicos, y todo el proceso es poco transparente y lleno de sorpresas. En Alemania, además, existe una enorme barrera lingüística, por lo que, en resumen, la experiencia del cliente está fragmentada. Por otro lado, los proveedores de servicios no tienen presencia digital ni acceso directo al cliente.

¿Qué diferencia a Reachaus de sus competidores? ¿Existe una salsa secreta?

Nuestra clave de diferenciación es la transparencia de precios, todos los servicios en una sola plataforma y una plataforma multilingüe. La salsa secreta es estandarizar más de 100 servicios en una estructura común y ofrecer UNA ventanilla única para cualquier tipo de servicio.

Nuestros clientes pueden buscar, comparar y reservar cualquier tipo de servicio, lo que elimina la necesidad de tener varias aplicaciones para diferentes servicios. Además, conocen los precios por adelantado.

¿VC, Angel, Bootstrap u otro?

Hasta ahora nos hemos financiado con fondos propios, pero estamos explorando posibles inversiones.

¿Cuál es el mayor reto al que se ha enfrentado y cómo lo ha superado?

Es muy difícil decir cuál es el mayor reto, ya que durante todo el viaje hubo desafíos como definir UNA estructura de precios para muchos servicios, ya que funcionan de forma muy diferente, conseguir la participación de los proveedores iniciales, generar la confianza de los clientes, comercializar el producto, crecer orgánicamente, disponer de fondos, conciliar la vida personal y profesional, y podríamos seguir y seguir.

Todo el equipo cree en el enfoque "probar, fallar, aprender y repetir", que siempre nos ha ayudado a superar nuestros retos y dificultades.

¿Cuál es el mayor error que ha cometido Reachaus hasta ahora y qué ha aprendido de él?

El modo Lean Startup nos habría ayudado a reducir todo el tiempo de implantación. Empezamos a desarrollar montones de funciones en nuestra plataforma, lo que incrementó constantemente nuestro plan de implantación y nuestros plazos.

Puedes elegir a uno para que forme parte de tu consejo: Elon Musk, Jeff Bezos y Bill Gates. ¿A quién eliges y por qué?

Jeff Bezos por varias razones: Comenzó Amazon en un garaje totalmente por su cuenta. Pasó de cero a miles de millones. Sabe cómo crecer a lo grande y empezar de la nada. Así que su experiencia es muy valiosa para nosotros y para los próximos retos. Además, Amazon es un mercado donde la gente puede comprar todo lo que necesita. Reachaus también es un mercado, pero de servicios. Por eso su conocimiento de los mercados y de cómo hacerlos crecer nos viene como anillo al dedo.

¿Cómo has utilizado las API de Vonage?

Lo utilizamos para 2FA para verificar a nuestros usuarios durante el proceso de inicio de sesión.

¿Qué progresos ha hecho desde su lanzamiento?

Desde nuestro lanzamiento hemos crecido exponencialmente. Incorporamos constantemente nuevos proveedores de servicios y ofrecemos a nuestros clientes una amplia cobertura de servicios en la plataforma Reachaus.

¿Qué es lo próximo para Reachaus? ¿Dónde quiere estar dentro de 3 años?

Centrarse en el cliente y en la excelencia operativa. Inversión de serie A completada y planes de expansión en toda Europa.

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En Vonage for Startups, ayudamos a las nuevas empresas a comprender mejor el poder de las API de comunicaciones y les permitimos utilizar mejor estas herramientas. Proporcionamos los recursos educativos necesarios y un entorno de apoyo para que la comunidad de startups se beneficie de las API de comunicaciones, sean cuales sean sus necesidades individuales.

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