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Nahid es un experimentado gestor de productos sénior con más de 6 años de experiencia tanto en el desarrollo de software como en la gestión de productos. A lo largo de su carrera, ha dirigido con éxito equipos de productos e ingeniería, ofreciendo productos y servicios de gran impacto en los ámbitos del software como servicio (SaaS) y la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS). Como gestor de productos centrado en el usuario, da prioridad a las necesidades de los usuarios y aplica estrategias de productos basadas en datos y análisis pertinentes.
Mejora del análisis de llamadas con el inspector de voz mejorado
Tiempo de lectura: 3 minutos
Inspector de vozuna herramienta fundamental de nuestro conjunto de herramientas para desarrolladores, está siendo objeto de importantes mejoras para ofrecer a los desarrolladores una visión más profunda y funciones avanzadas para el análisis de llamadas. En esta entrada del blog técnico, profundizaremos en las próximas mejoras de Voice Inspector y exploraremos cómo permitirán a los desarrolladores diseccionar y optimizar las actividades de llamadas dentro de nuestra plataforma.
En las próximas versiones, los desarrolladores pueden esperar un conjunto enriquecido de estadísticas de alto nivel, estados finales de llamadas y registros detallados de eventos para cada tramo de llamada dentro de Voice Inspector. Esto incluye una lista cronológica completa de todas las conversaciones asociadas a una llamada, lo que permite a los desarrolladores obtener una visión holística de las interacciones de llamada a lo largo del tiempo.
Enhanced Call Summary Metrics
Las capacidades de búsqueda de Voice Inspector se ampliarán para permitir a los desarrolladores recuperar información de llamadas basada en números de teléfono, identificadores de llamadas o identificadores de conversaciones con mayor granularidad. Además, los desarrolladores pueden filtrar las búsquedas por tipo de llamada, lo que facilita el análisis específico de las llamadas dentro de la aplicación o de la red telefónica pública conmutada.
En Página de información de llamadas de Voice Inspector proporcionará a los desarrolladores un desglose en profundidad de cada tramo de llamada, incluidos resúmenes de llamadas precisos, métricas de calidad exhaustivas, registros de errores y un meticuloso registro de eventos que captura los eventos clave de las llamadas. Este nivel de detalle facilitará la resolución de problemas y la optimización de las funciones de llamada.
Los desarrolladores tendrán acceso a métricas de calidad detalladas para cada tramo de llamada, que abarcan velocidad de bits, fluctuación, pérdida de paquetes y latencia. Estas métricas ofrecerán información valiosa sobre la calidad y el rendimiento de las llamadas, lo que permitirá a los desarrolladores diagnosticar y rectificar eficazmente los posibles problemas que afecten a la experiencia de las llamadas.
Voice Inspector Quality Metrics Overview
MOS Graph Voice Inspector
Packet Loss Graph Voice Inspector
Jitter Graph Voice Inspector
El inspector de voz capturará y presentará de manera robusta todos los eventos pertinentes durante una llamada, como las horas de inicio y finalización de la llamada, las actualizaciones de los tramos de llamada, los eventos de ingreso y salida de miembros y la utilización de otros productos de Vonage. Esta capacidad integral de registro de eventos permitirá a los desarrolladores llevar a cabo una solución de problemas y un análisis meticulosos de las actividades de las llamadas.
Event Logging Voice Inspector
Voice Inspector integra a la perfección los datos NCCO, lo que permite a los desarrolladores analizar y optimizar los flujos de llamadas examinando acciones NCCO como la conexión de nuevos tramos de llamada, la grabación de llamadas y la reproducción de secuencias de audio. Esta integración proporcionará a los desarrolladores información muy valiosa sobre la secuencia de acciones y eventos durante una llamada, facilitando optimizaciones específicas para mejorar la experiencia de llamada.
NCCO Support Voice Inspector
Los desarrolladores pueden aprovechar Voice Inspector para acceder a los datos de llamadas hasta 21 días después de la llamada, lo que facilita el análisis retrospectivo y la auditoría. Además, Voice Inspector garantiza una latencia mínima en el acceso a los datos de las llamadas, lo que permite a los desarrolladores realizar con eficacia tareas de análisis y optimización en tiempo real.
Con estas próximas mejoras, Voice Inspector se perfila como una herramienta formidable en el arsenal de los desarrolladores, permitiéndoles diseccionar, optimizar y mejorar exhaustivamente las funcionalidades de llamada dentro de nuestra plataforma. Desde una mayor funcionalidad de búsqueda hasta métricas de calidad detalladas, pasando por un sólido registro de eventos y una perfecta integración con NCCO, Voice Inspector dotará a los desarrolladores de las herramientas necesarias para ofrecer experiencias de llamada superiores de forma eficaz. Esté atento a estas interesantes actualizaciones de Voice Inspector para elevar pronto a nuevas cotas sus capacidades de análisis de llamadas.
Si tienes alguna pregunta sobre Voice Inspector asegúrate de unirte a nosotros en la Slack de la comunidad de desarrolladores de Vonage y mantente al tanto de los anuncios para desarrolladores siguiendo a VonageDev en Xantes conocido como Twitter.
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Nahid es un experimentado gestor de productos sénior con más de 6 años de experiencia tanto en el desarrollo de software como en la gestión de productos. A lo largo de su carrera, ha dirigido con éxito equipos de productos e ingeniería, ofreciendo productos y servicios de gran impacto en los ámbitos del software como servicio (SaaS) y la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS). Como gestor de productos centrado en el usuario, da prioridad a las necesidades de los usuarios y aplica estrategias de productos basadas en datos y análisis pertinentes.