Pagos

Puedes recargar tu Account de Vonage usando PayPal, Visa, MasterCard o una transferencia bancaria. Por razones de seguridad, puedes asociar una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal a una sola cuenta de Vonage.

Los pagos con un solo clic son transacciones rápidas y sencillas realizadas con una tarjeta de crédito almacenada para su Account. No es necesario que vuelva a introducir los datos de su tarjeta de crédito, ya que estos se almacenan con nuestro proveedor de servicios de pago (PSP), Braintree. Braintree (propiedad de PayPal) es Cumple el nivel 1 de la PCI.

Si recibimos información sobre tarjetas de crédito de alguno de nuestros clientes en un correo electrónico o en un ticket del servicio de asistencia, la borraremos inmediatamente y le notificaremos que la información ha sido eliminada.

Gestión de pagos

Puedes usar el panel para desarrolladores de la API de Vonage para:

• Añadir un método de pago
• Recarga automática del saldo de su Account
• Configurar notificaciones de saldo
• Eliminar un método de pago
• Generar facturas

Añadir un método de pago

Para añadir un método de pago a tu Account de la API de Vonage:

1. Inicie sesión en panel de control para desarrolladores.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Facturación y pagos.
3. Si aparece el mensaje "Actualice su Account", haga clic en Upgrade account.
4. Selecciona una forma de pago, el importe del pago y completa los datos de tu dirección de facturación; a continuación, haz clic en Siguiente. Tenga en cuenta que debe utilizar la dirección asociada a la tarjeta o a la Account de Paypal para que el pago se realice correctamente.
5. Rellena los datos del método de pago que hayas elegido y, a continuación, haz clic en Realizar el pago
6. El método de pago elegido se guarda para futuros pagos con un solo clic. También puede configurar recarga automática. Si no ve la opción de recarga automática en la página de pagos de Paypal, envíe un correo electrónico a soporte para añadir esa funcionalidad.

Los pagos aparecerán como Nexmo en los extractos de su banco/tarjeta.

Recarga automática del saldo de su Account

Puedes activar la recarga automática para que el saldo de tu Account se recargue automáticamente cuando sea inferior a un nivel determinado.

Por defecto, la recarga automática utiliza el método de pago almacenado y el importe de la transacción que especificó cuando añadido un método de pago pero puede especificar un método o cantidad diferente para la recarga automática si lo desea.

Cuando la recarga automática está activada, se comprueba el saldo de tu Account cada seis minutos. Si envías muchos mensajes, utiliza la API para desarrolladores para gestionar las recargas cuando remaining-balance en el Respuesta de la SMS API por debajo de una cantidad determinada.

Si ya tiene un método de pago guardado:

1. Inicie sesión en panel de control para desarrolladores.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Facturación y pagos.
3. Ajuste Recarga automática en EN.
4. Selecciona en el menú desplegable el método de pago que tengas guardado, el importe con el que deseas recargar tu Account y el umbral a partir del cual quieres que tu Account se recargue automáticamente.
5. Haz clic Guardar.

Si aún no tienes ningún método de pago guardado:

1. Inicie sesión en panel de control para desarrolladores.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Facturación y pagos.
3. Selecciona «Añadir un nuevo método de pago».
4. En el menú desplegable situado en la esquina superior derecha de la página, haz clic en Realizar el pago.
5. Seleccione el tipo de pago e introduzca los datos de facturación del método de pago.
6. Realice el pago a través de PayPal o introduciendo los datos de su tarjeta de crédito. La recarga automática no está disponible para transferencias bancarias.
7. En la parte derecha de la página de confirmación del pago, activa Guardar forma de pago y Recarga automática.
8. Establece el límite de recarga automática y el importe de la recarga, y haz clic en Guardar.

Configurar notificaciones de saldo

Cuando el saldo de su Account llega a cero ya no puede utilizar nuestras APIs y sus Numbers virtuales son cancelados. Por lo tanto, es importante asegurarse de que su Account siempre tenga saldo.

Para recibir un correo electrónico cada vez que el saldo de su Account descienda por debajo de un determinado nivel:

1. Inicie sesión en panel de control para desarrolladores.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Facturación y pagos.
3. Añada su dirección de correo electrónico a Alertas de facturas y saldos.
4. Activar Alerta de saldo y establecer el Umbral de equilibrio.
5. Haz clic Guardar cambios.

Cada hora se comprueba automáticamente si el saldo de su Account es bajo.

Eliminar un método de pago

Para eliminar un método de pago de tu Account:

1. Inicie sesión en panel de control para desarrolladores.
2. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Facturación y pagos.
3. Seleccione el método de pago que desea eliminar.
4. Haz clic en el enlace que aparece junto al icono de la tarjeta de crédito o de PayPal. Verás los datos de facturación de la forma de pago.
5. Haz clic Borrar para eliminar este método de pago.

Generar facturas

Vonage recurre a un proveedor externo para generar las facturas. Cuando solicitas una factura, nuestro proveedor la envía a la dirección de correo electrónico asociada a tu Account o a la dirección de correo electrónico del departamento financiero definida en Ajustes. Las facturas se imprimen por nombre de compañía. Si usas varias cuentas API de Vonage, debes establecer un nombre de compañía diferente en cada [perfil de cuenta](${CUSTOMER_DASHBOARD_URL}/edit-profile target:_blank).

Puedes generar una factura desde el panel de control una vez por cada pago:

• Transferencias bancarias: cuando creas un nuevo pago, se te envía por correo electrónico una factura proforma. La factura definitiva se genera una vez recibido el pago. Los bancos tardan entre 1 y 3 días laborables en tramitar los pagos.
• PayPal: la factura definitiva se genera automáticamente al recibir el pago. Puedes descargar esta factura desde Facturación y pagos.
• Tarjetas de crédito - tardan hasta 72 horas en generarse mientras el pago está pendiente. Durante este periodo no podrá descargar la factura desde Facturación y pagos.

Utiliza el Descargar transacciones (.xls) y Actividad de Account (.xls) enlaces al final de Facturación y pagos para ver toda la actividad de la Account.