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Kapil, director sénior de productos de Vonage, crea soluciones de comunicación innovadoras que permiten a desarrolladores y empresas integrar funciones de vídeo. Apasionado de la colaboración en tiempo real a través de API escalables, impulsa la estrategia de vídeo de Vonage. Fuera del trabajo, le gusta el senderismo y los deportes de aventura, aceptando retos dentro y fuera del camino.
Ya está disponible la transcripción de llamadas con Text Insights
Tiempo de lectura: 2 minutos
Nos complace anunciar Post-Call Text Insights, una nueva mejora del sistema de Transcripción posterior a la llamada de la Video API de Vonage.
Con esta versión, los desarrolladores ya pueden acceder a resúmenes generados por IA de las sesiones de vídeo grabadas, lo que proporciona a las aplicaciones formas más rápidas e inteligentes de extraer el significado de las transcripciones de las conversaciones.
Post-Call Text Insights es una nueva función en el flujo de trabajo de transcripción de Video API de Vonage que agrega datos contextuales a las transcripciones de sesiones archivadas disponibles al habilitando la transcripción y el resumen al iniciar un archivo. Actualmente incluye:
Resumen: Una descripción de alto nivel generada por la IA de la conversación, que ofrece una visión general concisa de lo que se debatió durante la sesión.
En lugar de analizar manualmente las transcripciones completas, ahora su aplicación puede presentar a los usuarios un resumen instantáneo de su llamada, lo que resulta ideal para la telesalud, la educación, la selección de personal, etc.
Supongamos que tu aplicación graba una consulta en vídeo de 20 minutos. Con Post-Call Text Insights, puedes extraer automáticamente un breve resumen como:
"El médico y el paciente hablaron de los síntomas de las alergias estacionales. Se recomendó una nueva receta y se programó un seguimiento".
De este modo, los usuarios (y los sistemas) comprenden más rápidamente lo sucedido, sin necesidad de escanear la transcripción completa.
Para incluir un resumen en el archivo de transcripción, basta con pasar el nuevo objeto transcriptionProperties al iniciar el archivo con una propiedad hasSummary (booleana) para incluir un resumen generado por AI en la transcripción. El valor por defecto para hasSummary es false (no se incluye el resumen de la transcripción).
Cuando utilizas la API REST de Video de Vonage iniciar archivo APIestablece los parámetros hasAudio y hasTranscription en true en las propiedades JSON que envió al método REST de inicio de archivo:
El archivo de transcripción resultante incluirá ahora un campo summary junto con la transcripción completa etiquetada por locutor.
Consulte la Guía de transcripción para consultar la documentación completa.
Un ejemplo de habilitación de la transcripción a partir de una solicitud CURL:
application_id="12345abc"
json_web_token="jwt_string" # replace with a JSON web token
data='{
"sessionId": "1_MX40NzY0MDA1MX5-fn4",
"hasAudio": true,
"hasVideo": true,
"hasTranscription": true,
"transcriptionProperties": {
hasSummary: true
},
"name": "archive_test",
"outputMode": "individual"
}'
curl \
-i \
-H "Content-Type:application/json" \
-X POST \
-H "Authorization: Bearer $json_web_token" \
-d "$data" \
https://video.api.vonage.com/v2/project/$application_id/archive
Con Post-Call Text Insights, puede:
Resalte los puntos importantes de las convocatorias para reducir el esfuerzo mental necesario para revisarlas.
Permitir que los procesos o sistemas de seguimiento actúen sobre el contenido de las llamadas.
Ahorre tiempo revisando las llamadas archivadas
Crear una interfaz de usuario y una interfaz de usuario más inteligentes en torno al historial de sesiones.
La capacidad de resumen dentro de Post-Call Text Insights ahora está disponible en GA para todas las cuentas de Video API de Vonage. Simplemente pasa el nuevo parámetro para comenzar a usar la función, ¡sin necesidad de aprobación!
Esto es sólo el principio para mejorar aún más las transcripciones posteriores a la llamada. Estamos trabajando activamente para ampliar Post-Call Text Insights con más funciones, y tus comentarios nos ayudarán a dar forma a lo que viene después.
Pruébalo y cuéntanos cómo funciona para tu caso de uso. Únete a la Comunidad Slack y cuéntanos tu experiencia con la función.
Díganos qué le gustaría ver a continuación.
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Kapil, director sénior de productos de Vonage, crea soluciones de comunicación innovadoras que permiten a desarrolladores y empresas integrar funciones de vídeo. Apasionado de la colaboración en tiempo real a través de API escalables, impulsa la estrategia de vídeo de Vonage. Fuera del trabajo, le gusta el senderismo y los deportes de aventura, aceptando retos dentro y fuera del camino.